打开

孩子误购特斯拉升级包不能退,网友称霸王条款,律师:不懂法

微社评

2022-05-26 16:43山东

关注

新能源汽车成为了近几年汽车市场上的一颗璀璨星星,这种汽车在刚出来的时候还受到了不少的争议,但随着不少车企的技术越来越成熟,车主们也逐渐抛弃了那些偏执的观念,对这种汽车的接纳心理越来越强。

提到新能源汽车就不得不说到特斯拉,这个品牌的新能源汽车,可以说是全球当中做得最成功的一款新能源汽车品牌了。浙江杭州的一位王先生就是一款特斯拉汽车的车主,但他最近却遇到了一件烦心事,并且还和他的汽车有关。

打开网易新闻 查看更多图片

据王先生跟记者所说,他7岁的小儿子,在4月22日晚上的时候购买了一款车辆升级包,这个升级包价值3.2万元,可是他儿子购买的行为却是在大人完全不知情的时候进行的。

因为当时他的妻子正在驾驶着汽车,自己的儿子就坐在车厢后面玩起了妻子的手机。他儿子当时以为那款升级包只有32元,就随意地购买了下来。

虽然他们的手机上当时收到了购买升级包的信息,但信息里并没有说明价钱,他们只以为是特斯拉免费赠送的一个升级服务,也就没去搭理。

直到5月1日的时候,王先生和他的妻子突然发现自己的花呗账户被扣了3.2万元。这笔扣费让他们非常的不解,在问了儿子之后才知道事情的真相。

在得知儿子误购特斯拉升级包之后,王先生立刻联系了特斯拉的官方客服,跟客服告知了误购升级包的原因并且提出退款请求。

打开网易新闻 查看更多图片

可是这个要求却被客服拒绝了,特斯拉方面的工作人员称,这个升级包是在4月22日购买的,他们早就已经将内容发送到了王先生的汽车上面,而客服却在5月1日才给他们拨打电话进行投诉,这已经不符合他们订单的退换流程。

事后特斯拉对于这件事情还做出了以下解释:

第一,升级包的购买位置隐藏在了二级菜单,他们并没有诱导未成年人购买的行为。

第二,升级包的购买需要点击购买协议,而根据协议的规定,客户点击了这个协议之后进行的购买行为是不予退款的。

第三,想要购买这个升级包,支付的时候不仅会跳转到第三方,还需要密码进行验证。

从特斯拉给出的以上三条解释来看,当时王先生的儿子之所以成功购买特斯拉升级包,应该是知道了妻子的手机支付密码并且也点击了购买协议。也就是说,这种购买行为是完全符合特斯拉的规定的。

可王先生却认为,虽然他们确实购买了这个升级包,但购买人却是自己的儿子,并且他只有7岁,对很多事情都还没有清楚的认知,这种行为应该得到理解。特斯拉作为全球性的一个大企业,应该考虑综合情况给他们退款。

网友对于这件事情的观点也是不一致,有人认为特斯拉做的并没有错,别人已经在协议里面写的很清楚了。这个行为既然是家长监护失职,那就应该为自己的行为买单。

打开网易新闻 查看更多图片

而有的人却认为特斯拉属于霸王条款,能买不能退。而有的人觉得双方各让一步也可以,起码退一半的钱嘛。

但这些网友的意见都只是代表个人看法,并没有法律依据,而相关的律师却对此作出了解释。

根据我国的民法典规定,没有民事行为能力的人也就不具有民事行为能力,王先生想要特斯拉退还3.2万元可以,但却必须拿出没有民事行为能力的人,是在未经家长授权授意的情况下进行了购买操作。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
打开网易新闻,阅读体验更佳
27赞
目前还没有跟贴,欢迎发表观点
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开