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百果园店员偷藏顾客榴莲肉?门店:掉操作台上脏了

极目新闻

2022-05-19 14:43湖北

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极目新闻记者 曹雪娇

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百果园员工开榴莲时,故意多拿出了一块榴莲肉,网友:顾客的眼睛是雪亮的!

5月18日晚,一名深圳网友发视频称,在百果园购买榴莲时,无意拍到了店员疑似私藏顾客的榴莲肉。19日,涉事门店工作人员告诉极目新闻记者,按公司规定,掉落在操作台上的榴莲肉被台面上的碎屑污染了,所以门店才会把榴莲肉扔掉处理。

网传视频显示,一名百果园店员在帮助顾客拆榴莲时,把一块榴莲肉掉在了操作台上。随后,这名店员又用榴莲壳往里推了一下这块榴莲肉。

在深圳工作的李女士(化姓)告诉极目新闻记者,18日晚,她在深圳龙岗区百果园星河盛世门店购买了一个榴莲,并拜托店员帮忙打开,总价187元。她本想把开榴莲的过程录下来给朋友分享,没想到拍到这样一幕。

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视频截图

“这个店员弄掉这块榴莲肉后,没有捡起来放到给我准备的盒子里,还用榴莲壳把它推进了旁边的水槽。”李女士很不解,待她的榴莲肉打包好之后,便向店员提出了自己的疑问。店员告诉他,那块榴莲肉脏了。随后便从水槽中拿出榴莲肉,扔进了操作台上的方形洞里。

在李女士的一再追问下,该门店工作人员给李女士优惠了7元,折算成刚刚丢掉的榴莲。

“我第一次遇到这种事,也不知道该怎么处理,只能先付钱回家。”李女士回去后,越想越觉得不对,感觉百果园店员的行为似乎是在欺骗消费者,便给12345进行投诉,但无奈当时相关部门已经下班,所以才把视频发到网上。

李女士说,如果是不小心掉的,为什么店员不及时与顾客解释?而且这块榴莲肉她都没看到具体是哪里脏了。

19日,百果园星河盛世门店工作人员告诉极目新闻记者,拆榴莲时,操作台上会有榴莲皮掉落的碎屑,按规定,榴莲肉掉到操作台上,就算脏了,都会丢掉处理。当晚,他们也和李女士做了解释,并给出了7元钱的优惠,当时李女士没有提出异议。“如果当时她不想要这个榴莲,我们是可以给她换的。”该工作人员称,他们已将此事上报给公司总部,公司会有专人联系李女士。

李女士称,19日中午,有一名百果园客服代表联系了她,但因为她不方便,双方约定晚上再进行电话沟通。

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责任编辑:王燕妮_NBJS18520
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