受疫情影响，文旅产业特别是文化娱乐休闲服务等行业遭受了前所未有的挑战，传统文旅企业，特别是空间集聚型、人员密集型的文旅项目受疫情的影响颇为严重。据统计数据显示，今年一季度文化娱乐休闲服务营收仅仅218亿元，相比去年同期下降6.4%。
在如此的疫情困境中，文旅产业如何才能“涅槃重生”成为亟待解决的当务之急，文旅产业迫切需要转型升级，灵活应对生存危机。
作为专业的智慧旅游综合服务商、文旅商数字化解决方案供应商——湖北北盛网络科技有限公司以高度的责任感与积极创新精神，为客户创造价值提升价值，全面助推智慧旅游的蓬勃发展。
湖北北盛网络科技有限公司认为：智慧旅游本质在于智能旅游系统（网页端及移动端）与人（设计者、使用者、运营者及其他相关者）之间所产生的系统涌现性，其初心与结果是希望使用者能够管理智能、服务优化、体验升级，无论行程前、行程中还是行程后，都能促进游客与景区的时空关联，把旅行和旅游完美融合。
智慧旅游的建设与发展最终体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，即旅游智慧管理、旅游智慧服务、旅游智慧营销。
一、旅游+智慧管理，实现高效经营
旅游+智慧管理将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，既可以主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理；又可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变；并结合旅游信息大数据分析形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
另外，对于地方政府，鼓励建立各级景区政务管理平台，实现景区信息高度汇总、问题智能分析辅助决策；创建良好的景区监督环境，开放更多景区管理展示和评价窗口给公众，增强景区管理透明度。
为了完善景区基础设施建设，构建科学、客观的旅游智慧管理体系，北盛科技智慧旅游设定了四大智慧大数据服务系统、六大智慧管理服务体系。
01四大智慧大数据服务系统
智慧大数据主要包括文旅数据可视化系统、旅游数据分析系统、旅游舆情监测系统、景区资质评定系统等四大服务系统，融合了区域内旅游各业态商户和企业，可为景区综合管理、目的地旅游产业监管，提供一定数据支持和决策依据。
例如：文旅数据可视化与旅游数据分析系统主要对景区、交通、气象、治安、客流等信息进行全数据采集，以云数据中心为基础，以地理信息系统、数据挖掘分析系统、信息展示系统为手段，汇集各种实时数据，在基于GIS全息可视化的统一界面下，通过数据分析总仪表盘进行有效分析与展示，如旅游客流分析、目的地涉旅企业营收分析、旅游产品OTA分销分析、游客画像分析、游客性别、游客来源地情况、网络舆情分析等。
又如旅游舆情监测系统既可以对互联网信息进行有效监控，并跟踪旅游政策发布后媒体报道、游客关注热点、游客情绪、游客新媒体传播、政策调整改进分析，科学评估政策影响力、为文旅厅、文旅局了解民意，制定政策提供支撑。又可结合外部数据进行有效的传播分析以及受众画像分析等，进行情绪建模，多方位的协助管理旅游状态；而景区资质评定系统主要针对景区当前资质进行有效测评，并对4A、5A景区智慧化升级给予有效性的建议。
02六大管理服务体系
智慧管理服务体系主要包括客流监测系统、资讯服务系统、安防监控系统、景区视播系统、内容管理系统、景区综合管理等。旨在通过人工智能，智慧化管理，提升景区工作人员管理效率，数据分析流控智能化报警，提升整个景区响应处置机制。
例如：通过智慧停车系统即能检测车位状态、进行车位引导、车位统计；又能识别车辆信息，自动识别入场车牌、离场车牌；还能进行价格策略设置、自动计算停车费用，人工收费，扫码自动缴费均可；客流预警监测系统，通过视频监控、网络预约售票信息和实时的门禁系统数据，导入建立的客流预警数据分析模型，再结合GIS地理信息系统帮助景区实现游客分布、游客入园高峰期预测、客源分析、游客行为分析、游客停留分析、核心景点客流量、危险游道预警以及景区舒适度实时分析。为旅游景区的精确管理和目的地精确营销提供数据支撑
又如安防监控系统以计算机多媒体技术、3DGIS技术、网络通信技术、智能图像分析技术、数据挖掘技术等为基础，实现全景可视化指挥，从而实现危险报警、紧急处理、人流疏散、借助数据分析进行决策等功能；资讯服务系统通过系统与物联网LED屏幕做到全景区发布欢迎信息、游客导引、特色产品介绍、天气预报、滚动字幕节目等即时信息可以做到立即发布，在第一时间将最新鲜的资讯传递给游客，有针对性地发布信息。
二、旅游+智慧服务，创新消费方式
对于旅游智慧服务，北盛科技下足了功夫，力求精益求精。旅游智慧服务产品体系主要包括智慧导览系统 、游客服务系统、虚拟旅游系统等。
一机游以小程序作为主要的平台，贴合线下场景，整合“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”等各项旅游服务，形成服务的有效闭环。把游客需求、商家服务与政府监管有效连接起来，推动“旅游革命”不断深入向前发展。
“一机游”作为旅游业和互联网的产物，也将在遵循正确的价值观的基础上不断创新，积极探索5G环境下的旅游场景应用，按照资源数字化、数字产业化、产业数字化的要求，进一步优化旅游服务内容，完善旅游管理功能，加快线上线下融合发展，构建全新“旅游生态”，推动旅游向“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展。打造集吃、住、行、游、购、娱为一体的“一机游”系统，为景区和监管部门的旅游管理、旅游服务、旅游营销提供智慧化解决方案。