江苏农村地区的消费者，在当地能不能买到自己所需的商品？消费体验好不好，满意度高不高呢？近日，江苏省消保委委托第三方调查机构，在全省13个地市开展农村消费者满意度专项调查，并于5月11日发布了调查结果。
【江苏整体得分较高 13地市中无锡排名第一】
本次调查覆盖13个地级市，涉及26个县（市、区）的52个乡镇，约200个行政村，调查涉及消费供给、消费环境和消费维权三大方面。根据调查，江苏省农村消费者满意度综合得分为81.28分，总体属于良好水平。从地区来看，无锡、常州、苏州的农村消费者满意度位居全省前三。
【超八成农村消费者关注商品服务质量与售后】
根据调查，农村消费者购买商品时关注最多的是：商品、服务质量与售后服务，占比达到83.01%。而在购买渠道上，超半数的农村消费者更倾向线上消费。
【农村消费者高品质、个性化需求供给不足】
在“消费供给”领域，“买不到想要的商品，新潮的商品或服务在本地不常见”，“住所周边没有便捷的购物场所、物流不便利”，是农村消费者反映最多的问题。
对此，记者也进行了实地走访，在南京栖霞区的一个行政村，记者看到，村头零散地分布着几个小店，其中一个没有门头的小店里售卖的有日用百货、烟酒大米，以及蔬菜种子饲料化肥等，周边还有两家小超市，一家蔬菜店，以及一家卤菜店。有村民告诉记者，虽然有小店，但有些消费品在家门口不好买。
一位村民告诉记者，穿的衣服买不到，只有个别家开店卖菜，荤菜简直没有地方去买，超市也是私人办的小超市，没有大型超市。
今年27岁的宋伟在村里经营一家小超市，他认为村里的消费供给比较单一，不能满足年轻人的需求。
宋伟告诉记者，基础性的供给能够满足，想要多样化一点的基本上都没有，比如水果只有苹果、香蕉，其他的基本上没有，连卖衣服的都没有，奶茶就更加不要说了。要想买到更多的东西，要跑到六公里远的城区。
江苏省消保委监督部主任赵鑫说，这也反映了江苏农村消费者，从基础的供给需求在向高品质的供给需求，特别是部分消费者在向个性化品质化的需求进行转变。省消保委建议这方面可以通过进一步丰富农村消费者的产品的提供，通过一些具体的农贸市场、商场 、菜场这些具体消费场所的更新换代，去满足农村消费者的高品质需求。
【交易安全、信息真实需加强 消费设施舒适性待提升】
调查发现，作为三级指标的交易安全和信息真实得分较低，分别为72.03分和78.69分，农村消费者满意度表现一般。
赵鑫说，现在可能大家的交易更便捷，与此同时线上交易带来的安全隐患肯定也引起大家的重视。信息真实方面更多的是商家和消费者信息不透明的问题。如何通过进一步畅通，农村消费者获取信息的途径，让农村消费者和经营者之间有更加公开透明的信息交易的渠道，这是未来消费环境重点需要关注的方面。
三级指标中消费设施安全性和舒适性满意度得分也较低，需要进一步提升。赵鑫说，比如农贸市场相关的安全设施是不是能够满足消费者的需求，农贸市场、菜场、商场里面的卫生间、休闲区等这些基础设施能不能满足农村消费者的需求。从本次体验结果来看，这些需要进一步予以关注和加强。
另外，相较于消费供给和消费环境，消费维权总体得分最低。省消保委建议，要持续推动农村消费供给提档升级、让供需体系更加匹配；同时要补足消费维权短板，加大消费教育活动的力度和频次，引导农村消费者合理消费理性维权。
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