典型案例：先听别人把话说完
爱抢话的李依隽
依隽是一个急性子兼快嘴，脑袋里想到的，就想在第一时间把它给说出来。
初识的人觉得这孩子聪明，但时间长了，又受不了她那子弹一样的语速，以及散弹般的思维。
午休时间，几个同事在一起聊小时候的事，李依隽的声音最大最响。
每个人说到某一点的时候，总是她抢过话来，哇哇哇地开讲她小时候的某一件事。
依隽的思维是发散性的，活跃敏捷，同事都说她适合做节目主持人，而且是娱乐节目的主持人。
依售笑着说她当年考中国传媒大学因为三分之差而没进：
“否则，我现在一定在电视屏幕上与大家见面，办一档节目“依隽开讲”，没准成了名嘴呢。唉，那三分啊！”
由此，话题一下子跳到了当年的高考一役。
再而跳到大学之差别，李依隽怀着对传媒大学的向往讲到了她的母校，再到她的初恋，再讲她与初恋惨痛分手之后，她现在所在的城，城里的小吃，市里的美食节见闻，流动公厕，沙漠，绿洲......
最后，有人就笑了：“我们怎么扯这么远了，怎么扯的？”
大家把话题回溯一下，发现，每每是李依隽抢话所致。
“李依隽，你思路太活跃了。”同事们笑着说
“你的脑子里就像有一个遥控器，只要按一个数字，就会变出一个频道来，我们都得跟着你的思路跑，都插不上话了。”
李依隽很得意地笑，人人都说她聪明，语言能力好，这样的评价是让人陶醉的，陶醉得让她忽略了一些事实。
作为办公室的话把子，如果作为闲聊，只要有她就不愁没有话题。
可是，
办公室毕竟不是茶社
，话把子李依隽也有出岔子的时候，当然，
祸从口出
言多必失
李依隽供职于一家文化公司，做图书编辑，活跃的思维，伶俐的口才，人也上进，很得总编的赏识，有什么事都会带上她。
这次公司到本市一家大公司商谈一个合作项目，出一套企业文化方面的书。
老总原来是大学老师，后来下海经商，很成功。
席间，老总“你们是文化人，我是商人，不过，当年我差一点也进了你们这一行，那时还在大学当老师，省委宣传部要我去，我没有去。”
“幸亏您没去，您要去，没准早就被双规了”李依隽说，其余几个人都一愣。
真没想到，她嘴里冒出这样一句来。
“她的思路总是跟别人不一样。”总编在一边打圆场。
李依隽也说了一句：“一般双规的人都是极有能力的人，只不过使错了方向。”
“呵呵，”老总大笑起来了。
“年轻人，有个性，我很喜欢。”老总对李依隽很赞赏，与她聊得很投机。
为了活跃气氛，依隽不停地说话，把她的口才发挥到了淋漓尽致。
那一天可谓宾主尽欢，一直处在兴奋状态下的李依隽根本没发现总编脸上的一丝不痛快。
总编事后说“那天我们是干嘛去的？在一个关键时刻，我本来要谈谈合作的事的，可你尽在那里不停地抢话，就把话题给引到别的方面去了。”
李依隽很茫然，她只记得那天她与老总谈笑风生，根本不知道总编在哪个环节上曾经有过想说话的样子。
此后，总编再有商务会谈，就不怎么带她了。
好吧，好吧，李依隽想，我就做好我的编辑得了。
更大的郁闷
李依隽手上有一本书稿，她连加了两个周末的班，按总编的意见修改好了后拿给总编看，然后忐忑地等消息。
“你改得不到位。”总编说，“你究竟有没有听清我当时的提议啊？”
李依隽一愣，她觉得很委屈，按照她的思路，她觉得这一稿已经很好了，并且她自己确实按总编的思路作过一些修改，他为什么没看到呢？是不是他根本就没看呢。
“那你究竟有没有看过我的这一稿啊？”她脱口而出。
总编看了她一眼，眼神里有惊讶也有不满。
李依隽此时已经气得不行。
