高校是人员密集场所，筑牢校园疫情安全防线，关乎广大师生的生命安全和身体健康。
在上海战疫的特殊时期，各大高校实施封闭管理。全体学生留守寝室后，他们的生活起居、心理健康、课业学习能否得到关心和保障？高校的疫情不仅连着千万家庭的幸福，也牵动着全社会的心。
唯有严格落实闭环管理，完善机制、堵塞漏洞，落实防控措施、加强疫情应急处置能力，才能努力守护师生安全，在疫情的特殊时期传递温暖与力量。
3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，关注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困难需要帮助，或有疑惑希望解答，可点击澎湃“战疫服务平台”填写表格（个人信息不对外显示，勿忧隐私泄露），我们将为您寻找答案、办法或转递相关部门。以下为4月14日—15日部分求助进展反馈：
1. 华东师范大学学生求助：华师大闵行校区八号楼有核酸检测异常同学，但我们宿舍楼不具备隔离的条件：没有独立卫浴，一层只有两个公共卫生间，存在很大的交叉感染风险，希望疾控部门和校方及时解决这一问题。
澎湃新闻：已解决。求助的同学已获悉：华东师大闵行校区8号楼常规核酸检测中发现异常后，校方已安排相关人员转移隔离。相关病例在隔离点确认后，随即根据疾控标准由专业人员判定密接，并安排转运隔离。核酸异常发生后已对8号楼终末多次消杀，相关区域环境采样检测结果为阴性。到目前为止，8号楼在楼人员连续多次进行核酸及抗原检测，均为阴性。华东师大校方对记者表示，请同学按疾控要求落实“足不出户”的工作要求，为了他人，也为了自己，做好疫情防控。
2. 闵行区市民求助：莘松路康城瀑布湾道小区一楼栋有15户阳性病例，其中有一家5口人全部感染，包括一名孕妇。阳性患者处置滞后，楼栋消杀不彻底。曾联系居委会寻求解决办法，对方表示无能为力，希望有关部门能尽快协调处理该情况，全部转运收治。
澎湃新闻：持续关注。莘庄镇生活保障热线反馈，瀑布湾道楼栋集体感染事件已接到多位市民的反映，已向上级反映该情况，会继续上报跟进。
3. 浦东新区市民求助：我的丈夫73岁，是肺癌患者。4月4日做过化疗，现在急需打瑞白针（重组人粒细胞刺激因子注射液），这个针剂原本在化疗后就该注射，但因疫情原因，一直买不到药物。此外，丈夫几日前核酸结果异常，复核阳性，我因为陪护也感染新冠。目前病人身体非常虚弱，希望能前往定点医院隔离治疗。
澎湃新闻：持续关注。记者从浦东新区卫健系统获悉，目前相关部门正在协调能够满足病人身体情况的医院及床位。此外，求助人在4月14日告知记者，周浦镇政府相关工作人员已经帮其买到6针注射液，注射药物后丈夫身体会好转很多。澎湃新闻还将持续关注。
4. 奉贤区市民求助：我先生有脑外伤后遗症，一直吃药控制病情。现在口服药快吃完了，不能停药，但区里医院配不到。之前我是在网上帮他配药，有时候去五院和仁济医院检查配药，现在快递停了，医院也去不了，希望得到帮助。
澎湃新闻：已解决。西渡街道已帮求助者配到所需药物，求助者表示自己已经收到药。
5. 虹口区市民求助：住在融赐科技文创园的一名盒马外送员，4月12日晚上骑车摔伤成粉碎性骨折。13日下午去中西医结合医院打了石膏，但医生说材料不够不能做手术。诉求是尽快做手术。
澎湃新闻：持续关注。14日下午，虹口区医疗保障服务热线表示，凭借48小时核酸证明及当天抗原证明，可以前往新华医院或第一人民医院就诊。
6. 长宁区市民求助：1岁宝宝核酸阳性，有咳嗽浓痰，晚上无法安睡。四个大人也均核酸异常。疾控中心电话流调后无后续。希望能有家长陪同宝宝，尽快前往儿童定点医院收治。
澎湃新闻：持续关注。天山街道已向有关部门反映相关情况，争取尽快安排转运。后续记者联系求助人，其表示孩子的抗原检测开始呈现弱阳性，大人也在渐渐好转。将自觉遵守防疫规定不出门，如后续孩子等转阴，将申请不再转运。
7. 奉贤区市民求助：我们3月4日到上海探亲，因疫情被困在上海。家里有两位上了年纪的老人，身体也不太好，现在买不到急需物资和药品，希望得到帮助。
澎湃新闻：已解决。经了解，求助者居住的房屋主人住在其他小区。居委会已将目前急需的蔬菜等必要物资提供给老人，并告知其如需配药，可告知具体药品，由居委会代为配药。
8. 闵行区市民求助：我父亲得了糖尿病足，脚趾溃烂将近五个月，疫情前是一周两次去仁济医院南院换药。现在小区封闭管理，外出就医就成问题，各种联系无果。
澎湃新闻：浦锦街道反馈说，4月8日已联系当事人，并安排浦锦卫生服务中心家庭医生4月9日上门为老伯换药。4月12日，求助人再次发来求助，因天气炎热伤口愈合慢，希望街道安排转运车外出就医。相关信息已通过居委上报街道防控办。4月14日，家属表示已联系到自驾车，居委立即安排核酸采样加急，4月15日核酸报告阴性后，开具出门证让其自行就医。
9. 黄浦区市民求助：求助人为阳性，其爱人为密接，二人均患有肺癌。目前老先生已发烧一周，无法退烧、咳嗽卡痰严重、呼吸困难，目前已无法进食，长时间嗜睡，需要立即就医抢救。
澎湃新闻：已解决。居委表示已登记上报，并立即跟进此事。后续经记者了解，120急救车已将老人转运。
10. 长宁区市民求助：九旬老人有湿疹病发作，配制药物用完，疫情期间几次会诊被取消，患处已感染，近三天痛的厉害了，希望得到救治。
澎湃新闻：持续关注。江苏路街道表示，已与反映人电话联系，老人表示无配药需求，想去医院就医。在医院同意接受患者后，居委会将第一时间核实情况，并开具通行证。记者联系求助人，其表示已经去过医院，但看的是普通门诊，仍在持续问诊中。