“您好，请问您今天来办理什么业务？”“我来办理增值税留抵退税。”近日，国家税务总局罗庄区税务局党委书记、局长张庆民在纳税人之家以一线税务人员的身份为纳税人缴费人办理涉税业务。

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在电子税务局网办区，张庆民指导山东江泉房地产综合开发有限公司税务会计宋丽爱发起留抵退税申请，很快就完成了审批；在“沂办税”体验区，张庆民引导税务代理马超完成了清税证明申请；在税务e站，张庆民与纳税人共同在发票申领自助终端完成了发票申领……

纳税人缴费人纷纷表示，区局“一把手”与大家一起办理相关涉税业务，解答涉税政策，整个过程务实、高效、暖心。另外，该局办税服务厅环境温馨整洁，从导税服务台、电子税务局网办、“沂办税”体验、税务e站，功能完善，尤其是以“沂办税”为基础的网络办税模式的广泛推广，扫码办税特别方便，为税务部门的担当作为、优质服务点赞。

张庆民表示，通过“一把手走流程”，全身心感受纳税人缴费人来纳税人之家办税的每一个环节，发现在涉税政策解读、导税服务方面还有待进一步优化。将进一步加大涉税政策宣传与导税服务力度，让纳税服务有速度更有温度。

据悉，当前罗庄税务正按照临沂市税务局关于“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动部署，继续以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，持续聚焦便民办税，为优化营商环境不断贡献罗庄税务力量。