女子为亡母注销手机号，移动：让你妈亲自来。网友：怎么个让法

最近，看到这样一篇报道惹来众网友争议。

一女子的母亲不幸离世，然而她的手机号码里还有不少余额，若是继续扣钱不划算，便想着把号注销了。

当女子准备齐全了相关资料，来到移动营业厅办理业务时，营业厅工作人员一句话让女子又气又无奈。

工作人员说，这需要本人来办理，你无权代办。

女子一听当时就傻眼了，母亲已经离世，如何才能把她请过来？这不是开玩笑吗？莫非工作人员耳朵不好使，还是自己没有表达清楚？

于是，女子再次和工作人员解释，说自己母亲已经病故了，这时，工作人员说这是规定，我们也没有办法。

规矩是人定的，但人是活的啊。

自己解决不了，可以请示上级来处理，一句“规定是这样就敷衍了事，让女子很是气愤。

她决定去投诉，当媒体记者赶来了解实情时，工作人员倒是很会变通，说当时女子没有解释清楚，这是误会。

好在有记者出面，事情就顺利很多。

最终，工作人员还是给女子办理了号码注销业务。

对此，网友议论纷纷。

有网友调侃，既然工作人员说让本人来办理，这是如何个“让”呢？难道要把骨灰搬过来？

还有网友表示不解，工作人员做事太死板了，规矩都是人定的，这明显是敷衍了事。

关于人去世了手机号码如何注销的问题，小编查了相关资料，解释如下：

手机号注销可以由亲属携带本人身份证及去世者的身份证、关系证明到办卡营业厅提出销户申请，工作人员负责手机号销户即可。或者也可以让手机号连续欠费三个月后自动回收。

也就是说，女子的做法没有问题，只要准备好资料就可以去营业厅办理注销手机号业务。

另外，工作人员的服务态度显然也有问题，女子苦苦解释，工作人员无动于衷；当有记者来调查实情后，确实另一种说辞，怪女子没有解释清楚。

希望此事只是个例，其实通讯企业的服务态度还是蛮好的，小编曾去办理换卡业务，美女姐姐一直笑脸相迎。

对此，各位友友怎么看呢？