作者 | 王木青
最近，百合佳缘集团更名的消息备受业界瞩目。
5月20日，百合佳缘集团宣布开启全新品牌升级计划，更名为“复爱合缘集团”。对此，《财经》新媒体采访了复爱合缘集团CEO吴琳光。
吴琳光坦言，在2021年底，复爱合缘集团先后开展了几轮会议后决定更名。“集团更名并不会影响原有产品名及服务，世纪佳缘还是世纪佳缘，百合网还是百合网。”
吴琳光将这次更改集团名称喻为“拔盖子”，“盖子再往上拔一层，就能够覆盖我们下面所有的业务，这种顶层的改变与升级是企业从单一发展到多元化后必然经历的阶段。”从目前的业务版图来看，复爱合缘集团涵盖了婚恋、娱乐社区和婚嫁三个赛道。
需要注意的是，2022年上半年新冠肺炎疫情的再度袭击也使复爱合缘集团的线下门店业务受到较大影响。“尤其是五一假期为结婚旺季，有一大堆订单在往后推”，吴琳光表示，“这次最主要的影响是婚嫁业务完全无法开展，因为婚嫁业务的突出特点就是聚集。”
不过，在此期间，复爱合缘集团的线上业务板块却大幅增加，部分业务的注册和月活均同比上涨30%。
整体而言，在科技发展、外部环境等各种因素影响下，婚恋赛道正急速发生变化，如择偶标准、沟通方式等。种种迹象表明，企业在此时的攻守战略尤为关键，吴琳光认为，企业想得太远没有太大好处，在未来三年内，复爱合缘集团会先稳住婚恋等领域原有的市场地位，从横向与纵向层面拓展更多布局。
三大业务板块
当下，人们对婚恋态度两极分化严重。吴琳光表示，一部分人群受不确定因素的影响，他们比过去更向往稳定且长久的婚恋关系，且需求急迫；反之还有一部分人群比以往更加愿意享受独立生活。
从目前业务版图来看，针对两极分化的用户需求，复爱合缘集团的规划清晰。吴琳光介绍，其传统赛道主要服务于婚恋需求急迫的用户；而对于婚恋需求相对不急的用户，复爱合缘集团会通过娱乐社区等业务将这部分用户圈到不同的小场景里，“这个我们可能更多的会用资本上的操作去完成，自己孵化的时间太长了”。
目前，复爱合缘集团有三大业务板块。具体来看：
一是“连接爱情关系”的婚恋交友领域。
婚恋市场是百合佳缘集团最先做的领域。吴琳光说：“以前在世纪佳缘网和百合网的时候，我们就只做婚恋交友，那个时候的业务形态比较单一。”
不过，在吴琳光看来，他们一直以专业服务聚焦于相对严肃的婚恋市场，“在这一领域，我们主要盈利模式是订阅会员信息共享、信息分享等方式。”目前，复爱合缘集团旗下“百合网”“世纪佳缘”合并注册用户累计超过3.6亿。
二是“见证爱情关系”的婚嫁产业，如喜铺等产品。
从2017年开始，复爱合缘集团就已进军婚嫁赛道。不过，婚嫁是一个很长的赛道，其中涵盖了婚品、婚纱、婚庆、婚宴、旅行等细分市场。吴琳光透露，“当时，因为不确定在婚嫁赛道里到底要往哪个方向发展，我们通过投资并购等方式引进很多资产。”
需要注意的是，婚嫁市场的公司有很强的本地属性、小而分散。这主要由于用户结婚多选择在老家、工作城市举办，很少甚至很难有所跨度。这意味着，目前还未出现婚嫁巨头能同时经营多地的婚嫁和婚宴服务。由此，复爱合缘集团目前已对婚嫁市场中的大部分头部企业进行控股收购。
三是“维系爱情关系”的恋爱社区业务。
恋爱社区业务板块主要聚焦于娱乐社区赛道，而娱乐社区是一个纯互联网业务。实际上，在最初讨论切入娱乐社区领域时，复爱合缘集团的信心并不充足。“这主要是因为，娱乐社区虽然属于我们的业务边界但并非擅长部分，而我们擅长的是对两个人目的性比较纯粹的关系所匹配和爱情关系研究。”
