拍友反映：您好，我是云中庄园小区的住户。我在按时缴纳物业费期间，小区可视门铃坏了半年多，跟物业反映了多次这个问题，物业置之不理，这种行为对吗？6月份物业又让我续交物业费，我说业主反映的问题物业可否先解决，物业的答复是“他们不管”。我想请问，小区收物业费的意义何在？业主反映了问题置之不理，却一味地让业主缴纳物业费，否则断水断电。是否合理？
忻州市房产服务中心回复：经了解，该小区可视门铃在2017年交房时安装，质保期为一年，（门铃厂家企业已停止经营）。现部分门铃需更换。根据《物业服务收费管理办法》第十一条“物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支。不得计入物业支出或者物业服务成本。”鉴于该小区没有交纳维修资金，应当由小区使用受益业主共同出资维修。根据《忻州市住宅物业管理条例》第二十六条物业企业不得有下列行为“以业主拖欠物业服务费不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或限时限量等方式，变相中断供水、供电、供气、供热。
来源：忻州随手拍
助编：张培玉