随着社会的飞速发展，很多老年人似乎都陷入了被发展遗忘的尴尬局面，近年来，许多关于老年人就医难，办理银行业务难，购物不会用手机付款的新闻层出不穷。
今年年初，河北邯郸就发生了这样一起老人因为不熟悉银行流程规范，在办理业务时遇到极大困难的事件。
河北邯郸一对行动不便的爷爷奶奶，为了找到儿子生前的银行卡和存款，带着儿子的死亡证明，几乎走遍了邯郸市大大小小的银行，却都被告知不符合银行流程规范，无法办理业务。
那么这对老夫妻究竟为何要寻找这笔存款呢?这又是多大一笔钱？最后的结果是什么样呢？让我们一同走进这对老夫妻令人心碎的故事。
日夜辛勤劳作，供养孩子
夫妻俩只有这么一个儿子，所以自打这个孩子出生，就十分疼爱他，想尽力给他最好的教育，让他摆脱贫困的命运，成为一个有知识有才干的人。
尽管家里并不富裕，夫妻俩还是会拿出所有的积蓄来供孩子上学。
他们的儿子也非常懂事，自从上小学开始就一直成绩优异，在班里名列前茅，这让夫妻俩看到了希望，十分开心，憧憬着儿子长大成人后的日子。
可是好景不长，造化弄人，这位老奶奶在一次劳动中受了严重的腰伤。
家里本就十分清贫，孩子还要上学，为了省钱，老奶奶没有选择去医院，所以她的腰伤因为没有得到及时的治疗而恶化了，后来没过多久，老奶奶便因为腰疼，走路都变得十分艰难。
这对于这个本就摇摇欲坠的家来说，无疑是雪上加霜。老奶奶的身体情况，显然已经无法再干重活了，所以赚钱养家的任务全都落到了老爷爷一个人身上。
为了养家糊口，老爷爷只能一个人打两三份工，来补贴家用。他每天都要很早就起床，到工地上去干活，晚上天黑下班之后，还要去附近的餐馆帮人洗盘子，老爷爷每天都是早出晚归，生活得非常艰难。
这一切都被刚上初中的孩子看在眼里，看着父母生活得如此辛苦，老人的儿子再也没有心思呆在学校了，他决定辍学外出打工，帮助父亲赚钱养家。
可孩子将这个想法一提出来，就遭到了父母的极力反对。夫妻俩认为自己如此辛苦就是为了让孩子好好学习念书，将来成为一个有知识的人，不用再像他们一样靠苦力赚钱。
可是孩子现在就要辍学去打工，如果放任他去的话，那么他将永远也摆脱不了成为一个苦力工的命运。
尽管遭到了父母的强烈反对，但这个孩子似乎已经下定了决心。虽然他最后还是被父亲拿着棍子逼到学校，坐回教室里学习，但他好像一夜之间变了一个人似的，一改往日刻苦认真的学习态度，变成了一个调皮捣蛋无心学习的坏学生。
他不仅在课堂上不认真听讲，扰乱课堂秩序，打扰老师讲课，在课后还经常和同学发生矛盾，与同学打架斗殴。
这让老师感到非常头疼，老师也不明白，这个明明非常优秀且听话的孩子，为何变成了现在这样。所以老师只能将老两口叫到学校，了解情况。
尽管被叫了家长，这个孩子也没有半点收敛的意思，他依然“我行我素”，不断地违反着学校的纪律和规定，这导致老师只能接二连三地叫老两口来学校开家长会，最终，无奈之下，他们只好同意了孩子辍学的要求，将孩子带回了家。
回到家之后，老爷爷就带着儿子一起外出打工挣钱，而老奶奶则因为行动不便，只能在家里种一些菜，拿到市场上去买。
一家三口的日子仍然过得十分清贫，但是却非常幸福。
赚钱买房结婚，儿子意外去世
据老人透露，他们的儿子出生于1990年，去世的时候也不过三十岁出头，老两口的遭遇，是典型的白发人送黑发人，十分令人心酸。
随着时间渐渐过去，这个孩子也逐渐长大成人了，夫妻俩开始越来越着急，他们想给儿子张罗一个媳妇，帮儿子成家立业。但俗话说，先立业，后成家。
看着老两口家里的房子和清贫的生活，上门的媒人都觉得有心无力，不知该如何是好。有不少人家知道了他家的情况后，尽管家中有待嫁的女儿，也都不愿意将女儿嫁过来受苦。
所以孩子的婚事便被搁置了，这一搁置，就又是几年。转眼这个儿子就快三十岁了。但是他自己却一点也不着急，还时常安慰自己的父母说，等他以后挣到钱了，发了财，一定能娶到一个漂亮又贤惠的老婆。
