新民晚报讯（记者 张钰芸）宜家中国今天宣布，将在7月初关闭其上海杨浦商场，“不再保留其作为上海顾客触点矩阵的一部分”。但作为宜家在上海市场的重点项目，宜家上海临空项目仍在持续推进，这也是英格卡集团近期宣布在全球30亿欧元投资的一部分。
自1998年在中国大陆市场开设第一家店，宜家家居一直以来都保持着业务扩张的态势。但在今年4月1日，宜家关闭了贵阳商场，这是该公司进入中国市场24年来首次关店。此次上海杨浦商场的关闭，则是第二家。
宜家中国如此解释闭店原因：“经过对宜家杨浦商场的全面评估，结合该商场服务商圈内顾客持续变化的消费行为偏好和宜家在上海市场总体布局的考量，宜家中国对杨浦商场的长期可行性进行了综合分析，并考虑从7月初开始，不再保留其作为上海顾客触点矩阵的一部分。”
记者了解到，6月10日至7月6日，宜家杨浦商场将提供会员专享活动，包括数百款商品低至5折起与会员双倍积分。7月6日之后，杨浦及周边消费者仍然可以从上海的其他宜家线下商场以及电商平台获得家居灵感和解决方案。目前，宜家在上海徐汇运营着全球首家“未来家体验空间”，还有位于宝山和北蔡的2家标准商场，及位于静安的1家城市店。
2020年3月开出的上海杨浦商场，是宜家“未来+”中国本土化战略之后，为了更贴近本地消费者，而在中国市场开设的首家小型商场，为何开业2年多即告闭店？
“消费者的需求和偏好是宜家渠道布局的重要考量因素。”宜家中国表示，数字化和疫情等因素带来消费者行为转变，消费者在购买宜家产品时，对线上消费的需求日益增长，而疫情也加速了他们对便捷交付的进一步偏好。“不断审视、评估和优化顾客触点，在必要时转型、关闭或新增业务单元和渠道，并探索各类创新的顾客触点模式。这是宜家中国转型计划的一部分，也是零售行业正常且常见的商业行为。”
值得注意的是，2020年3月也是宜家家居正式入驻天猫的里程碑时刻，标志着老牌家居巨头终于拥抱电商，加速数字化转型。到目前为止，除了线下门店，宜家还拥有宜家中国网上商城、宜家家居App、宜家微信可购物小程序、宜家天猫旗舰店等在内的多个线上渠道。宜家在中国的服务人群从1亿人扩展到约10亿人，从现付自提的模式转变为真正的全渠道零售公司，并构建了一个多样化的生态系统。
不过，宜家中国表示，实体店仍然是宜家零售商业模式和消费者体验的核心组成部分。作为宜家在上海市场的重点项目，宜家上海临空项目正在持续推进，这也是英格卡集团近期宣布的在全球30亿欧元投资的一部分，旨在近年里拓展新的顾客触点，探索现有零售商场的多样化角色，并持续提升物流配送能力。