最近，京东和唯品会的第一季度财报相继出炉。虽然体量不同，运营模式也有差异，但是两家的数据都在表明同一个事实：电商市场的核心逻辑已经开始变了。
京东营收增长18%，达到2397亿。但是利润却不增反降，亏损高达30亿。在资本市场上，京东的股价却是和30亿的亏损截然相反，盘前一度涨幅超过9%。
明明是营收大涨，为何京东利润反而亏损了，而投资者竟然乐见其成？其实，电商平台比拼GMV，比拼利润的那一套已经开始过时了。现在电商平台比的都是用户留存率、用户粘性和用户复购率。业绩不再显得那么重要，用户的高质量增长成了各大电商平台关心的重点。
京东拿30亿换来了全国范围内1400个仓库和超过2500万平方米的仓储面积，再加上活跃购买用户在第一季度达到了5.805亿，同比增长了16.2%。可以说，京东虽然亏损了30亿，但是这30亿换取了更大的发展前景，和更多用户的认可。
唯品会和京东相同的是，在持续不断的投入下，用户粘性和复购率正在稳步提升。根据唯品会财报显示，今年第一季度，唯品会总订单量达到1.664亿份，超级VIP活跃用户同比增长37%。这部分用户贡献了唯品会线上交易38%的GMV占比，具备高复购率、高粘性、高留存率等特点。
这些都和唯品会持续的耕耘有很大关系。在供应端，唯品会采用独特的外采自营和JIT以销代采模式，从拣货到品控，再到上架发货，品牌方只需要将商品送到唯品会的自营仓库，其他环节全部由唯品会自营。这样一来，既简化了流通环节，又确保了商品质量。
在各大企业相继采用数字人、人工智能作为客户的当下，唯品会反而将人工客服的规模扩大到了2000人以上，并且为会员用户提供24小时咨询服务。核心SIVP用户和复购率的增长，是唯品会稳扎稳打之下收获的果实。
根据今年发布的《2022全球零售力量》报告显示，唯品会入围全球零售250强，位居第67位，并同时入围了全球50家增速最高的零售商名单。事实证明，消费者心里面都有一面明镜，持续不断的投入和用心的经营，迟早会收获意想不到的回报。
从京东到唯品会，再到资本市场，都在说明一个道理。电商市场的风向已经开始大转向，电商品牌不再看重眼前的得失，不再做“表面功夫”，而是沉下心来“修炼内功”，选择和时间做朋友，加大持续投入，用差异化服务赢取消费者的信赖。