后来，在别人的帮助下，老两口的儿子在当地的钢铁厂找到了一份工作，这份工作不仅包吃包住，工资还比原来高出许多，每个月还有额外的奖金可以拿。
尽管工作有些劳累，但是对于老两口初中就辍学回家，没有什么文化的儿子来说，已经是非常好的工作了。
所以他工作也十分认真，那段时间里赚了许多的钱来补贴家用，家里的生活在一天天地好转起来，这让老两口又充满了希望，“等儿子再多赚一些钱，我们就能盖新房子，给他娶媳妇儿咯”，那段时间里，老奶奶总是笑呵呵的和老爷爷说着自己心中的期盼。
但是上天好像总是喜欢捉弄苦命的人，就在老两口一家的生活渐渐变好的时候，又一个晴天霹雳传来，击碎了老两口的心。
2021年12月的一天，老奶奶像往常一样在家里打理菜园，老爷爷也在家休息，这时候，儿子所在的工厂突然派人来通知他们去医院，还没搞清楚情况，老两口便被带上了去医院的车。
在路上，老两口才了解到，自己的儿子是在工厂工作的时候受了伤，被送到医院抢救了。并且，没过多久，医院就传来了老两口的儿子抢救无效离世的消息。
一时之间，老爷爷和老奶奶都无法接受这个像梦一样的事实，他们都以为儿子的工友在开玩笑，可是工友严肃的神情让他们不得不相信这个残酷无比的事实。老两口一下子就老泪纵横，再也控制不住自己，放声大哭起来。
匆匆赶来的工厂老板看到了这一幕，感到十分心碎，随后，他找到老两口，并表示，他们的儿子是在工厂工作时遇到了意外事故，因公殉职的，所以工厂愿意承担所有的赔偿，并愿意付给老两口精神损失费。
没过多久，老两口便收到了工厂老板一次性送过来的几十万元钱。这样一大笔钱，是老两口大半辈子都没有见过的。他们清贫了大半生，为儿子的长大成人和幸福生活努力了三十多年，最终却因为儿子的意外离世，获得了这么大一笔钱。
终于有钱给儿子盖新房娶媳妇了，终于不用再辛苦出门打工了，终于能过上衣食无忧的安稳日子了，但是，这样美好生活的主角，老人们的儿子，却不在了。
而这样的结果，很明显，并不是老人们想要的，我相信，如果重来一次，无论家里有多穷，无论最后能不能过上好日子，他们都会选择将孩子留在自己的身边。
人们都说，白发人送黑发人是世界上最令人心碎的事情。这些年来一直饱经生活摧残的老爷爷和老奶奶，又一次受到了命运沉重无比的打击。
老人们在工厂老板递过来的赔偿协议书上，艰难地签了字，收下了儿子用性命换来的几十万元钱，却没有流露出任何一点情绪。临了，老爷爷叹了一口气，说：“这下终于有钱娶媳妇了，人却不在了。”
这是多么令人心酸的事实，这样的场景，让在场的工友们也忍不住红了眼眶。
随后，儿子的几位工友告诉老两口说，他们的儿子生前似乎有几张银行卡，卡里不知道有多少钱，但是既然人已经去世了，还是把钱取出来的好。
儿子工友的话，让老两口的心中有了一些寄托。他们认为，既然是儿子留下的银行卡，如果里面钱多的话，就把它取出来，不让孩子的劳动白白浪费，如果钱少的话，就捐给国家。
换言之，老两口并不在意儿子的卡里有多少钱，他们只是认为，这些银行卡和钱，是属于儿子的东西，理应被找到，然后妥善处置。
蹒跚老人为寻找亡子存款，走遍邯郸所有银行
2022年1月21日，两位老人艰难穿梭于各个银行，白发苍苍的爷爷骑着一辆破旧的小三轮车，载着自己的老伴来到一家银行门口。
爷爷停好车后，艰难地从车上下来，又去扶车厢里的奶奶。好不容易从车上下来之后，这位奶奶佝偻着腰，靠着一个塑料凳子，在地上艰难地前行，和老爷爷一起朝着银行大厅走去。
这时候，这家银行的工作人员高女士看到了这一幕，这样的场景令她十分心疼，于是她赶紧招呼门口的保安去帮老人一把，将老人搀扶到业务窗口的柜台前。
在柜台前排队的人们也都看到了两位老人的艰难，纷纷为他们让出位置，表示可以让老人优先办理业务。
但是他们却慌了，赶紧挪到一边说：“我们不给大家添麻烦，不耽误大家的时间，我们在这等一会就好了。”无奈之下，保安又只好将他们扶到大厅里的椅子上坐下，还为他们端来了热水。