不过，经过2021年的几轮判断，复爱合缘集团仍然决定切入该领域。吴琳光认为，这背后原因有两个：其一是顺应现在的用户需求变化；其二是切入该领域与现有战略方向不冲突。
在疫情影响下，娱乐社区领域的业务进一步发展。吴琳光表示，“用户居家隔离时，小情侣经常会被隔离在不同的地方。2022年上半年，我们在该领域业务的注册和月活同比都有30%以上增长。”
吴琳光认为，企业顶层设计不断升级，是企业从单一的赛道慢慢发展到多元化以后必然会经历的一个阶段。而从落地操作来看，企业的战略与产品也需要不断地微调和创新以适应迅速发展的用户需求。
挑战与机遇
吴琳光表示，婚恋服务市场正在急速地发生变化。
伴随着科技迭代、Z世代成为重要客户、同业竞争加剧等，婚恋服务市场中，用户需求与产品种类等均呈现多元化发展。易观千帆数据显示，2021年11月移动互联网婚恋交友行业中24岁以下用户占比达20%，以兴趣划圈的圈层文化等特征愈发明显。
从用户角度而言，择偶标准、沟通方式等向多元化发展过渡。
过去的大部分用户婚恋倾向于“指标驱动”，业内普遍称之为“指标式婚姻”。简单而言，是指婚恋择偶主要的三大标签：房、车、工作。然而，现在大部分用户对择偶对象的标准标签增加很多。吴琳光表示，在复爱合缘集团旗下的平台就能发现用户的属性标签增多，如旅游、宠物、美食、健身等。
同时，交往目的性被弱化，现在很多用户更喜欢伴随着娱乐，发展出一些简单的关系，如通过打网游、剧本杀等交往形式发展恋爱关系的模式开始流行，以兴趣划圈的圈层文化兴起。
与此同时，沟通方式也开始日益多元化，例如很多用户通过视频或其他形式进行沟通，复爱合缘集团也在开发这些项目，不断满足用户的需求变化。
从企业层面而言，用户基数缩小与流量减少等问题逐渐成为挑战。
吴琳光表示，我国结婚对数越来越少，已从2013年的峰值1400万对跌到现在的800多万对。不过，随着经济发展，婚恋等市场的单个客单价却有所提升。
实际上，目前的婚恋等领域已由原来的单纯靠流量拉增长变为多元化发展。吴琳光认为，这背后的本质是，对用户使用时间的竞争，把用户原有使用时长切得越来越碎。
“基于这一点，大家会发现，现在的行业竞争越来越激烈。企业都在不断地测试用户可能会喜欢哪种产品，然后迅速推出相关产品，试图以这样的方式占据更多的市场份额。”吴琳光表示。
实际上，婚恋服务领域的企业也在作出自己的业务选择，如一些公司选择出海，复爱合缘集团也在其中不断创新、调整以寻找新的机会。
如复爱合缘集团的视频相亲、视频红娘业务。吴琳光介绍，“现在，这块业务做得还不错，但它仅仅是作为一个现有‘爱情关系连接’的一种补充。”实际上，2021年年底，复爱合缘集团还参股投资了多语种社交产品“hello talk”。
吴琳光认为，接下来，市场比拼的是多元化的运营能力，复爱合缘集团也在从原来单一的功能逐渐升级成一个多元化的企业。“打通用户婚恋链条从2015年百合网和佳缘网合并就开始做了，一直到现在都在缓慢地在往前推进。换句话说，复爱合缘正在发展基于爱情关系的循环生态。”
当然，无论是多元化发展，还是不断创新切入新的赛道都需要一定的竞争力。在吴琳光看来，复爱合缘集团的核心竞争力是多年发展积累下的经验与财富。
吴琳光表示，“从2020年至今，以传统方式切婚恋赛道仍然是百合网、佳缘网以及珍爱网。我们现在的体量和份额地位，其他竞争对手要复制跟我们竞争非常困难。目前，复爱合缘集团旗下不仅有互联网端、线下门店端，还包括介于二者之间的呼叫中心，而整个链条里已嵌套了多种商业模式与产品。”截至2022年4月底，集团整体累计注册用户数已超4亿，月均活跃用户1110万，全国门店超过200家。