昨天的文章里讲了几个本质
- 新零售的本质是效率更高的零售
- 零售就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”
当你细细去想的时候是不是有一种醍醐灌顶，恍然大悟的感觉？是不是觉得不可思议，这些高人太厉害了！
其实理解事物的本质的思考方式是可以慢慢被锻炼出来的。今天想讲一些身边的例子和大白话，方便大家去理解。
01
我母亲之前胃疼，之前多次去三甲医院去看医生。而且挂的也是专家号。专家总是做CT，抽血，然后并没有发现什么，接着又去做胃镜等其他检查。还是没发现什么异常。前前后后检查了几十个项目，花了好几个礼拜时间才最终对症下药。
整个过程看起来挺正常的，但我们仔细想想，医生为什么要做CT？为什么要做胃镜？你会说这就是例行检查。那为什么有时候胃疼不要做胃镜，有时候又要呢？
我们稍微回想下就会知道，医生每次开检查前都是先跟你进行问诊沟通的，问你哪里痛，怎么痛等等。
这是一个常规操作，我们会认为本来就是这样的啊，因此很容易忽略。那为什么要这样呢？
医生在跟你沟通问询的过程是根据自己的工作经验在给你诊断某种疾病的可能。其实中西医在这部分我的理解它们是相通的。中医有望闻问切，先不管切这个外行人不懂的部分，望闻问都是在了解病人的情况。
了解情况之后就根据自己的经验下个结论。然后根据这个结论的检测数据表现要求去给你安排CT或是其他检查。
由此可见，思考问题本质的方法可以简单概括为8个字：
- 大胆假设
- 小心求证
02
大胆假设实际上就是对事物“下定义”
大胆假设有很多方式，其中有一个相对简单的方式是归纳推理。是将某一些属性抽离出来进行归纳。
金会导电，银会导电，铁会导电……所以我们下了个定义叫金属会导电。苹果可以吃，橘子可以吃，葡萄可以吃……所以我们认为可以吃的植物果实叫做水果。
剩下的我们就得去求证结论是否正确。
小心求证的方式有2种
- 数据验证
- 反证
数据验证，这个就是一开始医生做检查想要的结果。看检查数据是否和预期的一致，如果一致就确诊，不一致再根据数据提出新的假设
反证很好理解，就是找到和你假设不一样的例子。比如金属，你得找无法导电的金属。如果找不到，那至少在找到之前你的结论是正确的。
这里有提到“至少在找到无法导电的金属之前”结论是正确的。因为一个假设在求证的时候一定要考虑幸存者偏差
关于幸存者偏差，有一个二战时候非常经典的案例：
当时，英美对德国展开战略轰炸，但德国的防空炮火导致英美空军损失惨重。于是，英美盟军就请来飞机专家研究战斗机受损的情况，以便对飞机进行改造。
专家们是怎么做的呢？他们非常仔细地检查了执行任务归来的飞机，发现所有飞机的腹部都受损严重。于是他们得出结论：机腹最脆弱，要加强机腹保护。
这个结论看起来没有问题，但真是这样吗？后来，统计学家沃德指出，应该关注弹痕少的部位。因为专家们检查的所有飞机，都是返航飞机，也就是那些幸存者。
还有很多飞机都被击落了，根本没有机会成为被归纳的对象。后来，的确有大量证据表明，飞机更脆弱的部位是机翼。而那些翼部受伤的飞机都遇难了。
归类推理的局限性也就是这个。所以，取样的代表性比样本的数量更重要，这一点在进行归纳推理时必须注意。
03
我们都知道直播间里面有些第三方运营，俗称水军。他们很像是电商里面的刷单人群。
为什么需要他们的存在呢？水军的存在本质又是为了什么呢？
你会说这批人是来营造氛围的，是让真实用户看起来直播间很热闹，看起来用户很多，买东西的人很多……
都对，又都不对。我给水军下的定义（假设）是：为了打消消费者害怕心理而存在的工种
在电商行业里，不管是不是新店铺，买家是不是都会有这种心理：
- 这个东西质量好不好？
- 这个东西价格合适吗？
- 这个商品适合我用吗？有效果吗？
害怕货物质量差，害怕价格买高了，害怕买来不适用……
而这些问题的答案，不管商家怎么说，你都认为是王婆卖瓜，自卖自夸。但当第三者说的时候你就会觉得更可信。这也是为什么你身边人怎么叫你戒烟你都戒不掉，医生一句话你立马就把烟扔了的原因。
当你发现有很多人在说他们买了后很好用，很多人在给主播打赏，在和主播互动。你会是什么感觉？哦，原来这东西还是挺棒的，挺畅销的。随后你就会想，我也下一单试试吧。
所以在直播间里面的水军，他们并不仅仅是为了营造范围，而是在帮助主播解决观众对下单的害怕心理。
04
给你举个更简单的例子：我每天晚上都会看1个多小时的书，但是前几天我看书看着看着就睡着了。之前看书都精神很好。我很想知道这是为什么。
我发现我看书的内容是一样的，因为一段时间内是看同一本书。看书的时间是一致的。晚上22:00-24:00之间。看书前做的工作，疲劳程度都相差无几。
但有一个很大的差异点。姿势！前几天我是躺着看书的，之前都是坐在书房里看书的。这两者的差别就是导致看书是否会睡着的根本原因。这又是一个新的思考事物本质的方法：控制变量法。
今天就先这样吧，其他的我们以后再聊。共勉。
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