“企业可以多一些人文关怀，无论是领导的说话方式，还是企业内部细微的布置，包括食堂饭菜的色彩、荤素搭配等，可以用各方面的新鲜感，慢慢替代大家心里的不安全感”。
如常的上海，正在归来，人们的生活和工作也逐步恢复正常，但疫情对人们心理产生的影响仍不容忽视。
今天，我们采访到三位心理咨询师，疫情以来，他们与不少社区居民、一线抗疫人员“心连心”，助他们一步步走出情绪困境……
“一位居委干部在我直播间痛哭”
“来咨询的以女性居多，35岁至50岁左右，问得比较多的是关系问题及身体健康问题。”闵行区婉滢心理咨询中心主任、闵企联专家讲师团心理专家李婉滢说。
3月底，在闵行区经济委员会的牵头下，李婉滢将自己的手机号码公布在咨询平台上，为企业职工做心理疏导。这两个多月来，单是咨询电话就有五六十个。4月中旬，他们还上线了针对居委干部、志愿者的线上心理疏导，每周一、三、五晚上，通过音乐赏析，连麦、文字互动，进行团队治疗。
2021年，李婉滢为企业海外员工开设心理直播课
5月初一天，李婉滢如往常一样，正给居委干部进行线上心理直播，谈到亲子关系时，李婉滢随口提到了自己即将中考的儿子，后台突然收到了一条留言：“我有两个孩子，一个中考，一个高考”。
这是一位居委干部，40多天来一直住在居委办公室。两个孩子，大的即将高考，小的在准备中考，因为她与丈夫都在基层工作回不了家，孩子们只能相互照顾，也时常会闹矛盾。
她通过手机视频了解孩子的近况，虽然担心孩子学业，但她也不敢多说。工作上，也会遇到居民们的不理解、不配合甚至出现冲突。再加上对疫情发展方向的未知和恐惧，使得她在几重压力下，变得越来越焦虑甚至出现了严重的失眠，伴有体重减轻等情况。
日常工作中的李婉滢
在与李婉滢一对一互动中，这位居委干部总忍不住地流眼泪 。“作为心理咨询师，我们所做的是积极引导她发泄情绪，缓解由情绪带来的一些不当行为，再寻找解决问题的契机”。除了情绪疏导，李婉滢还教了她一些与孩子相处的方式方法，比如，哪些是应该多关心的，哪些又需要停止好奇心等等，让她慢慢从原有的状态中走出来。
“不少人的焦虑来自对外、对内关系的不确定性，他们不知道自己为什么会烦躁，很迷茫甚至担忧自己是不是生病了。”李婉滢说，因为每个人的心理预期和期待不同，真正要调节的也是这一部分，但心理咨询不是替你做决定的，“我们会引导咨询者感受内心的情绪困扰，帮助他们提升心理能量，找到最舒适的心理状态。也会根据不同咨询者的性格特质给他们不同的自我疏导建议，如居家兴趣培养、音乐冥想、调整饮食结构等”。
“引导孩子疫情下成长”
“最早的一次，早上6点钟接到电话，社区里一对父子打起来了”。3月中旬以来，围绕家庭、青少年等主题，莘庄和普公益创始人、心理咨询师周文秀录制了十多期心理疏导视频。
疫情期间，周文秀还是社区防疫志愿者总领队
这些视频内容不少都源于她在社区防疫工作中遇到的问题——成绩非常优异的十几岁学生，情绪崩溃；一年级的小男孩突然出现眼角抽动、脚晃动……“有些孩子本身就是敏感性人格，或是自我要求比较高”。在遇上这种情况时，周文秀常常 会站在孩子的角度看待问题，也会替孩子“批评”家长。
“疫情中最受伤的是孩子。”周文秀说，由于长时间居家，两代人相处的时间变长，父母的干涉变多了，加上大家情绪都不好，对亲子关系更是重创。
“其实，我们的孩子有强大的判断力，要相信孩子的能力。哪怕是一年级的孩子，面对环境巨大变化时，也会慢慢调整沟通的方法、学习的态度，有时可能是速度快慢罢了。”周文秀说，家长们发现孩子出现情绪问题，要积极地介入，引导他们学会寻求帮助。
直播中的周文秀
她自己也是两个孩子的妈妈，大儿子高三，小儿子高一，说起与孩子的相处之道，她总结为“给予足够的信任”。两个多月来，因为她都忙着当社区志愿者，一些家务活变成了丈夫和儿子们的责任，老大负责全家人的早餐，老二负责晚餐；每天网课之余，老大还要帮家里擦地。