“算了，这个我不做了。”这就是她的风格，那一瞬间的泄气里她就是不想做了，于是就在第一时间里说了出来。
3秒钟之后，她开始后悔，而总编已在那边也生气地发话了：“不做就不做。”
李依隽的心冷到冰点。
照照镜子，看那个和自己一样的人
又到办公室午休时间，大家聊起最近看的节目，谈各个电视台的节目主持人，那些名嘴名角，风格各异，同事们也各有拥戴。
李依隽心情低落，没有参与，所以话题单线条地进行着，进展缓慢，倒是很深入。
谈到了某位已过气的主持人，同事小芸不屑地说：
“这人一张嘴啊，厉害的是，我有一次看电视，是人家在请他做嘉宾，访谈他，结果成了他在那里主持了，完全是反客为主。”
“对呀，他主持节目，最好就一个人，如果是合作，就和另一个节目主持人抢话。
你说一大爷们，人家话没说完，他抢什么抢啊，抢过话来不就是为了表现自己的风趣幽默，一点风度也没有。”
“是啊，人家谁不知道你能说啊，你也不必那样抢话啊。
有一次，大概是他的搭档没让他抢话得逞，听说他到后台对那个主持人发火了，把人家小姑娘都气哭了。
抢话。抢话。
好熟悉的一句话啊，对了，那天总编也是这样说她的。
李依隽突然想到了自己，想到了那天在酒席上，自己左右逢源挥洒自如，让总编都说不上话的情境。
难道自己在不知不觉中，也像那个主持人一样，是一个喜欢抢话、自以为是的不受欢迎的人吗？
她出了一身的汗冷，离开热闹的同事，到总编办公室去敲门。
与总编打过招呼，她先就自己的态度道歉，然后把自己对于那本书稿的思路作了陈述，这一次，她说得很慢，经过了头脑的过滤，真的是理性得多，有条理得多。
总编也跟她细细地谈了自己的思路，李依隽静下心倾听，终于清楚理解了主编的思路，那是自己在争于抢话的时候并没有意识到的，按总编的意见再完善，书稿就更好了。
人家其实是为了自己好，自己偏偏还不领情，李依隽觉得很不好意思，向总编道谢。
“你要快快地思考，但要慢慢地说出来。”
总编笑着对她说。
李依隽把这句话记下来，要用它做电脑的屏保。
当然，她不会变成沉默的人，但是，她知道了，她会在说一番话之前先过过脑子，让语言不再像子弹一样嗖嗖嗖地射出来，误伤自己或者他人。
美国著名沟通大师米尔顿·赖特认为，人际交往中的有效沟通应该是这样的，说话，应该包括两方面的内容：
一是自己说给别人听，二是听别人说，这两个方面是相辅相成的。
只顾着自己说话，没有耐心听别人说话的人，会让人讨厌；
只知道听别人说话，不知如何表达自己的人，则会受到忽视。
（在主张个性彰显的现代社会，人们往往更习惯于表达自我，而无心倾听别人说话。在这样的情况下，倾听别人尤其重要。）
换句话说，说话的艺术应该包含两个方面：倾听和让人倾听。
一个善于说话的人，应该是一个懂得倾听，也懂得让人倾听的人。
从沟通心理学角度而言，倾听意味着接收信息。
当你接收了足够多的信息才有可能做出正确的判断。
比如在案例里，李依隽只顾自己说得顺口，说的话得罪了上司，在上司眼里，自然难以留下好印象。
其次，她不断抢话，忽略了谈话开会的本义是收集每个人的意见，而不是让一个人表现。
最后，人的思维是很迅速的，在表达语言时候需要经过适当的过滤、调整，说的话才会严谨，经得起推敲。
说得多，但可能有效的话只有那么几句，那么完全可以考虑清楚了再精炼扼要表达。
这也就是案例中所说的：“你要快快地思考，但要慢慢地说出来。”
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