创人民满意
是理念，更是行动
多年来，菏泽公安人
在疫情防控中英勇无畏逆行出征
在服务发展中担当有为勇毅笃行
在改革攻坚中踔厉奋发追赶超越
在平安建设中敢打必胜不辱使命
在队伍建设中砥兵砺伍众志成城
守望万家灯火，守护平安有我
为深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念
即日起，菏泽市公安局组织开展
“创人民满意的基层所队”推选宣传活动
敬请关注
巨野县公安局
①田桥派出所
②北城派出所
③综合服务大厅
田桥派出所
近年来，巨野县公安局田桥派出所以党建为引领，突出维护社会稳定和优化营商环境“两个主攻方向”，统筹做好矛盾化解、打击防范、基层基础“三项重点工作”，深化自治、法治、德治、智治“四治协同”的“1234”基层治理工作思路，最大限度提升了群众的获得感、幸福感、安全感，实现了新时代背景下对“枫桥经验”的新探索。2019年被省厅命名为全省首批“枫桥式公安派出所”，先后被评为“全市公安机关党建带队建示范点”“全省公安机关党建带队建红旗单位”“平安山东建设先进集体”“全国优秀公安基层单位”等荣誉称号，荣立集体三等功3次、集体二等功1次。
坚持党建引领守初心，凝聚“火红田桥”向心力。立足公安工作实际，创新打造了“筑牢红色基石·创建和谐田桥”公安特色党建品牌，精心设计集党建、警史、文化、荣誉于一体的党建活动室、党建文化长廊，延伸党建文化宣传、教育触角。推出“党员三个一”活动，进一步浓化党员忠诚担当意识和为民服务意识。在党委政府支持下，推进派出所所长进镇党委班子，社区民警进管区班子，提升公安机关在工作中的话语权和协调力，极大提高了工作效能。通过开展各类学习，提升全所警务人员综合素质，开展形式多样的警营文体活动，营造暖警氛围，激发民警干事创业激情。
坚持融合共治聚臻心，精耕“家在田桥”责任田。依托建设“圈层查控、单元防控、要素管控”结构布局，做到守住点、延伸线、控住面，最大限度降低了违法犯罪发生。推进警务助理专职化，充分发挥警务助理对所在村居“人熟、地熟、情况熟”的优势，确保将矛盾纠纷化解在早在小，实现“小事不出村”。组建140人的调解员库，创新矛盾纠纷“三色预警”工作机制，配套建立了分等级矛盾纠纷调处回访监管机制，有效提高了矛盾纠纷的排查化解率。
坚持主动警务炼匠心，创绘“和谐田桥”服务篇。将窗口业务延伸至派出所、警务室、社区农村及重点企业，打造“5分钟”警务服务圈，提供“全天候”即时服务，实现“不见面审批”和“快来快去”办结，真正做到“最多跑一次”。推行“警企联勤”模式，深化“万警进万企”“送法入企”等服务举措，全力维护企业和项目建设的良好生产秩序。创新“预约服务、上门服务、代办服务、容缺服务、告知服务、延时服务”，做到特事特办、急事急办，为群众提供主动式、保姆式服务，实现“干好8小时之内、服务8小时之外”，推动派出所工作由坐堂管理向主动服务、由被动审批向提前介入、由事后通知向超前引导转变。
北城派出所
近年来，巨野县公安局北城派出所始终坚持执法为民、服务群众，创新实施“五心”警务模式，倾力打造基层社会治理北城“金招牌”，不断增强人民群众的安全感和满意度。荣立集体三等功7次、集体嘉奖2次，被评为全省公安机关执法规范化建设先进集体。
坚持党建引领，铸牢警魂守“初心”。充分利用各类红色资源，采取集中学习、分组活动、网上课堂、微信群交流讨论等形式，深化“忠诚教育、党史教育、警示教育、英模教育、爱民实践主题教育”等“五项教育”，严格落实“三会一课”“主题党日”等制度，推进支部活动规范化常态化，开展党员“亮牌”活动,形成“一线贯穿、亮点纷呈”的工作局面。
坚持多元调处，矛盾化解聚“民心”。积极践行新时代“枫桥经验”，落实“1+2+N”社区警务工作模式，对接处警、走访排查等工作中发现的矛盾纠纷建立工作台账，协调整合基层政法力量，建立派出所、司法所“两所联动”工作机制，2021年以来，共排查各类矛盾纠纷119件，当场化解114件，化解率达95.8%。
