2022年5月17日，一个“为亡母注销手机号码被要求本人办理”的话题在网络上引起了广泛的关注，并且迅速登上了热搜，刚看到这个新闻的时候，第一个感觉就是不可思议，如果说这只是在拍段子，那我们大可以一笑置之，可这却是发生在广州的一家移动营业厅，这就令人匪夷所思了，那事情究竟是怎么回事呢？
据爆料：近日，广州一名女子的母亲不幸离世，而且已经火化了，因为老人的手机号码并未办理停机，所以还一直在扣费，因此家人想将老人的手机号注销，于是拿着身份证、户口本、死亡证明、火化证明等来到了移动营业厅，按理说死者子女已经拿着各种证明，办理销户只是水到渠成的事情，可谁都没想到，此时竟然出现了荒唐的一幕，移动营业厅的工作人员竟然说让死者亲自来办理业务，因为神州行的卡只能本人来销户。后来家属又与客服联系，但移动公司始终是相互推脱，就是不给办理。
面对着移动公司强硬的态度，死者家属万般无奈之下找来了记者，在记者的陪同下，他们再次到达了这家营业厅，面对着记者，营业厅的工作人员称这是误会，因为家属说“人已经走了”、“来不了了”，办理业务的人员没理解这句话，不知道老人已经去世了。后来在记者的见证之下，老人的手机卡被顺利销户了。
误会？难道这件事真的是误会吗？家属带着身份证、户口本、死亡证明、火化证明等证件，怎么可能会误会呢？而家属曝光的一个关键细节彻底打脸了移动营业厅，因为家属当时在办理销户业务时，工作人员根本连这些证件都没看就让说让本人办理；另外，家属已经不止一次与客服联系了，一次是误会，难道次次都是误会？为什么当着记者的面误会就没了？
客观上来讲，这起事件看似是一件小的事情，但这背后却反映出的是一个大问题，店大欺客在这起事件中表现得是淋漓尽致，如果工作人员能够重视每一位客户，又怎么可能会发生如此荒唐的“误会”？最后，不知大家对此怎么看呢？欢迎在评论区中留下您宝贵的看法！