“车主：嘀嗒出行不提供作弊证据”
黄先生向消费保平台爆料，自己是嘀嗒出行的顺风车车主，一直以来靠接单来补贴油费。不过，最近他发现自己嘀嗒出行账户的金额总是无故被扣款，甚至都扣成了负数，这让他无法理解。
黄先生告诉特搜记者，他是2018年注册成为嘀嗒出行顺风车车主的。按照平台规则，黄先生每接一笔单，嘀嗒出行就会从黄先生账户收益中扣除一部分抽成，剩余的就是黄先生的个人所得。本来顺便接个单补贴油费，黄先生干的还算投入。可五一假期过后，黄先生意外发现自己嘀嗒出行账户中的收益竟然变成了“-163.20 元”。
黄先生表示，发现问题后，他马上联系了嘀嗒出行的客服。客服人员表示，平台通过后台监测手段发现黄先生的订单存在作弊行为，所以进行了相关的扣罚。但当黄先生要求客服人员提供证据来证明自己作弊时，对方却表示无法提供。
黄先生回忆，自己在五一期间虽然接单量大，可这些订单中，有的因为中途取消并未取得收益。他怀疑系统可能误判了自己存在“刷单”的行为，所以这才导致自己的个人账户出现了负数。另外通过查看账户明细，黄先生还发现4月份个人账户也有陆续被扣款的记录。但扣款时，系统并未提醒，所以黄先生一直没有发觉。
黄先生认为，这完全是不合理的扣款。为此，他也尝试过注销账户，结果发现不结清欠款就无法注销。而如果选择继续接单，系统就会把下一单的收益直接计入到欠款中，这让黄先生是进退两难。
为了核实黄先生的说法，特搜记者也拨打了嘀嗒出行的官方客服，工作人员表示已经将黄先生的情况进行上报，后期会有专员回复，不过截至记者发稿前，尚未得到对方的回应。
据了解，嘀嗒出行成立于2014年，前身为专注私人小客车合乘、车主和乘客顺路搭乘的“嘀嗒拼车”。2018年品牌升级为嘀嗒出行,成为一个兼具出租车、顺风车且活跃用户量排名行业第二的移动出行平台。
针对黄先生的遭遇，特搜记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为，黄先生与嘀嗒出行构成合同关系，因为系统认定黄先生违约进行刷单，按照合同约定进行扣款，不过主张违约的嘀嗒出行方应当承担相应举证责任。目前由于嘀嗒出行方无法证明黄先生进行刷单，应当将不当扣款退还给黄先生。
林律师建议黄先生可以先等待一段时间，看嘀嗒出行方面后续是否有回复。如果没有回复，可以选择投诉到市场监督管理局，也可以选择直接起诉到法院，来维护自己的合法权益。
（注：本报道截稿日期为2022年5月10日，因审稿流程会适当延迟发布。）