基于全球人口老龄化已经成为21世纪具有决定性意义的人口趋势，积极应对人口老龄化已经上升为国家战略问题。2022年世界电信和信息社会日的主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。这一主题高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，同时也对目前最新兴的DICT行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。
现在数字技术是应对老龄化的“支柱”，数字技术可以在赋能老龄化社会建设方面发挥作用，千行百业，服务民生、赋能实体、造福社会都离不开数字化技术，着重推进DICT行业全力打造数字引擎，加速构建高质量发展新局面，为数字中国建设添砖加瓦，是中国移动的历史责任。
中国移动助老跨越“数字鸿沟”，共建“数字包容”社会
助力老年人跨越“数字鸿沟”到赋能千行百业，运营商已成为数字经济建设的主力军，中国移动将以全行业之力赋能蓄势，打造数字化转型发展新动能。
“适老”先要“懂老”。对于中国老年人来说，居家养老和社区养老模式能够让老年人在熟悉的居住环境下，保持原有的生活习惯，更有益于老年人身体和精神健康。
面向健康养老的社会性需求，中国移动积极响应国家政策和“健康中国”的国家战略，基于“5G+算力网络+智慧中台”，提供“连接+算力+能力”的新型信息服务体系，为适老产业提供“新基建、新要素、新动能”。打造平台专业化能力，探索智慧养老新模式，推出了移动爱家健康平台，通过产品筑基行动，打磨平台健康管理专业化能力，提出“测、评、管、防”健康管理解决方案。
中国移动利用其自身强大的新型基础设施优势，通过5G网络、千兆光纤、云数据中心、边缘云节点等基础设施的广泛部署，将让更多银发人群，尤其是广大农村留守老人、城市独居老人感受到数智化带来的便利。
汉中移动精益求精，全力建设适老服务
中国移动汉中分公司多年来一直践行“以人民为中心” 的发展思想，贯彻“客户为根，服务为本”的理念。通过多维度、多途径、多举措持续提升工作质量，为银发客户提供高品质的“心级服务”，打通智能产品“最后一公里”。从好服务到助反诈，推进互联网“适老改造”，切实为群众办实事。
“平安乐章”—让生活更安全
汉中移动注智赋能乡村治理，以“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”为目标，大力建设“平安乡村”平台，打造基层联防联控新样板。通过智慧联防视频中心监控系统，村委会工作人员可以随时关注农村分散供养老人、独居老人生产生活状态，做到实时精准看护。平台的人脸识别、车辆识别、智能监控系统化可实时对村庄重点区域全天全方位监测，异常情况实时提醒、云端存储回看、双向语音对讲等。
智慧社区则依托全国统一泛社区平台，面向政府、物业、业主提供智慧社区全场景解决方案。社区可通过在平台灵活配置出入规则，实现电子通行证出入，为独居老人提供更加安全便利的社区环境。“一户一档”，满足住户信息管理、健康信息上报的需求，提高管理效率。
“发展乐章”—让生活更智能
2022年5月汉中移动率先在全市实现5G超清视话业务的试商用，实现超低时延、超清画质、不占流量、一键视频，拨号即可见，通话面对面的超清通话体验，为老年客户提供面对面的通话体验。
“文化乐章”—让生活更幸福
汉中移动已实现汉中本地电视台全接入，上移动互联网电视和咪咕视频，可以随时观看各区县本地电视台，足不出户就可以随时了解最新市县资讯。针对中老年人打造的健康养生频道，包含了央视的健康之路、三甲医院名医讲坛、专业保健讲座等。还有特色秦腔、美食菜谱、人文纪实等特色节目，为中老年客户提供更加丰富、本地化的视频资源。
“医疗乐章”—让生活更健康
科技助老，响应政策号召，汉中移动推出了针对中老年人医疗服务，推广和缓视频医生APP，实现手机“看医生”，具备医师资格的三甲医院全科专家提供7x24小时视频健康咨询服务，一键呼叫，一分钟内接通。电视大屏、智慧中屏、手机视频三大入口实现三屏联动，电视大屏搭配千兆宽带，享受更直观、沉浸式的医疗问诊服务；智慧中屏让音箱变电视，随时唤醒人工智能帮你打电话；手机视频“看医生”，在外也能远程看护父母，快速应对突发不适情况及可视化远程就诊。
“服务乐章”—让生活更方便
服务助老，关爱老年人，汉中移动在全市各主营业厅设置爱心专席、配备爱心设备设施、开展老年人爱心公益大讲堂，辅导老年人自助查话费、常见手机应用帮教、讲解通信防诈骗知识。通过社区课堂、老年大学，驻点服务，现场帮教等方式，为老年客户提供更多实用知识，帮助老年人解决数字化问题，提高防范诈骗意识。
来源：汉中头条 编辑：贤八郎 审核：钱多多
汉中市新媒体协会成员单位
法律顾问：陕西锐博律师事务所刘哲律师
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