薅羊毛的快乐无可比拟,尤其当差价超出想象时,不薅感觉自己错过了一个亿。

当商品价格非人为地降低,看似是顾客占便宜,也许是商家自导自演的一场营销戏码。

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最近瑞幸的话题度拉到满格,先是和椰树椰汁的联名款——椰云拿铁,又是昨天一大早瑞幸咖啡因为价格bug的道歉声明。

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顾客们面对这份道歉却纷纷表示不必如此,因为有人用2.5元,甚至1元就买到了两杯瑞幸咖啡。

4月17日在饿了吗APP上,瑞幸咖啡的椰云拿铁和厚乳拿铁,两杯只需要7.5元,再叠加会员红包的话,2.5元就可以买到。

随后,还有网友晒出自己只花费了0.01元就买到的截图。这么实惠的羊毛怎能不薅!

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于是订单越来越多,大家都在晒“战利品”。但瑞幸工作人员说,早上有几百单外卖,她们已经完全懵了。当得知到手价格的时候,他们自己也觉得不可思议。

随后也有网友发现他的订单被取消了,有些网友虽然没被取消,但订单迟迟无人接单,给商家打电话也无人接听。

随后瑞幸就发布这则道歉声明,是饿了么后台价格配置问题导致价格异常,对于取消订单的用户,公司将考虑后期做用户补偿。

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那些已经薅到羊毛的顾客,当然格外开心,还说:

“有啥好道歉的。”

“白送咖啡还道歉做啥。”

“谢谢你让我抢到了”……

而对于订单被取消的顾客来说,难免忿忿不平。瑞幸取消bug订单究竟是否合理?网友们又吵成一片。

表面上看因为系统的bug导致价格狂跌,不是商家的本意,薅羊毛也不是理所当然,所以商家肯定会及时止损

如果商家搞活动,觉得赔了突然给取消了,那确实玩不起,但这次是bug,买到了很幸运,没买到人家也给退钱了,还会补偿,也属于正常的商业行为

不过也有人认为,此次行为是瑞幸内部运营人员配置失误导致的,作为一个大企业应该有承担责任的勇气和能力。

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因为瑞幸自己的失误而导致顾客没有及时喝到,对顾客来说就是一种不负责。瑞幸除了要给补偿,同时也要加强内部运营管理。

总之,瑞幸的这一顿操作,让自己的话题度猛速提升。这也让最热君想起了之前元气森林的价格bug事件。

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2021年双十一期间,原价79元一箱(12瓶)的气泡水变成3箱10元,平均每瓶价格不到0.3元。

错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单,元气森林称自己损失200多万元。

随后要求消费者退款等操作又引起一波热议,是真失误还是营销手段?“学霸网友”的逻辑分析让大家认为这是元气森林自己策划的营销形式。

如今瑞幸这波操作也很难不让人怀疑是一次营销罢了,一早上几百单的亏损,可比正儿八经的广告费少多了,而且营销效果早已超出预期。

这种低成本高效益的营销手段,不仅自己获利,也能让顾客尝到甜头,收获一部分好口碑,稳赚不亏。

细细想来,如果价格bug真是瑞幸的营销策略,大家也不必争论,争论的结果还是瑞幸赚了热度,作为消费者能薅到羊毛实属幸运,薅不到才是常态。

别人自导自演的戏码,他们获利,看客们反而入戏争得面红耳赤,得不偿失啊!