河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 闫晓曼

今年以来，商水农商银行阳城支行在总行的安排部署下，根据支行所处的地理位置，深入社区、个体工商户开展普惠金融大走访，在承担社会责任的同时，进一步了解客户的金融需求，做好零售金融服务。

该支行由近及远进行地毯式全覆盖走访，进行防范电信诈骗等金融知识宣讲。为经常去网点进行现金缴存业务的客户讲解人民币识别技巧，借助回访老客户的同时，进一步了解客户使用现状，帮助客户解决实际问题。

为提升走访效率，与客户进行有效交流，该支行选择在商户午间客流量小的时间上门宣传，自带宣传单页、通过展示事先准备好宣传卡片、宣传视频，讲解真实案例，引起商户重视，特别提醒商户防范电信诈骗，讲解电信诈骗的常用手段和应对方法，告知客户不接听、轻信来路不明的电话，不随意透露自己的个人信息，不转账给自己不熟悉的账户，不点击链路不明的链接，不告诉别人自己收到的验证码，要时刻警惕，不要存在侥幸心理。该支行通过反复讲解，着重提升客户金融素养。

通过不间断的走访，该支行进一步拉近了与客户的距离，为业务的发展夯实了基础，为形象的宣传积累了口碑。另一方面，也听取了客户意见，了解了新形势下客户的金融新需求，通过比对总结找到了在服务工作中的不足和缺失，便于改正和提升。