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支付宝回应“男子46万元被冻结”:根据举报排查账户异常,排除风险后已解除限制

金融界

2022-06-22 23:19北京

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来源:金融界资讯

日前,哈尔滨市民于先生反映余额宝里46万元无法取出一事引发关注。

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视频截图

支付宝安全中心今日回应表示,根据举报信息和平台风险系统识别,于先生的账户交易行为存在异常情形,需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失,根据国家相关法律法规,支付宝当时对于先生的账户做了一定限制。支付宝客服和于先生核实排除风险后,其账户早已于5月恢复正常使用。

支付宝回应

当时的系统通知页面显示,于先生的支付宝账户可能涉及违规违禁行为,被暂时限制部分使用功能,需核实处理。于先生致电支付宝客服反馈问题后,依照提示上传了相关证明材料,支付宝随即与有关部门核实排除相关风险。5月24日,也就是于先生提交材料的第二天,他的账户限制得以解除。于先生在接受当地媒体后续采访时也证实,账户早已使用正常。

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46万存余额宝取不出?账户被冻结需等3年

“在用户正常使用账户的情况下,支付宝和余额宝的转入转出功能都是正常的。”支付宝安全中心在回应中表示。记者测试多次转入转出自己的支付宝、余额宝资金,没有异常。

回应中,支付宝方面也进一步提醒广大用户,规范使用自己的账户,不要轻易与不明账户交易,不要把个人账户借给他人使用,也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易,导致个人信息泄露、影响账户安全,甚至有可能触犯相关法律法规。如遇到账户相关问题,用户可以第一时间拨打支付宝客服热线进行反映。

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责任编辑:戴丽丽_NN4994
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