2019年，公交车司机万玮为了方便外地游客游览重庆，他手绘了一张渝中区游览地图，简单明了地解决了外地人搞不清楚“抵拢倒拐”的方言难题。
2022年，万玮再次因为手绘地图而走红，这一次，他绘制的地图是自己驾驶的公交车车厢，目标受众是老年人，而这一次手绘地图，则彻底解决了老年人随意换选座的问题。
“有时候，画图比说更容易让人接受。”重庆交通开投公交集团两江公交六分公司205路公交车驾驶员万玮的贴心服务，得到很多老年人认同。
频繁换座隐患大
万玮告诉记者，从今年1月开始，他从过去的151路调到205路，这条从东和春天开往沙坪坝区土湾的公交线路，最大的特点是学生多、老年乘客多。
让万玮头疼的是，如果遇到车上人不多，部分老年乘客上车后，会频繁换座位，而车辆如果在运行中，一旦没有拉好扶手，后果不堪设想。为此，他曾经出言制止过，但收效甚微。
万玮发现，遇到这个困扰的，不止自己一个人，很多同事都有反馈，“我觉得，要想办法来解决。”
绘图加口述
万玮驾驶的公交车车内共有24个座位，而事实上，有一些座位，并不适合老年人乘坐。
5月21日上午，记者在东和春天公交车站，遇到了正向乘客解释的万玮，“我画的这幅画，用颜色标注了适合老年人乘坐的安全区域、次安全区域，以及不适合区域。”
记者注意到，驾驶室后方，左右各有三个对坐的座椅，万玮指着它们说，这些座位，是不适合老年人乘坐的，一来坐上去要上一步台阶，二来由于是侧坐，对于老人来说，可能在转弯时失衡。
车厢中部靠车门的几个橙色单座位，是最适合老年人坐的。他建议，在有座位的情况下，老年乘客尽量坐这些区域，而车厢后部的4排座位，可尽量避免。
“人老了，理解能力可能要差一点，这么细致耐心地解说，我们一下子就明白了，以后不管坐啥子公交车，我们都不得换座位了。”72岁的陈正福爷爷家住东和春天小区，自从得到万师傅的“点拨”后，他都主动加入了“安全乘车志愿者”序列，劝说老年人安全乘车。
完善绘图
不过，对于这张简易的图，万玮并不满意，他希望，接下来还绘制一些场景到里面去，“我把曾经在新闻里面看到过的一些场景绘制进行，用对话的方式进行描写，这样，乘客更容易接受，我觉得也更具有说服力。”
想法一说，不少乘客都对万玮这个“创新”点了赞。
万玮由于服务特别细致，在2021年底，成功成为五星级驾驶员，而如何与乘客沟通，是万玮的特长，因此，他也长期给同事们传授服务经验，成为同事中的服务达人。
上游新闻记者 王渝凤