近日,有消费者吐槽,在优酷视频上购买VIP会员后,还需邀请5名好友才能解锁电视剧《我叫赵甲第》最新两集。
继爱奇艺后,优酷再次诠释了什么叫“VVIP陷阱”。我们不禁想问,消费者活该被视频平台拿捏吗?
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在“砍一刀”逐渐变成一个网络梗后,拼多多都意想不到,有人把这个操作学得比自己还精。
日前,有消费者吐槽称,观看优酷新剧《我叫赵甲第》时,在VIP会员抢先看的基础上还需要邀请5名好友助力才能解锁最新的两集,而且受邀助力者活动期间只能成功助力一次。
具体而言,活动参与条件为:
发起助力者是优酷 VIP;助力者点击助力链接,跳转并登录优酷 app,但不要求是会员;助力者看完 10 秒视频才能助力,再被引导“去追剧”。
虽然活动截止日期为4月20日,覆盖集数也仅是第23集、第24集,但是,如果优酷继续沿用这一策略,那将意味着你想每次都抢先看,就得帮优酷邀请数十个人。
此事引发关注。优酷方面回应称,“为满足用户多元化需求推出‘邀好友助力’活动,剧集更新节奏仍将依照此前公示的‘追剧日历’进行,不受影响。”
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该剧评论区充斥着网友的不满:
“哪个组?缺根筋吗?”
“这是被拼多多收购了吗?”
“我想说,我喜欢看这个电视剧,我开了会员,现在还让我助力?那我为啥要开这个会员?”
事实上,视频网站因VIP问题遭到群嘲已不是第一次了。
2019年底,《庆余年》成为现象级热门电视剧,吸引了大批观众。
仿佛是看到有利可图,爱奇艺等视频平台推出了VIP用户花50元买6集该剧超前点播的服务。当时,人们纷纷指责视频平台吃香太难看,导致用户花钱开通VIP后,又被迫陷入VVIP的消费陷阱里。
爱奇艺超前点播服务饱受争议一事仍历历在目,如今,优酷这波操作直接将自己送上了舆论的风口浪尖,隔壁爱奇艺恐怕都得自愧不如。
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优酷的做法合理吗?其实并不太合理。
邀请助力的操作表面看没有让VIP付出真金白银,但用户的人脉同样应该被折算成真金白银。此举说透了就是在公然减损VIP根据协议本就应当享有的合同权益,缺乏最起码的契约精神。
而根据电子商务法,“电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。”
可见,这种VIP中嵌入VVIP的做法,已经涉嫌违法了。
私以为,视频平台在拉新和留存这两大问题上要做好平衡,不能为了拉新而不顾老用户的体验。否则到头来即便拉新成功,逼走了那部分最忠实的付费老用户,自身将如何生存?