原创作者:秦.关中

6月10日唐山烧烤店发生的打人事件引起了全国许多网友的众怒,由于性质极其恶劣,这件事一直在持续发酵。

视频中,3位女子正在烧烤店内就餐,一名绿衣男子走近一位白衣女子身旁,开始抚摸其背部,白衣女子反抗后,推开男子,没想到这一推,竟遭到男子大打出手。同行的另一位黑衣女子立马起身用酒瓶制止打人男子,结果被男子打倒在地。

打开网易新闻 查看更多图片

很快与该男子同行的几名男子赶来,提起椅子朝黑衣女子砸去,在这期间,绿衣男子对白衣女子进行拳打脚踢,并将白衣女子拖行至烧烤店外,对其继续实行暴力殴打,导致女子重伤入院。

据知情人透露,在女子遭受骚扰后,便对男子大喊 “你干嘛?”,但并未换来店内人员的及时制止,得到的反而是绿衣男子的施暴。

打开网易新闻 查看更多图片

就在昨晚成龙也为唐山烧烤店打人事件在微博上发声:我真的要气死了,一晚上都睡不着,尤其痛心的是全程只有女孩子站出来帮助彼此,围观的男性全都无动于衷,我在之前的电影里不止一次说,向暴力说“不”,男人不可以打女人,一群人不可以欺负一个人。他最后呼吁,看到恃强凌弱的恶行,有能力制止的话我们就一定要站出来,因为在这样的时候,帮助他人就是帮助我们自己。

打开网易新闻 查看更多图片

在事发现场,当时只有一个女孩上前制止还被施暴者推倒在地,对围观者的冷漠大家也都提出了强烈的谴责。如果当时有更多的人站出来或许能阻止悲剧的发生;作为普通市民,虽然我们没有打架经验,但是遇到 “男人打女人”、“以多欺少”、“恃强凌弱”的行为,我们应该在第一时间最好是马上报警。截止到今天9名犯罪嫌疑人已被廊坊市公安局广阳分局逮捕。

当所有人都在义愤填膺地把矛头指向施暴者的时候,大家有没有想过,烧烤店也有不可推卸的责任?

随着事件的不断发酵,也有网友不断发出质疑:“烧烤店员在干吗?”,“为什么是路人报警?”而不是烧烤店?

打开网易新闻 查看更多图片

而涉事烧烤店,因不堪网络舆论,只能选择暂时歇业。

如若此烧烤店店内人员,在发现客人行为端倪时就选择及时报警,如若在客人已大醉的情况下不再出售酒水, 也许悲剧就不会发生。

其实,餐饮店酗酒闹事并不是个例,2017年9月16日广州市白云区某餐厅几名醉酒男子在店内呕吐,还扇了老板娘耳光,无独有偶,2021年8月19日广东珠江电视台报道:深圳市南山区南山村宵夜档一醉汉大闹街头,又打人又砸店铺。

打开网易新闻 查看更多图片

2019年我在广州某连锁餐饮公司任职高管的时候,白云区其中一个分店16号包房5名男子因醉酒调戏我们餐厅一名服务员,如果当时没有及时报警也许会酿成一场悲剧。

所以,我在多次的培训中,经常强调如何杜绝类似这样的事件发生,今天借此机会分享给大家:

打开网易新闻 查看更多图片

作为一家餐饮店的老板,负责人或者企业的高管都应该高度重视这件事,我们应该做到防患于未然。

首先,要对前厅服务店员做全员培训,除了基本服务话术和礼仪培训之外,更要防止客人喝醉设立一个单独的培训课件,要求人人知晓,并进行实操练习

其次,落地执行不能走形式,负责人(老板或者店长)要及时跟进检查,必要时还可以故意制造酗酒的假象,自检店员的应变和处理问题的能力

打开网易新闻 查看更多图片

最后,建议餐饮企业高管不定期巡店抽查,对于不合格的门店及时进行整顿,预防客人喝醉酗酒闹事的工作需要常抓不懈。餐饮业是人员流动性非常大的行业,尤其是对于刚入职的新员工,要求店长一定要做好“传,帮,带”的工作。

总结:餐饮行业酗酒闹事屡见不鲜,不仅会酿成悲剧还会给社会带来极其恶劣的影响,除了餐饮店老板或者企业负责人做好相关的工作,呼吁政府相关部门出台相关的法律法规,对于酗酒闹事者进行更严厉的打击和惩罚,让社会更加和谐安宁。

我是餐饮创业分享达人,关注我!今后持续为您分享更多精彩的餐饮故事。