“我们成功办理增值税增量留抵退税，退税额差不多相当于一年的运作费用，真的很给力，由于疫情影响，我们公司建设工期拉长，没能按计划正常投料试车、生产，导致公司资金短缺，这真是解决了公司资金不足的问题，大大减轻了资金压力，为公司原材料采购工作注入了新能量，感谢党和国家的好政策，感谢税务部门的精准时效的好服务。”国投生物能源(鸡东)有限公司的财务人员非常感慨地在鸡东县税务局纳税人代表座谈会上说出的心里话，说出了纳税人心声。
鸡东县税务局采取将增值税留抵退税政策落实工作与重点工作融合的“五合”举措，有序把握组合式税费支持政策落实工作进度，努力实现“快、准、稳、好”的目标，确保政策红利直达市场主体，激发市场主体活力，提高纳税人获得感，持续优化税收营商环境。
与党建工作融合，打好党建“引领牌”。充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，设立3个党员先锋岗、6支党员突击队、7个税费诉求我来办党员志愿者服务站，依托由党员干部组队的3个工作专班和1个小柏工作室，聚力攻坚，提速工作。
与走好流程结合，打好合力“攻坚战”。班子成员走流程疏堵点保畅通。6位班子成员分别带队，开展“线下+线上”走流程疏堵点优服务活动。以“实地看”形式，深入大企业研究进项税构成比例、销售额占比测算等问题。针对反馈出的问题，召开税企座谈会，以“座谈听”形式，研究解决途径，收集各行业意见建议及实际需求等。前往办税服务厅，以纳税人身份在窗口全程办理退税业务，以“体验办”形式，从退税发起直到业务办结，全方位体验纳税服务质效、系统内操作步骤、业务流转时长等，了解纳税人在办理过程中可能会存在的问题及税务端存在的薄弱环节，并在电子税务局企业端办理申报及申请退税等。通过“线上查”，了解企业客户端办理退税的发起，需要人工填报的数据，网上退税的流转过程等。通过走流程共获取问题6个，当期,通过省局协调总局解决2个,余下问题陆续解决。同时，落实领导包保责任制、目标分解责任制等保进度，横向分出“微型企业、大型企业及制度型留抵退税”“小型企业及中型企业留抵退税”“个体纳税人留抵退税”三大类工作，班子成员分兵把口；纵向，班子成员按所属的基层分局联系点实施包保，督导推进分局联系点的留抵退税工作；同时，班子成员大厅带班解疑难；制定任务清单，挂图作战，将大目标分解成若干个小目标，每个小目标都有责任领导、具体落实人和完成时间，对表推进，完成销号，及时通报等，确保责任一贯到底，任务逐级落地。
与“春风行动”结合，提高工作“加速度”。要求党员聚焦“你能办几件”“你办了几件”，开展“我为纳税人办实事”活动。要求党员将2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”工作安排表中的目标任务与增值税留抵退税工作任务协同承接，干部承诺能办实事272件，实际办了266件，待办6件，通过开展春风行动，提高增值税留抵退税政策落实工作加速度。
与税宣活动结合，打好宣传“组合拳”。运用“三平台”，打出多部门协同的“线下+线上”政策宣传辅导“组合拳”。借助“小柏工作室”平台，开启智办、帮办、速办便民服务直通车，确保政策直达快享；借助“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站平台及时解决纳税人急难愁盼问题；由小柏工作室协同两基层分局与鸡东县区域经济发展服务中心、工商联协同搭建服务工业园区的特色税宣平台，以云课堂辅导+远程问办+在线导办+党员志愿服务站线下助办方式把留抵退税政策宣传落实到位。
与借鉴“经验”结合，提高工作“顺畅度”。借助打造“枫桥式税务分局”契机，推行“订单式”服务模式。纳税人“点单”（提出问题、诉求），小柏工作室+党员志愿者服务站+网格员+机关干部+大厅窗口人员+社区网格员“接单”，转至专班“分拣”后入“会诊中心”（以小柏工作室为核心的骨干团队+以专职教师和三师组成的专家团队）把脉“会诊”，集中“诊治”后，由全局党员作“骑手”来“办单送餐”，将问题解决对策及时反馈给订单发起人，形成高效联动服务链条，确保涉税难题及时解决，提高工作顺畅度和纳税人满意度，获锦旗5面。
作者：杨伟东 边冬梅
摄像：陈志刚 柏洪峰