现在手机银行、云闪付等应用的兴起，抢走了本来属于银行的饭碗。银行设置的自助终端机也代替了银行一部分人员的工作，繁琐且无核心价值的工作渐渐地都会被机器取代，这就是时代的趋势。
银行最核心的业务就是办理现金的存取和转账，如果能用快捷的方法在手机上进行操作，谁会愿意去银行排很长的队？市面上很多银行的人工窗口数量一直在减少，那么银行为何宁愿让客户排队，也不多开人工窗口？
“真相”已揭开，主要有下面3点原因。
数字金融将代替传统金融
望京报贝壳财经发表的《中国上市银行2020年回顾及未来展望》可看出，上市银行正在加快数字化转型，有22家上市银行的金融科技/信息科技投入达1445.97亿元。而2021《证券日报》曾经对商业银行关停网点进行过统计，一年内有2805个银行网点关闭。
这就说明原本银行网点的业务并没有消失，而是体现了银行自助终端机和ATM机的价值。
全网中国建设银行的下载量在18家银行中排行老大，下载量累计达到4.8亿次。
而应用宝数据也显示，各家手机银行日均增长量也居高不下，只是根据业务的不同增长速度也发生不同的变化。未来办理银行业务的渠道也会朝着方便快捷迈进，数字金融是人心所向走向繁荣也不过是时间的问题。
银行窗口减少的本质就是因为办理银行业务的传统方式已经不再有核心价值。如果想要缓和这一现象，就只能提高银行员工的管理让微笑服务深入人心。此后数字金融和传统金融谁会夺得花魁，就看银行窗口是会增设还是彻底关闭了。
只是一部分不懂手机的老年人还需要在窗口办理传统业务，年轻人银行窗口的使用频次已经大大减少了。
所以，数字金融的对于传统金融的替代很大程度上影响了银行的服务方式，也是银行不再增设人工窗口的原因之一。
移动端金融消费成为主体
如今移动支付、消费金融已经成为主体，从身边使用微信支付、支付宝支付的人群和频次就可以看出。蚂蚁集团的数据显示，浙江省超过200万县域小微经营者和农户已使用数字贷款。
手机上不仅可以办理基本的转账消费等金融业务，就连贷款业务也不再像以前一样需要到银行里进行。
沿海城市中大部分个体经营者都已经掌握手机贷款功能，而众多KOL意见领袖也承认了国内手机支付功能的便利性。银行的ATM机或许还有一定的存在价值，但是数据证明银行窗口再想增设基本是不可能的事情。
至于银行窗口能否完全关闭，有人会觉得这是时间的问题，也有人觉得传统银行势必还有自己存在的价值，人们在追求便利性的同时也不会忘记根本。
但是几十年之后银行窗口势必会成为传统保护文化的一种形式，如果银行不增加更多的福利性待遇的话，客户和员工的留存都将成为很大的问题。
银行科技化表现和网上银行业务的飞速发展都能看出它的重要性，机器上可以处理很多诸如处理开户销户、现金存储、转账、社保缴纳等业务。
客户节省了时间成本银行节省了人力成本，何乐而不为？
银行新员工离职率居高不下
2021年上市银行的营业收入额增长7.75%，但是只比2020年上升了2.84个百分点，由此可以看出银行内部创收的紧张。尽管上市银行加大对国民经济重点领域和薄弱环节的支持，但是光靠实体经济发家致富的辉煌已经一去不复返。
国家现在大力加强实体经济和数字经济的融合，这样既能够保障一部分个体经营者的利益，有能够替银行减少一定的经济损失。
纵观过去六年银行员工累计离职约9.2万人，而农业银行流失的人员就有将近一半。
2019年的时候农业银行平均薪酬在A股上市中排名倒数第三，人均年薪比起浙商银行低了将近40万元。由此可见无论是国企还是私企人口留存还是要靠金钱来说话。
可这毕竟是现实，没有人愿意为了理想去坚守一个遥不可及的美好理想，成年人的世界里金钱才是重中之重的。
结语
银行窗口减少已经是常态，银行也不想看到两行长长的客户队伍，这样对银行实体业务并没有好处。实体银行业务的减少也影响着一部分人的切身利益，银行员工的生存状态让人堪忧。
数字金融的快速发展已经是不可逆转的大趋势，而银行作为主要的金融机构之一也势必会做出适应时代发展的改变，之后的人工窗口需求可能会越来越少，但是在短时间内，人工窗口还是有存在的必要。毕竟不会使用机器和智能手机的人也大有人在。
大家对银行人工窗口的减少有什么看法？欢迎在评论区留言讨论。