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官宣退出中国大陆,爱彼迎难逃七年之痒

旅业链接TLD

2022-05-24 20:10北京

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今日一早,和#星巴克宣布将退出俄罗斯市场#一起冲上热搜的,还有#爱彼迎退出中国大陆#这个重磅消息。

对此有不少网友表示可惜,也有网友犀利地指出,“生意都没有能不退出吗”。那么,爱彼迎选择放弃中国大陆市场,究竟打的什么算盘?

爱彼迎宣布“退群”

此前,据多家外媒报道,Airbnb爱彼迎将正式关闭中国大陆业务。其中包括:爱彼迎中国将完全下线中国本土的近15万个房源和体验业务,仅保留出境业务,预计将在今年夏天完成。

目前,消息已经得到了官方的证实。旅业链接(Travel Link Daily)在Airbnb爱彼迎官方APP中看到,爱彼迎在致中国用户的一封信中表示,爱彼迎中国宣布最新业务调整,公司将全面服务于出境游。同时于2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

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爱彼迎致中国用户的一封信

同时,爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐(Nathan Blecharczyk)发出了致爱彼迎中国房东和体验达人社区的一封信。信中提到,“我们将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费,并提供一系列支持服务,尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。”

不过,爱彼迎特别提出这次的业务调整不会影响未来出境游的预定,公司对于中国出境游市场依然十分看好。说到底,砍掉中国大陆的业务只是公司本土化失败的后果,但爱彼迎并没有放弃中国消费者的“钱包”。

作为全球最大的共享住宿平台,爱彼迎无论是在住客还是在房东心目中都是一个有温度的品牌,对于爱彼迎突然宣布“退群”,大家都感觉有些遗憾。记者看到一位前爱彼迎房东在朋友圈写道:“爱彼迎对于民宿行业的价值不是创造了这样的交易模式,而是在这层交易的基础上塑造了一种社区文化,温暖、尊重、多元化。”

难逃七年之痒

从2015年正式进入中国开始算起,爱彼迎在国内的发展已经走到了第七年。它没能熬过七年之痒的原因何在?

身为一家外企,爱彼迎的中国本土化出现了明显的“水土不服”。在刚刚入华时,Airbnb没有中文名字“爱彼迎”,没有完善的中文客服系统,更不支持支付宝、微信等支付工具。中国团队在适应过程中摸索了太长时间,导致其品牌没有在入华初期就在全国范围内打响,特别是在二三线城市的市场渗透率不足。

值得注意的是,2018年,爱彼迎曾计划发起一场在长城上露营的活动,没想到引发了争议。当时,北京市延庆区公开表示不支持在长城上开展民宿体验活动,称“文物保护部门未收到任何公司或机构关于此项活动的报审文件”,最后活动被迫取消。这个事件足以见得当年爱彼迎对于本土市场规则以及相关规定了解得并不透彻

(图源:网络)

中国团队高管人事变动频繁,也是爱彼迎在华业务推进缓慢的原因之一。去年9月30日,中国区总裁彭韬宣布卸任,中国业务的日常运营和管理由COO萧锦鸿全面负责。事实上,在大家熟知的彭韬就任前,公司两年连续换了6任中国业务负责人,直到2018年彭韬加入后,中国区的业务才逐渐有了起色。

前爱彼迎中国区总裁彭韬(图源:网络)

大环境不景气,是压倒爱彼迎中国的“最后一根稻草”。据外媒报道,在过去几年中,其中国市场的收入仅占总收入的1%。疫情发生后,中国市场不仅赚不到钱,还要维持高额的企业运营成本,显然是不划算的。爱彼迎官方回应也指出这一点,“新冠疫情的持续反复,打乱了旅游业原本的发展步伐,也弱化了我们境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。”

未来暗流涌动

至此,中国短租市场将再无爱彼迎之名,这是否会影响市场的格局呢?

目前,我国国内民宿市场还没有出现一家独大的局面。途家背靠携程大股东,拥有多个流量入口;美团民宿归属于美团酒旅体系,拥有极大的发展空间;去年9月,飞猪宣布投资小猪民宿,二者结成同盟;木鸟民宿则稳步发展,成为国内唯一一家独立发展的垂类民宿平台。

相关数据显示,途家民宿截至2021年10月的房源数量为230万套,小猪民宿截至2021年6月的房源数量超80万套,美团民宿官网公布的房源数量为70万套,木鸟民宿截至2021年年底的房源数量为135万套。这些数字远高于爱彼迎的15万套。

因此,爱彼迎平台的退出,对于我国民宿市场格局不会有太大影响。房东方面,国内绝大多数民宿都采取的是多平台上架和企业连锁经营的模式;今天途家还宣布,已于5月24日开通“绿色审核通道”,同时即将推出“一键上线”等多项服务,帮助Airbnb(爱彼迎)中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。

现在,影响民宿行业复苏的“拦路虎”,不仅是疫情本身,可能还有后来居上的露营产业。民宿和露营在一定程度上有代替性,随着“五一”露营的爆火,民宿的生存空间势必受到挤压。未来一段时间内,民宿如何在激烈的竞争中生存下去,是所有经营者都将面对的挑战。

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