【消费服务报道 有困难我帮忙】
“除XC60车型，S90车型也被曝出存在低频共振问题。”
天津的侯先生向消费保平台反映，自己2019年12月份在当地中升沃尔沃4S店购买了一辆沃尔沃XC60汽车。结果提车后不久，侯先生就发现车辆在行驶的过程中有难以忍受的噪声。
据侯先生介绍，他在买车前做了很多对比，最后才决定购买了沃尔沃XC60这款车型。可没想到上路时间没多久，车辆就产生了很大的噪声，让侯先生非常不舒服。
之后侯先生找到4S店，检测出噪声有85分贝。据特搜记者了解，国家目前对车内噪声没有强制性标准，而一般意义上来说，车内噪声在60分贝以下是正常可以接受的范围，而当车内噪声超过80分贝时，长期处在这样的环境中，会对人的听力造成很大伤害。
针对侯先生反映的噪声问题，4S店维修人员初步判断是后尾门垫片导致的车身低频共振，随后4s店方面免费为侯先生进行了后尾门垫片的更换。
侯先生告诉特搜记者，经过4s店的这次操作过后，低频共振的问题并没有明显的改善。之后4S店又进行了更换爱温防冻液、升级原动力系统等操作，但是依然无法解决低频共振问题。
侯先生表示，尽管4S店的态度不错，而且还承诺给予他几万元的经济补偿，但低频共振问题迟迟得不到解决，却难让侯先生满意。
无奈之下，侯先生只能联系沃尔沃厂家。厂家表示会尽快解决，却依然无法找到低频共振的成因，更没有相应的解决方案。
为了核实侯先生的说法，特搜记者也拨打了沃尔沃的客服热线，客服人员表示，已对记者反映的情况进行了记录，稍后会安排专人跟进处理。
据了解，沃尔沃XC60汽车并非第一次曝出低频共振的问题。2019年杭州交通91.8电台就曾集中报道了不少沃尔沃车主投诉S90、XC60车型存在低频共振噪声问题。采访中，车主们的诉求就是希望把问题解决掉，或者想办法减轻，不至于影响驾乘舒适度就行。不过对于这一要求，沃尔沃方面却迟迟无法给出答复。由于车主普遍反映低频共振造成了心悸、心慌、耳痛、耳鸣等问题，有的车主为了保健康，不得不选择卖车。
截至发稿前，沃尔沃方面尚未对特搜记者提出的相关问题进行回复。关于侯先生反映的情况，我们也咨询了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为，如果侯先生所说属实，并且有保留证据的话，那么4S店就应当履行承诺，否则就构成合同违约，需要进行赔偿。另外即使没有承诺的相应证据，在4S店多次维修和检测的记录也能证明汽车是否存在问题。林律师建议，目前侯先生可以等待沃尔沃专人后续回复。如果无法给出解决方案，可以直接起诉到法院，在证据充足的情况下，法院会作出公平公正的判决。
（注：本报道截稿日期为2022年5月10日，因审稿流程会适当延迟发布。）