5月16日，一名乘客为广州地铁白云大道北站工作人员送上锦旗，对他们的认真负责和贴心服务表示诚挚感谢。
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当天下午5点，该名乘客因身体不适蹲在白云大道北站安检点附近，安检队长颜胜玲立即上前查看情况。发现乘客双手冰冷并不时发抖后，颜胜玲马上将情况上报，联系其他工作人员拿来凳子和热水，并询问是否需要拨打120。在乘客表示只需要躺下休息后，工作人员立即拿出折叠床供乘客休息，并协助联系其朋友。
休息片刻后，乘客表示自己身体已无大碍，十分感谢地铁工作人员的帮助。“谢谢你们周到细致的照顾，让我觉得特别暖心，谢谢！”
来源：广州地铁