你还记得蛋壳公寓吗?

从最初蛋壳被曝多月未发工资、变相裁员、App下架整改以及蛋壳CEO高靖被调查,到后来租户反映蛋壳公寓出现了断网,保洁也消失不见,另外返现活动也未能即时到账,甚至客服也联系不上。再到拖欠租金、租客陷入租金贷,下架所有房源,App无法登陆。

蛋壳仿佛在争议声中渐渐“死去”。

不过,近日又有网友爆料称,以蛋壳公寓退款为名义的新骗局出现了。

近日,多名租客意外地收到了自称蛋壳公寓的电话和短信,声称可以返还租金了,但需要先注入一部分资金到固定账户,才可返还。

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为何想要退租还需要先注入资金?蛋壳困境是否已解?退款流程又是什么?

6月8日,记者实地探访了蛋壳公寓位于北京朝阳门附近的总部办公地朝阳首府。

商办区域一楼展示的公司铭牌列表上已经没有蛋壳公寓或紫梧桐相关的任何字眼,记者询问安保人员,其回复说蛋壳公寓已搬走至少半年多了,至于新去向他并不知悉。

同日,蛋壳公寓方电话在接通后立刻转为了忙音,记者登录蛋壳公寓小程序,内容已基本清空,显示目前请求出错。

公开资料显示,蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌,公司于2015年1月在北京成立,正式进入O2O租房市场,在北京、深圳开设分公司。截至2019年1月17日,蛋壳公寓管理房间数量接近40万间。

北京时间2020年1月17日晚间,长租公寓运营商蛋壳公寓成功登陆美国纽交所,股票代码“DNK”,成为2020年登陆纽交所的第一支中概股。

值得一提的是,蛋壳公寓上市当天市值27.4亿美元,但到了2020年11月,市值已不到3亿美元。

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2020年2月,在社交媒体上关于“蛋壳借疫情强制要求租客退租”的投诉越来越多,从反映来看是全国大规模范围。

2020年10月,不少租户反映蛋壳公寓出现了断网,保洁也消失不见,另外返现活动也未能即时到账,甚至客服也联系不上。

2020年11月16日,不少深圳租客到蛋壳公寓的深圳总部维权,有关部门组织租客与微众银行沟通并取得了一些进展:租户可在微众登记征信保护,延期还贷。

2020年11月底,蛋壳上线自助解约:装修家电可折抵业主租金。

2020年12月下旬,蛋壳公寓APP房源信息已经全部下架。

2021年1月中旬,蛋壳公寓App已无法登陆。

2021年4月5日,纽交所暂停蛋壳公寓交易,开启除牌程序。

另据启信宝,蛋壳运营方紫梧桐(北京)资产管理有限公司目前为存续状态,提示的风险有3329条,6月7日紫梧桐新增9条风险,其中2条被列为被执行人,7条实控人高靖被限制高消费。

在黑猫投诉平台,蛋壳公寓的投诉量高达36730起,最新的投诉中,大多反映租金仍还未退还。

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6月7日,蛋壳租户钟先生在接受记者电话采访时表示,6月3号收到境外电话,让加群说是蛋壳现在可以返还租金,随后便在工作人员的提示下加入了“蛋壳公寓—XXXX”群。

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6月8日,租客王先生在接受记者微信采访时讲述,“6月5日早上10点多接到境外电话,感觉对方是类似经过培训的客服,简单介绍了情况后说是蛋壳那边的人,现在办理退款业务,让加一个QQ群,具体退款流程和信息群里会有人沟通,加群需要注明姓名+退款金额+手机号。”

进群后被要求联系客服申请退款手续,我看到这里,意识到他们不会在大群里沟通,而是让大家联系特定的人单点沟通。这样的话,大家跟办理的人私聊很有可能就直接被骗了,然后我赶紧把微博里看到的一些诈骗方式信息告诉群里的人,重复多次发预警信息让大家不要被骗,然后就被踢了。”

记者在调查采访中获悉了两个蛋壳公寓的退租金群,群名为“蛋壳公寓213期”和“蛋壳公寓217期”,群成员均在100人左右。

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王先生还说,自己是从事信息安全行业的,想深入了解才进群的,6月6日再次回拨时,对方号码已经是空号。

记者在采访中还了解到,不止蛋壳租客收到了退租金的电话,一位与蛋壳从未发生过业务关系的人士,近期也不断被电话骚扰

该位人士在6月7日向记者讲述了其判断和经历:“最近一段时间被这些所谓的蛋壳公寓退押金虚假电话骚扰,都是境外号码,根本没和他们发生过任何业务联系,他们就问你是不是租了他们的房子,通知你来退押金。今天升级了,开始发短信。”

此外,记者在调查中还发现, 在蛋壳公寓群内,每日规定的退款名额有限,先到先得,新人入群后,小助手会提示,“由于进群人数较多,每日只处理20名用户退租,没有回复到的用户还请耐心等待。另外,需要办理退租的用户,请主动添加业务员QQ,办理退款。”

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并且小助手还在不断播报剩余的退费名额,如“本群今日剩余退还名额11位……”

“今日名额退费已满,正在陆续退费,还未办理退费的学员请明天上午9点预约办理名额。”

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其中有一条,租户需注入回款基数作为启动资金,并先行缴纳至IDG交易平台账户中,回款流程完成后提现至租户所绑定的银行卡中。“如能接受本次退款流程的,咨询群内管理申请办理,为您办理退款”。

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钟先生提供给记者的聊天记录显示,有租客起初在群里情绪非常激动,大骂蛋壳公寓给其带来的麻烦,随后在与工作人员、其他群友你一言我一语的沟通交流中,情绪渐渐平缓,并在群里发上了其支付截屏,表示看看能不能退成功。

与此同时,群里工作人员“公告助手”会不时发出银行支付款的电子回单截屏,“尊敬的X女士/先生,您的退租方案已完成,汇款成功请查询!核实无误后请自行退群。”

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钟先生在QQ群内围观多日,总结出的感受是,“都是演员,有人上钩就解散了。”

而在社交平台上,有加入了QQ群的租客在观察之后也得出了与钟先生几乎相似的结论,并评论称群里70个成员60个托。