【消费服务报道 有困难我帮忙】
“一汽红旗：这不是我们的授权店”
陈先生在黑猫投诉平台爆料，3月24日，他在红旗汉口体验中心预订了一款红旗hs5旗享版汽车，并转账给了销售人员2000元作为意向金。之后，陈先生改变主意想取消预订，但销售人员却以陈先生交的是定金为由，拒绝退款。
据陈先生介绍，3月24日，他来到武汉市红旗汉口体验中心，想要了解红旗hs5旗享版这款车的具体情况。陈先生说，他之所以来这家店看车，是因为这里的销售一直在跟他联系，并承诺如果陈先生在这里买车，可以给到他最低的价格。来到这个体验中心后，陈先生曾询问销售人员这里是否是正规门店，销售人员回复称他们是红旗的直营店。
虽宣称直营店，但销售人员的做法却引起了陈先生的怀疑。陈先生向特搜记者表示，销售人员让他来对这款车进行报价。一开始，陈先生报价17.5万，销售人员觉得这个报价太低了，于是陈先生决定去别的店再看看。看到陈先生要走，销售人员让陈先生留下，说是可以继续详谈。陈先生又报价18万，销售人员说这个价格需要与上级领导商量，但要陈先生先交2000元意向金才可以去申请。之后，在销售人员的要求下，陈先生向该销售人员个人微信账户转账了2000元。
陈先生表示，他微信转账2000元给销售人员后，对方表示18万的价格可以，但需要在店里另外加购配件。经过一番挑选，陈先生以9800元的价格选了一个电动踏板以及人工贴膜。然而就在签订购车合同时，陈先生盘算了一下，发现所有费用加起来已经将近20万元，而他回想起认识的一个武汉车友，前段时间提的同款车，落地就18万元左右。陈先生向销售人员表示总价太高，希望能够退回之前交纳的2000元意向金，但这一要求遭到了该销售人员的拒绝。事后，陈先生才得知微信转账给销售人员本身就不对，另外对方也没有给自己开具盖公司印章的票据。直到陈先生报警求助，对方才仓促给开了一张收据，并且将陈先生先前交纳的2000元表述为了定金。
意向金莫名变成了定金，而定金也就意味着无法退款，这让陈先生无法接受。为了寻求帮助，陈先生致电一汽红旗官方客服，客服人员表示红旗汉口体验中心并非他们的授权店，此事他们管不了。
为了核实陈先生的说法，特搜记者致电了收据上落款的湖北米洛拉汽车销售有限公司，但无人接听。
随后记者又拨打了一汽红旗官方客服电话，客服人员表示他们在武汉有5家授权体验中心，其中并没有红旗汉口体验中心这个地址。客服表示还有一种可能就是这家店是授权的体验中心下设的二级网点，但这个他们就管不了。
如果是一汽红旗授权的体验中心下设的二级网点，一汽红旗就真的没有责任了吗？对此，记者也咨询了广东熙业律师事务所陈华霭律师。
陈律师认为，这里涉及到表见代理的法律关系，表见代理的法律后果如下： 1、表见代理成立，订立的合同有效，表见代理中的相对人不享有撤销权； 2、本人（被代理人）对相对人（善意第三人）承担民事责任。本案例中该红旗汉口体验店对外产生的法律效应就是代表着一汽红旗，一汽红旗内部对门店的责任划分，与消费者无关，也就是说案例中汉口体验店对外产生的法律效应，消费者有理由相信其代表着一汽红旗，产生的法律责任，一汽红旗无法置身其外。
（注：本报道截稿日期为2022年4月14日，因审稿流程会适当迟延发布）