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焦点访谈丨温暖相助 团结守“沪”

央视新闻客户端

2022-05-15 10:12北京

原标题:焦点访谈丨温暖相助 团结守“沪”

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焦点访谈丨温暖相助 团结守“沪”

中共中央政治局常务委员会近日召开会议指出:“我们打赢了武汉保卫战,也一定能够打赢大上海保卫战。”目前,上海最困难的阶段已经过去,胜利的曙光就在前方。上海人口多、老龄化程度深。而此次疫情规模大,加上奥密克戎传播快、隐匿性强,防控工作极其艰巨复杂。为了打赢这场硬仗,许许多多的人都在努力付出,越来越多的人都在行动,相互帮助、传递温暖,他们身体力行、众志成城,以一隅配合全局,共同守护上海。

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上海普陀区的光新大楼小区从3月底开始进入封闭管理状态,到现在已经持续了一个多月。整个小区共有居民4000人左右,每天的生活必需品需求量很大,其中有300多人有日常用药的需求,他们中90%都是老人。如何确保他们及时拿到需要的药品,是社区一直在操心的事。

为了解决居民用药问题,社区紧急招募志愿者,成立了配药小队,专门为这些居民服务。

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志愿者们每天都在医院和社区各楼层之间奔忙,非常辛苦。在操作中他们发现,每天的信息收集整理工作耗费了大量时间。如果能够更加高效地整合信息,就能够节省时间,让居民及时拿到药品。

29岁的郑健玮是一家互联网企业的产品设计师,也是小区内的老住户,小区封闭后,他一直活跃在各个微信群和志愿团队中。看到配药团队遇到的问题,他就开始思考如何利用自己的专业知识,让这个工作更加高效。经过不断尝试,他用石墨文档设计制作了一份在线表格,让住户们把所有用药信息在线填写,然后利用文档的后台功能将信息自动分类。

光新大楼小区居民 郑健玮:收集完之后,它可以生成一张表格,这个表格就可以根据不同的数据维度去进行分类,哪栋楼的,其次是用药的紧急程度,还有就是我们要去哪些医院配,再根据医院不同,去划分这个数据维度。

由于有用药需求的居民以老人为主,考虑到他们对于网络工具可能出现的操作障碍,志愿者们还想到了很多贴心方法。

光新大楼小区居民 郑健玮:如果本人完成不了,可以要求他们的子女或亲属来代为填写,剩下的可能需要用一些录屏的方式去指导他们,再不行就是上门指导,由每栋楼的志愿者上门服务。

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有了这个智能化表格,收集和整理信息的速度明显加快。居民们提交信息后,将自己的病例和医保卡挂在门外,由每栋楼的志愿者上门去取,再由配送小队去医院取药,进行配送。

通过这样一套流程,光新大楼小区从最初每天只能满足十几户居民的用药需求,提高到现在每天为80户居民配药。

郑健玮现在经常会忙碌到深夜,他笑称感觉自己比上班时更忙了,但是能为大家解决非常重要的用药问题,他觉得很值得。这段时间大家的互帮互助,也让邻里关系前所未有的温暖。

光新大楼小区居民 郑健玮:通过这次事情,我可以明显感受到,个人的力量是渺小的,但是无数个个人的力量,就可以让事情往更好的方向去发展。

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生活物资的保障,不仅社区和志愿者们在努力,很多企业也一直在行动。由于上海超市和电商企业的一些员工暂时也在居家隔离,从仓储、店面到配送环节,都出现了人手短缺的情况。

曹冉是一家电商企业四川分公司的员工。4月13日,他和未婚妻徐清秋第一次到了上海。

因为本地员工人手短缺,在4月初,曹冉供职的这家生鲜电商企业在上海的70多家门店中,有相当一部分无法正常运转。为了保障市民的物资供应,在政府的协调安排下,公司向全国范围的门店发起了支援上海的号召。原本计划在近期举办婚礼的曹冉,有些忐忑地找到了未婚妻商量。最后,小两口决定一起去支援上海。

听到小两口想要去抗疫一线支援的想法,家人们在第一时间还是比较担心的,不过在二人的坚持之下,家人最终还是转为支持他们的决定。

就这样,4月13日,在他们原本计划拍婚纱照的那天,小两口登上了飞往上海的飞机。抵达上海的第二天,他们就投入到工作当中,整理库存,补充货物,为恢复营业做准备。

像曹冉和徐清秋一样,这家公司共有来自全国各地20个城市的500名员工支援到上海。他们在闭环管理之下,整理公司在上海店面和仓储的货物,帮助门店尽快恢复运转。在他们的努力下,目前已经有60余家门店恢复了线上营业,曹冉和徐清秋所在的门店也是其中之一,他们的工作也从整理货物,变成了为线上订单拣货和打包。二人约好,疫情之后再来上海度蜜月。

除了店面和仓储,配送的力量也亟待补充,尤其是在4月初。当时,曹冉两口子所在的这家公司号召全体员工,包括行政和管理人员,都下沉到一线做配送工作。许多员工还用自己的私家车组成了配送队,为市民运送生活物资。

何艳君和丈夫赵晨,都在这家生鲜电商企业的行政管理岗位工作,听说公司配送出现了问题,他们第一时间响应号召,加入了私家车配送队。

私家车要比通常送货的电动车多装5到7倍的货物,何艳君夫妻俩通常每天一早给自家的SUV装上几十单货物,二人轮流开车,坐副驾驶的负责规划路线和沟通订单。

为了节省时间,他们尽量少喝水,口干了就用漱口水漱一漱口,午饭则换成能量棒。为了能够每天多送几单,何艳君给刚满周岁的女儿断了奶。给孩子断掉母乳的同时,何艳君给很多个家庭送去了救急奶粉,身为人母的她,尤其能体会到其他妈妈的焦虑。

给别人送去安慰的同时,何艳君也感受着善意,收获着感动。送第一单货物时,当她把货物交给小区保安后,给顾客打电话告知,对方听说他们不是专职的配送员时,表示想要看看她的样子,于是就有了二人隔空挥手的一幕。

某生鲜电商员工 何艳君:一个人跟你素未谋面,你就是按照那个订单给她配送,给她打电话,她接起来的那一刻觉得你是她的恩人,其实我什么都没有做,我只是去给她送了一个菜,然后她说我想看看你,那一刻真的破防了。

从3月23日加入义务配送队以来,何艳君夫妻俩已经为数百户封控小区的居民送去急需物资,配送订单总数超过500单。如今随着运力的逐步恢复,夫妻俩并不需要每天出门送货了,但是遇上急单的时候还是会去支援。

在上海,像何艳君夫妻俩这样的人还有很多。他们披星戴月,不辞辛劳,守护着这座城市,也守望着那抹希望的光。

某生鲜电商员工 何艳君:我们有一天晚上最晚一单是从淮海路开过去,淮海路到外滩,所有的灯光都是亮着的,你可以感受到,就是告诉这座城市的人,这座城市依然充满希望,它马上就会好的。

疫情之下,每个人都不是一座孤岛,每个人也不能只是独善其身。在非常态的生活中,为社会作贡献,为他人送温暖,为家人谋幸福。很多人都在自己并不熟悉的岗位上,用自己此前没有尝试过的方式,用个人点滴的努力,汇聚成一股积极向上的力量。今天的节目,大部分的画面就是由非专业人士拍摄的。这样的记录,传递着上海温度。坚持就是胜利。守土有责、守土尽责,我们的家园,我们的生活就会更快地重回正轨。

责任编辑:雷晓_NB26578
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