“有时候他擦着地都擦崩溃了，边擦边念叨，‘怎么每天擦地还有这么多灰尘’，我就与他说，‘这是没办法的，全家人24小时都在一起，制造的垃圾肯定多’。”周文秀笑着说道，高三复课前，她不与儿子谈学习，但就食堂饭菜问题展开了讨论，“又要回去吃食堂的饭菜咯！”“好好珍惜吧，等一个月以后你就是客人啦！”……老二也早早地定好了暑期的计划，去什么夏令营，和谁组团，让人非常省心。
不久前，周文秀与志愿者们为流浪汉订晚餐，两个儿子也主动参与其中，帮忙联系外卖小哥 ，“让他们参与，体会这次疫情带来的变化，看到人们正在做的事，也会是他们成长中最好的一课。”周文秀 说。
“加倍关注有基础疾病的老人”
疫情期间，张峥带领的希言心理咨询志愿服务队再次启动，为政府机关、社区防控工作者和防控志愿者以及社区居民提供心理服务，疏导、劝慰、缓解因疫情防控带来的心理不适等问题。
其中，老年人和小朋友是他们重点关注的对象。除了针对个人提供心理援 助服务，他们还与闵行区妇联、闵行区检察院合作，通过视频会议讲座的形式，为闵行区800多 个小朋友的家长做亲子教育指导；与闵行区老年基金会合作，为闵行区9家敬老院的护工进 行线上心理健康指导。
张峥为敬老院护工进行线上心理健康指导
前不久，居委工作人员向张峥寻求帮助。原来，受疫情影响，社区里有一位老人长期服用的助眠药物断供。老人非常不适应，出现整夜失眠、不安、紧张等负面情绪。同住的姐妹不放心，联系上了居委。
居委工作人员联系到希言心理健康关爱中心。通过与老人的电话沟通疏导，缓解了老人的紧张情绪，并建议老人改用其他助睡眠药物暂时替代。老人采纳了建议，生活逐渐恢复常态。
“关注老年人的心理健康问题，尤其是患有基础疾病的老人。”张峥分析道，长期生活在狭窄、封闭的空间中，容易让人产生焦躁、不安的情绪，这位老人由于一直服用的助眠药物断供，导致她的生活处于失控状态，这更增加了她的不安全感， 因此，引导老人正确看待封控管理，用积极的心态应对突发事件，有助于缓解她的焦虑和不安。
希言心理健康关爱中心主任 张峥
张峥为老年人保护自身心理健康提出了几点建议：首先，对于社会情况的突然变化，要做好心理调适；其次，要增加与家庭成员的积极互动，相处时多点宽容和理解，而不是互相抱怨指责；在家每日定时做体操运动，坚持锻炼身体，尽可能地多晒太阳；在饮食结构方面，要增加维生素和矿物质的摄入，两者能有效缓解因压力带来的身体不良反应。
“要允许每个人以不同的速度
恢复到正常的生活中来”
我们需要知道，疫情对每个人都造成了伤害，所以，要关注疫情后慢慢浮现的心理创伤问题。”周文秀说，要允许每个人以不同的速度恢复到正常的生活中来。
6月初，周文秀也给自己放了几天假，“这场战役打下来，身心都比较疲惫，每次处理完一件紧急事件，我的心也都砰砰砰地跟着紧张，还好背后有团队在支撑”。
李婉滢也说，恢复生产后很多职工的心理状态还处在观望中，并不认为疫情这件事彻底结束了。“所以，企业可以多一些人文关怀，无论是领导的说话方式，还是企业内部细微的布置，包括食堂饭菜的色彩、荤素搭配等，可以用各方面的新鲜感，慢慢替代大家心里的不安全感”。
对于居家上网课的孩子们，李婉滢也建议，社区、物业可以将塑胶跑道、篮球场修一修，或是在防疫条件允许的情况下，开放社区活动室等，为孩子提供几个安全的运动场所，让他们能够有充分的活动时间。
“下半年和上半年是不一样的，是一个新的开始。我们可以梳理一个新的目标，丰富兴趣爱好；多关心我们的亲人朋友，珍惜身边的缘分。好好说话、好好吃饭、好好运动，好好看看自己，而不是通过别人的眼睛来看自己。”李婉滢说，如果遇上情绪方面问题，自己无法解决，可以主动找心理咨询师或是身边信任的、有经验的前辈聊聊。另外，若是已经出现伤害自己或他人的情况，应第一时间就医治疗。
作者：莘庄融媒体分中心 陈彦汝、许莉萍（实习）
图片由受访者提供
编辑：陈彦汝、许莉萍（实习）
转载请注明来自今日闵行官方微信