20岁的河南大学女学生小彭，生前听到的最后几句话竟然是120接线员不耐烦地对她说：“你没啥啊我感觉你，在那干嘛呢？乌拉乌拉的”。真正令我感觉气愤的，不是接线员没有搞清楚小彭打电话求助的位置，而是她对小彭的冷漠，是她对生命的漠视。
小彭在宿舍突发脑出血，感觉极度不适的她勉强用手机拨通了120。在这段长达数分钟的录音中，我们能听到小彭和接线员都曾经多次反复确认小彭所在的位置。
小彭先后表示自己在河南大学，在明伦校区，在郑州。接线员则先后询问是不是确定在明伦校区，是不是在龙子湖校区，是不是在文苑北路。
按理说，如果只是反复确认位置，接线员并不存在太大的过错。小彭所说的位置确实不够清楚，河南大学两地办学，三个校区，明伦校区在开封，龙子湖校区在郑州，如果不确认位置，接线员没有办法就近指派救护车。
可问题恰恰在于，120的接线员在这几分钟里不仅在询问位置，还多次让小彭不要用嘴巴呼吸，要用鼻子呼吸，仿佛听筒里的喘息声“冒犯”到了她。
此外，她还责怪小彭不配合自己，评价小彭“这都上大学20多岁的人了，是不是？你平静平静，能不能听到我说话？你咋没音了呢？”录音的最后，那一句“你没啥啊我感觉你，在那干嘛呢？乌拉乌拉的”更是令人愤慨。
据小彭的父亲说，小彭是5月17日出的事，从第一次用手机求救，到室友回到宿舍后发现小彭情况危急再次拨打120求救，再到120救护车抵达学校，时间已经过去了2个多小时。小彭被送到医院之后，一直靠呼吸机维持生命，最终在5月30日去世。
我不知道如果救护车早一点到达，小彭的生命能否被挽回，但我对接线员的态度，对救护车的抵达速度是有强烈质疑的。
先来说接线员的态度，120接线员属于郑州市120急救指挥中心，郑州市120急救指挥中心隶属于郑州市卫生健康委员会。虽然120接线员不是医生也不是护士，甚至不一定是医学专业毕业的，但至少应该有职业操守吧？
对于一个打电话过来，气若游丝，把自己生的希望寄托给你的人，难道一丝一毫的怜悯之心都没有吗？话筒中的不耐烦、苛责是该有的工作态度吗？评价对方20多岁的人说不清楚位置，不会耽误确认地址和派车的时间吗？人都没见到，你又凭什么认定对方没什么大事呢？难道你全程都没有考虑过，对方可能正处于极度危险的状态吗？
你也许不需要会背诵希波克拉底誓言，但你至少应该对得起自己的工作，承担起应有的责任。
再说救护车的抵达速度，小彭的《诊断证明书》是由郑州大学第一附属医院开具的。郑州大学第一附属医院有多个园区，距离河南大学龙子湖校区最近的是郑东院区，两地之间仅有8公里路程，这么近的路程，为什么救护车2个小时才到？
小彭第一次打电话求助之后，接线员有没有按照正常流程工作？做了哪些工作？小彭的舍友拨打电话的时候，当时的接线员又做了哪些工作？派车的决定是何时，由谁做出的？派出去的是哪个院区的救护车？我认为郑州市120急救指挥中心要回答的问题很多，但我不知道我们何时才能得到他们的正面回复。
以上这些问题，你能回答吗？你对接线员的表现作何评价？来评论区说说你的看法。
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