没过多久，前面的人都办完了业务，轮到两位老人家了。尽管这个时候已经到了高女士下班的时间了，但是放心不下两位老人的她，没有直接下班，而是来到两位老人面前，轻声询问道：“爷爷奶奶，您二位要办理什么业务呀？有没有什么可以帮到您的？”
“姑娘，我们想查查这个人他有几张银行卡，你看你们这儿能查吗？”老爷爷边说，边从旧棉袄的衣兜里掏出来一个塑料袋，里面装着几张纸。
高女士接过老人手中的袋子，又将老人搀扶到柜台窗口，开始帮助他们办理业务。安顿好老人家后，高女士打开那个塑料袋，取出里面的纸张，认真地看了起来。
不看不知道，一看吓一跳。袋子里除了一张查询函之外，竟然还有一张死亡证明。这张死亡证明将有着丰富工作经验的高女士吓了一跳，愣在原地一时间说不出话来。
老爷爷看到高女士的反应，有些难为情地说：“姑娘，不好意思啊，吓到你了吧，这是我儿子的死亡证明，他意外去世了，我们这次来，就是想查一查他有几张银行卡 ，里面有多少钱。”
一旁的老奶奶则不停地对高女士说抱歉，以为是他们打扰到高女士了，说着还准备把纸张拿回来，然后离开银行。
而高女士听了老爷爷的话后，逐渐明白是怎么回事了，她对两位老人说：“爷爷奶奶，你们先别着急，我来帮你们查查看。”说着便开始用电脑查询起来。
但是这两位老人并不知道自己已故儿子的银行卡号，也不知道其他相关的信息，加之银行有相关的隐私保护规定，所以尽管高女士和同事一起查询了好一会儿，也没能找到任何与这对爷爷奶奶已故儿子相关的银行卡信息。
高女士面露愧色，对爷爷奶奶说：“对不起啊老人家，因为只有一张死亡证明，没有其他相关的信息，再加上银行的流程规范，我们也查不到什么相关的信息。”
而这两位老人家似乎早已习惯了这种回答，只是向高女士道了谢，便又在保安的搀扶下离开了银行。
原来，这已经不是老爷爷和老奶奶第一次碰壁了。自从儿子意外去世后，他们便开始在邯郸市的各大银行里寻找儿子留下的银行卡和存款。
由于只有一张儿子的死亡证明，没有其他相关的材料和信息，这对可怜的爷爷奶奶每到一家银行 ，都会被告知：“不符合银行流程规范，信息不足，无法查询。”渐渐地，老两口习惯了这种打击。
尽管路途十分艰难，他们也还是不愿意放弃，每天都奔波在去银行的路上，就这样一家一家地寻找着。
在偌大的邯郸市里，银行几乎是遍地开花，有非常多家。而两位老人又腿脚不便，行动非常迟缓，所以他们每次花上一整天时间，也只能去三四家银行，进度极为缓慢。
媒体助力，开通绿色通道
后来老两口的故事在媒体的帮助下，得到了曝光。邯郸市的银保监分局给予了他们高度的关注。经过相关的走访调查，银保监的工作人员找到了老两口的住址，联系到了他们所在村子的领导。
在了解了具体的情况之后，工作人员不仅为老两口送去了大米，食用油等慰问品，还安排了专门的员工，为两位老人安排了一条查询绿色通道。
最终经过多方面的努力，才得知自己的儿子曾在不同的银行办理过五张银行卡，而所有银行卡中的余额，加起来却不超过三元钱。
尽管儿子留下的遗产少之又少，但是得到最终结果之后，老两口还是感到十分欣慰，他们心中的大石头，终于落地了。
这两位老人在寻找儿子银行卡过程中，屡屡碰壁的情况，也引起了相关部门的高度重视。银行的工作人员们开始反思，银行的体系制度对于不了解相关情况的老人来说，是否过于繁琐和不近人情了呢？
对此，邯郸市银保监分局的领导人召开了相关的会议，与当地一些银行的负责人们探讨了这个亟待解决的问题。最终大家一致同意，针对不了解体系制度或是有其他不便之处的老人，银行应当给予相应的绿色通道服务，加强服务的便民性，为老人们的业务办理，更好地保驾护航。这样的设想一经推出，也得到了社会各界人士的称赞。
结语
这两位老人的情况，在偌大的中国并不是个例,社会上一定还存在着许多被银行流程规章限制，办理不好自己想要业务的老人，我认为，不仅是邯郸市，全国各地的银行以及相关部门都应当对老人及其他的弱势群体给予更高的关注，并出台相应的保护措施，为弱势群体提供更好，更便捷的服务！