一件事做了许久之后
还记得最初触动你的那个瞬间吗
回顾这段经历时
你获得了怎样的成长
又有什么始终如一
成都链家那城店珞璃（严静）说
从业两年半，始终没变的是
“对客户好”
我想为客户安家
刚毕业时，珞璃想从事更有挑战，发展前景更好的行业。而当被问到类似的职位有很多，为什么选择来成都链家做房产经纪人时，珞璃想了想，说：
“我想为客户安家。”
带着这样的想法，无论客户需求十分紧急，还是仅仅咨询，珞璃始终坚持不怠慢，不拖延，为客户考虑，站在客户角度分析问题。这也为她赢得了许多客户的信任。
▲ 珞璃在和客户沟通
曾经有一次带看结束后，珞璃和客户一起回到门店，分析几套房源。她像往常一样，结合客户的具体情况对比房源，并给出初步的建议，在等待客户回复的时候，客户突然说了一句：“我看房，买房，只找你！”
原来，是珞璃详尽且贴合自己情况的分析，让客户看到了她的专业素养和真正为客户考虑的态度。也正因此，他在第一次看房后，就认可了珞璃。
房屋买卖对于每一个家庭来说都是大事，获得客户的信任并不容易。这也正是链家人不断努力的意义：为客户找到心仪、满意的家。
“我想在自己家里过年”
2022年1月27日，腊月二十五，珞璃打包好了行李，准备踏上返乡的列车。正在这时，她接到了一位客户，客户表示急需购置一套房屋。
“我知道时间紧，你帮帮我，我想在自己的家里过年。”虽然已经许久都没有回家团聚，但看到这句话时，珞璃当即退票，换上了工装，“您打算买套几的房子呢……我马上为您匹配房源，您下午有时间看房吗？”
那天下午，珞璃带客户看了十几套房源，每一套都讲解得十分详细。之后回到门店，和客户一同分析几套房源的优缺点，并圈定了三套房源进行最终的对比。等将客户送回酒店，珞璃拖着疲惫饥饿的身躯躺在床上时，才想起来自己已经一天没有吃东西了，而此时，已经是深夜十点多。
▲ 珞璃（严静）
睡着后不到一个小时，珞璃接到了客户的电话，客户表示对其中一套房源非常满意，希望第二天能约业主详谈。珞璃马上联系房源维护人，约定第二天晚上八点三方面谈。
第二天早上天刚亮，客户又联系珞璃，想再对比一下周边的房源。珞璃知道，客户是第一次购房，十分谨慎，于是马上又为客户匹配了十几套房源。
经过一天的带看、谈判、签约，珞璃成功在过年前帮客户买到了房子。签约之后，珞璃为客户的信任表示感谢时，客户也向她深深鞠了一躬。
客户说：“谢谢你！在你身上我看到了链家人的专业和用心，你让我重新认识了这个行业。”
凭借始终如一的“对客户好”，珞璃被评为成都链家2022年第一季度价值观标杆——客户至上。
“她一定会告诉我的！”
在入职链家之前，皇冠国际北店的兰陌（张小涵）曾遇到过这样一件事。
那时，她的同学准备买房，经过几个月的奔波，终于看上了一套朋友介绍的房子，并签订了合同。兰陌还记得，签约那天，她们特意去吃了火锅，庆祝同学即将成为“有房一族”。
可谁想到，没过多久，兰陌就接到了同学的电话，“那个房子据说被抵押了很多次，现在过不了户，卖方又不同意解约，怎么办呀！”电话里，同学无助的哭声给兰陌留下了深刻的印象。
后来入职向小伙伴们做自我介绍时，兰陌说自己是被链家“诚实可信”的价值观所吸引。在链家的一年多里，兰陌将诚实可信践行到底，认真核对每一套房源的信息，坚持披露房源缺陷，“我不能让我的客户也那样哭泣。”
就在不久前，兰陌带一位客户看房。因为她的精准匹配，客户一走进房源，就表现出了惊喜，“这套房子特别好！我很喜欢。”详细了解房源情况的过程中，客户也毫不吝啬对房源的喜爱，仿佛马上就想约业主面谈签约事宜。
兰陌却给客户泼了冷水：“这面墙里面是热水器向卫生间送水的管道，因为老化有一些漏水，您看这里就是漏水的痕迹。这种问题通过维修是可以彻底解决的，但我一定要告诉您。如果您工作繁忙无暇处理，我不建议您购买。”
听到兰陌的话，客户放弃了这套房源。在继续跟着兰陌看房的时间里，客户再也没有问过房源是否有缺陷，“我相信小涵，哪里不好她一定会告诉我的！”
链家人的骄傲
今年，兰陌有了自己的徒弟山青（万丰毓）。第一次带看时，山青就被师父的专业所折服，师父的匹配很精准，讲解也十分细致，客户对其中一套房源十分满意。”山青回忆到。但是，“没想到，带看结束后，客户多次暗示师父走‘私单’，私下成交。”
在山青有些错愕时，兰陌毫不犹豫地拒绝了：“二手交易存在很大的风险，尤其是资金安全，如果私下成交，这些都得不到保障。同时，链家有二十一项安心服务承诺，全方面保护客户业主的权益……”客户看到兰陌态度坚决，便承诺说，“只要帮忙把业主约出来，就会给好处费，肯定不少于这一单成交的提成。”
▲ 兰陌（张小涵）
兰陌再一次拒绝了客户的提议，并详细说明了链家能给予客户的保障，客户只说要再考虑考虑就离开了，“做私单保障不了客业双方的交易安全，也违背了我们‘诚实可信’的价值观，做这份工作会面对很多诱惑，但我们一定要坚持原则。”兰陌以此告诫徒弟。
后来，客户又多次联系兰陌，试图说服她私下成交，但兰陌始终坚持拒绝，并多次为客户说明链家的安心服务承诺、绿金服务、价值观。最终，客户被兰陌的真诚所打动，选择在链家成交。
山青说：“师父的行为，让我感受到作为一名链家人的骄傲！”诚实可信，是兰陌入职的第一个信念，也是她教给徒弟的第一课。
因为始终坚持披露房源缺陷，不受利益诱惑，遵循高标准的职业道德，兰陌被评为成都链家2022年第一季度价值观标杆——诚实可信。
我们常说行路千里，不忘初心
每当我们回头看的时候
都会发现，正是
“客户至上”“诚实可信”的初心
让成都链家走得更稳，走得更远
感谢客户的信任与选择
感谢珞璃和兰陌
感谢每一位坚守初心的链家伙伴