>“必须本人来办理！”母亲已经去世，女儿去注销母亲手机号码，被工作人员告知必须本来办理。广东广州，一女子的母亲去世之后，考虑到母亲的手机号码每个月还在扣钱，人已经不在了自然手机号也用不到了。

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于是该女子就到移动公司去为母亲办理手机号码注销手续，女子携带了火化证明、结婚证、户口本、死亡证明等等可以证明她和母亲关系的证件以及母亲去世的证明。

然而工作人员告诉她必须本人来销户，否则办不了。当该女子提供带来的证明给他们时，他们看都不看。

对此工作人员表示：是客户和窗口工作人员的沟通出现了问题，目前已经为客户办理好了注销手续，后续会加强对员工的培训。

有网友评论：公司办理业务有一套正规的流程，正常不会出现这种问题，中间肯定有误会。

也有网友评论：死亡证明不能证明死亡，结婚证不能证明是夫妻。

有网友认为欠费三个月就自动停机，但也有网友反映：只要你不注销他都是扣费，就是你一年不用，你都是欠他一年的手机费。别问我为什么知道，我上个月才去办完。

一般而言手机号注销可以由亲属携带本人身份证及去世者的身份证、关系证明到办卡营业厅提出销户申请，工作人员负责手机号销户即可。

然而不少地方的营业厅要求证明是唯一继承人，还需要办理公证手续，注销一个死者手机号非常的麻烦和费精力，让不少家属最终不得不放弃。

根据《电信网码号资源管理办法》规定，码号资源属于国家所有，国家对码号资源实行有偿使用制度。

因此个人对于手机号码仅仅拥有使用权，其实注销手机号码也是办理的使用权注销手续，注销后这个号码并不是永久消失，而是重新回到市场。

希望有关部门能够出台文件简化死者手机号码注销手续，方便死者家属帮忙办理，减少办理成本。