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新民晚报讯（记者 杨硕） 疫情发生以来，招商银行上海分行多项措施并举，探索全新“线上”服务模式，积极落实应联尽联、应贷尽贷、应续尽续、应延尽延、应减尽减，加强金融服务保障，帮助小微企业渡过难关，用行动为复工复产助力。

在加大信贷投放方面，该行积极满足抗疫和复工复产资金需求，大力支持国家重点扶持及抗疫相关的制造业、医药行业、物流等行业，对于有发展前景、信誉良好但暂时流动资金受困的企业，不抽贷、不断贷、不压贷。同时，出台疫情期间零售贷款客户延期还款政策，满足客户短期延期还款需求，开通中长期延期还款个案沟通渠道，切实做好存量客户的服务保障，缓解客户贷款压力；对因疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务，采取征信保护政策，不作为逾期记录报送，切实完善受疫情影响的社会民生领域金融服务工作。

在为小微业主纾困解难方面，招商银行上海分行150余位普惠小微专业客户经理在招贷App在线为客户提供一对一服务，随时答疑解惑。据了解，招贷App是招商银行小微普惠金融战略的落地应用，针对小微企业主和个体工商户推出的综合信贷类App。其“远程不见面”预审批功能，支持客户在线发起额度高至1000万元、利率低至3.7%起的小微经营贷款申请，只需几分钟即可获知预审批结果。

疫情期间，招商银行上海分行主动触达沪上4万多名小微客户，了解企业主融资需求，提供线上纯信用小微贷款方案，合计为1500余位客户提供了招贷App“远程不见面”预审批服务，为小微企业资金周转保驾护航。

此外，招商银行上海分行积极运用科技力量，推行线上“无纸化”模式。比如，灵活采用远程视频连线调查，大力推广“不见面”抵押等。