【案例简介】
14周岁的王同学，在父母不知情的情况下，通过某网购平台先后多次到某店购买游戏账号，共计花费五万多元。王同学的父母发现王同学的上述行为后，与网店的客服人员联系，要求退回王同学此前的付款，但遭到客服人员的拒绝。
若家长们也遇到类似情况
要求退款受阻
可以向法院提起诉讼
【以案说法】
根据《民法典》第十七条“十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人”，第十九条“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”
本案中，王同学年仅14周岁，是未成年人，属于限制民事行为能力人，其购买账号花费五万多元，明显与其年龄、智力不相适应。此外，其父母明确向网店客服人员表示要求退回付款，该行为表示王同学的法定代表人对王同学的购买行为不予追认，因此，网店应当全额返还王同学支付的款项。
针对未成年人的保护法律
要求社会、网络
提供哪些相关措施？
●《未成年人保护法》第五十七条“旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况；发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人。”
●第五十八条“学校、幼儿园周边不得设置营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。营业性歌舞娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动场所的经营者，不得允许未成年人进入；游艺娱乐场所设置的电子游戏设备，除国家法定节假日外，不得向未成年人提供。经营者应当在显著位置设置未成年人禁入、限入标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”
●第五十九条“学校、幼儿园周边不得设置烟、酒、彩票销售网点。禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。烟、酒和彩票经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标志；对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。任何人不得在学校、幼儿园和其他未成年人集中活动的公共场所吸烟、饮酒。”
●第六十条“禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。”
●第七十五条“网络游戏经依法审批后方可运营。国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取技术措施，不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务。”
【闽姐姐有话说】
未成年的心智尚未成熟，需提醒广大家长，作为未成年人的监护人，应当加强对孩子的引导、监督，并应保管好自己的手机、银行卡密码，防止孩子用来绑定进行大额支付。
相关经营者也应当进一步强化法律意识和社会责任，依法处理因未成年人实施与其年龄、智力不相符的支付行为所引发的纠纷。
在现实生产生活中
妇女姐妹们若遇到法律问题
或权益受侵害现象
大家可以向
妇联（妇女维权热线12338）
寻求帮助
本期说法人
王坪律师，福州市律协公益委员会副主任；福建融成律师事务所财委会主任、高级合伙人。2015年度获“福建省直优秀女律师”称号，福建省优秀青年律师人才库，福州市中院、福州市鼓楼区人民法院、福州市司法局特邀调解员。
来源/福建省妇联权益部
编辑/张若冰
校对/陈佳颖
编审/ 颜财斌
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