Wayfair于2018年首次推出Wayday庆典,旨在打造属于Wayfair的全品类大型促销日,活动时间一般固定在4月中下旬。

自Wayday推出以来,这个大促日已经成为了Wayfair近3000万用户一年一度翘首以盼的剁手时刻,甚至超越了黑五成为一年中流量与销量的双冠王

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据统计,2021年Wayday日均销售额达平时的三倍之多。从24日周二的284,000次访问增加到25日的570,000次访问。

仅仅两日就翻了一倍。Wayday也将在未来很长一段时间内继续存在。今年,Wayday的促销时间为4月27至28日。

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面对Wayday卖家应该做些什么?

为我国跨境卖家可以对这次大促运筹帷幄,小编在此总结、整理了以下几点:

降低供货价格以提高竞争力

调低价格是大促期间必不可少的操作。您可以通过创建商品折扣进行降价来为Wayday提供极具竞争力的价格。

若您的后台是Pricing Home(价格后台

  • 您可前往Pricing Home Promotion(定价促销后台)中的针对Wayday自行创建折扣进行降价。

若您的后台为Pricing Updates(价格更新

  • 进入Partner Home(合作伙伴后台)的Pricing Update(定价更新)
  • 选择Pricing Type-Promotion(定价类型-促销)
  • 选择Price Change Reason-Major Promotional Holiday(价格变动原因-重大促销假日)
  • 选择Major Shopping Holiday(大型购物节)-Wayday,即可提报任何商品进行降价。

调整供应链以应对Wayday

Wayday促销活动期间流量激增,您的产品预计也会销售得更快。所以做好库存管理非常重要。

以下几点建议可以确保您的供应链应对Wayday期间的大量订单。

备货

在Wayday来临之前做好备货补货,并及时更新库存情况,保证您的全线产品(尤其是畅销产品)在Wayday期间货量充足,避免缺货断货的情况发生。

尾程物流商管理

经营好每个子仓库与当地FedEx/UPS的关系。

每个子仓库都能够有对应的Local FedEx/UPS Sales Representative(当地联邦快递/UPS 销售代表),以便及时沟通需求,保证每天能有足量的卡车来取货

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管理好仓库的营业时间

通过Account Management → Warehouse Management → Warehouse Closures(账户管理→仓库管理→仓库营业时间设置)准确且及时地更新各个子仓库的营业时间。

在Warehouse Management(仓库管理) 中可设定营业日,营业时间,以及关闭日期。

正确的设定将避免Wayfair在该仓库非营业时间指派顾客订单而导致订单延迟发送的情况。

调整出单时效(Lead Time)

Wayday期间由于流量的激增,预计订单量也会大幅增加,订单的爆涨也会导致仓库出单时效受到影响。

由于前台预计到货时间会根据卖家设置的Lead Time(交付时间)来反馈给客户。所以Lead Time(交付时长)设置不准会导致买家体验不畅以致于取消订单。

所以设定一个合理的Lead Time(交付时间)是Wayday重要的准备工作之一。

卖家可在Account Management (账户管理)→ Order Fulfillment Settings(订单履行设置)里及时更新您的出单时效。

订单管理

及时处理订单预警中的订单,让客户随时掌握订单下一步动向。如无法在预计时间发出订单,请务必告知Wayfair发货延迟。

在Must Ship By Date(必须按日期发货)之前的订单

  • 通过Order Management(订单管理)点击“Submit Order Delay”(“提交订单延期”)并注明原因

已超出Must Ship By Date(必须按日期发货)的订单

  • 到Orders (订单)→ Overdue Order Alerts(逾期订单警报)页面进行处理

遇到订单有任何无法处理的问题:

  • Tickets(工单)→Submit a Tciket(提交工单)→Order&PO management (订单和采购订单管理)的途径提交ticket
  • 或者Help & Support→Contact Us(帮助与支持→联系我们)中找到您的Daily Account Operations(日常账户运营)协助处理
  • 还有一个选择是加入CG(CastleGate)仓储物流项目,卖家可以通过Partner Home(合作伙伴后台)自主开通CG仓储服务

这个项目可以让卖家以有竞争力的价格提供仓储和配送一站式服务,为卖家免去烦恼。

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提升Listing质量

起好listing标题

首先你的产品需要有一个合适的标题足够的信息,但不能太多。标题应包括品牌名称产品名称尺寸(根据类别)和一些其他产品细节

推荐规则是:

品牌名称+尺寸(按类别)+品质定义+产品名称+款式+包装数量

标题中每个字母的第一个单词都应该大写,除了连词、介词、首字母缩略词等。

避免在标题中使用特殊字符。

展示最优质的产品图片

listing中最吸引人的是图片。专业图片可以获得消费者的信任,提高转化率。

研究表明,79%的买家会浏览产品的详细图片,专业详细的图片会极大地吸引他们。

因此优秀的图片是促进购买转化的第一步,也是最关键的一步。

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撰写详细的产品说明

产品描述分为三个部分:主要描述(或简短描述)、主要特征(或详细描述)和属性

Wayday大促时保证全部产品在线

为了使您最完整的产品目录迎接流量红利,检查所有的产品已经在线至关重要,如何快速查找不在线销售的产品?

请参考下面的步骤

  • 点击Partner Home(合作伙伴后台)中的Catalog(目录)页面

  • 再进入到 Catalog Insights(目录分析)

  • 便可查看Unpurchasable Products(不可购买的产品)以及不在线原因

常见的问题有

合规性文件缺失(防火标签,插头标签等),图片不合格,重复商品...

Wayfair平台在诊断的同时也提供了解决的步骤或相应Ticket的入口,您可以按照提示操作即可。

积累好评

在日常生活中我们进行线上购物的时候肯定看评论,如果差评太多的话,我们是不会购买的,在Wayfair也是一样。

商品的评论是消费者购买的重要参考,评价好的商品会带来更高的用户转化,从而提高自然排名,带来流量。好评多的商品,会得到顾客更多的青睐。

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想要累积评论数您可以参与测评计划:

  • 进入Partner Home(合作伙伴后台)的Supplier Funded Review Program(供应商赞助计划)页面
  • 将产品添加并设置测评金额和评论数目标。设置详情可见Help Center(帮助中心)

吸引消费者注意力

在促销期间,吸引消费者的注意力并增加他们的购买欲至关重要。可使用Waymore Content来添加视频在您的SKU页面。

最后,希望所有Wayfair的小伙伴们都能大卖!