坚持打防并举，平安守护真“安心”。近两年，北城派出所探索实行了“一室三队”改革，推进“警保联控”“警民联防”“智慧建设”，形成“网格化布控，精细化防控，社会化参与”的联控联防工作机制，全方位打造“人防、物防、技防、心防、智防”相结合的智慧安防小区，在巡逻防控、案件侦办、矛盾化解、服务群众等方面发挥了重要作用。2021年以来，辖区刑事发案同比下降25.6%、矛盾纠纷同比下降38.8%。
坚持阳光警务，规范执法保“称心”。坚持以联席会议、案例讲评等方式，邀请检察官、法官进行业务指导，找准不足，对症下药，进而增强执法理念，促进执法规范；建立法制员、所领导到县局法制大队跟班学习制度，增强执法服务、指导、监督能力。
坚持人民至上，优质服务获“真心”。围绕服务经济发展大局，实打实履职、心贴心服务，全力打造法治化营商环境；深化“1+3+N”反诈宣传工作机制，综合运用多种传统方式和网络新载体，切实形成全覆盖宣传矩阵；狠抓消防安全，对辖区九小场所开展消防安全检查，加大监督检查力度，消除安全隐患，确保辖区平安稳定。2021年以来，共检查九小场所1895家，发现并整改隐患176处，未发生安全生产责任事故；深入推进窗口单位规范化建设，做强做实智能化服务，依托“菏泽微警”推出“E警务”服务区，建立24小时自助服务中心，优化服务体验，提升群众幸福感、满意度。
综合服务大厅
巨野县公安局坚持以人民为中心的发展思想，以“我为群众办实事”为切入点开新局、出实招，在全市率先将公安综合服务窗口进驻县政务服务中心，实现所有窗口集中入驻、所有业务一站办结，全力创建“工作环境优、民警形象佳、办事效率高”的窗口服务品牌，全面增强了人民群众的获得感、幸福感和满意度。公安综合服务大厅先后被评为全市公安机关党建带队建“红旗单位”“菏泽市先进基层党组织”、全省公安机关党建带队建“示范单位”“三八红旗集体”，荣获集体二等功1次、集体三等功3次、集体嘉奖1次，2名民警荣记个人二等功各1次，5名民警荣记个人三等功7次。
打造优质大厅环境。综合服务大厅面积1400余平方米，合理划分了咨询引导、休息等候、智慧服务、人工受理、接待室和爱心母婴室等区域，现有民警13人、辅警10人，党员12名。在县局“党旗耀麟州、金盾护万家”党建品牌指引下，成立了公安综合服务大厅党支部，推出 “党旗引领·情暖万家” 党建服务品牌，通过开展“三会一课”、党史学习教育和“读书会”等，进一步坚定信仰信念、牢记为民初心使命。
积极优化营商环境，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。以就近方便办理为目标，打破地域限制，丰富载体手段，实行“网上办”“自助办”“24小时在线办”“移动办”，严格落实“全国通办”“全省通办”“跨省通办”，最大限度地降低了群众的办事成本。在全市率先将城区户籍业务纳入综合服务大厅，率先实现城区户籍业务一站办结。在全市率先实现出入境证件、居民身份证全流程自助办理；畅通7×24小时全天候咨询电话；在全市率先将24小时自助服务延伸至6个重点镇派出所，实现了随时办、随地办、随手办，最大限度方便群众办事。大厅设置“老年人优先”专办窗口和“绿色通道”窗口，推出了“为群众办实事十项措施”和“服务老年人六条举措”。积极推进“一窗通办”改革，整合了2个窗口作为“一窗通办”窗口试运行，配置了2名“全科民警”和2名辅警，在同一窗口可以实现受理户籍、车驾管等警种简易、高频事项21项；开通企业专窗，提供“一对一”“店小二式”服务，为经济社会发展营创最优营商环境。
强化业务培训和典型引导。积极开展以业务能力、执法能力、服务群众水平提升为目标的全警实战大练兵，创新实行“民警小课堂”“周末一课”等形式，切实提高全体窗口民警辅警的服务意识和服务能力。综合礼仪态度、业务能力、服务质量等情况，每月评选出“服务之星”，充分发挥典型示范带动作用，营造比学赶帮超良好氛围。两年来，共为群众办理各类证件60921件，为企业复工复产和群众开通“绿色通道”加急办理各类证件3277件，我们的群众满意度和业务综合考评一直位居全市前列。