说起《知否》里“会说话”的女人，林小娘与墨兰母女绝对能拥有姓名；
这两人一贯擅长虚情假意、以弱凌强，有本事凭着三寸不烂之舌，将黑的说成白的，将错事说成功劳，让人又恨，又无奈。
然而在《知否》原著里，墨兰这样的说话高手，居然碰到了更厉害的人物：嫡亲哥哥长枫的妻子柳氏。
在墨兰与哥哥嫂嫂的一次正面对话里，墨兰原打算凭着亲情关系与出众口才，说服哥哥将受罚的生母林小娘从庄子里接回盛府；
不料，却在三嫂柳氏从容不迫的反驳中一败涂地，连亲哥哥长枫都不与她站在同一边。
柳氏的说话艺术究竟高明在哪里？
盘点一下姑嫂二人的对话，发现许多实用性很强的技巧，不妨一起看看吧。
01 姑嫂过招三回合，虽无硝烟，却暗流汹涌
这场对话是从林小娘身上引起的。
电视剧版的林小娘，由于一手策划了墨兰与梁晗的私会，而引起了盛纮的厌弃，毙命于乱棍之下。但原著里，林小娘并没有被杖毙，而是被发落到庄子里受苦。
几年之后，墨兰趁着某次回娘家拜年的机会，找到亲哥哥长枫、嫂子柳氏，让哥哥想办法将林小娘从庄子里接回府上；
而柳氏的内心其实并不希望林小娘回府，因为这对于自己来说是个大麻烦；但当着丈夫长枫的面，柳氏又不能显得自己不贤不孝，所以必须将一切做得正义凛然、不着痕迹。
于是，墨兰与柳氏这场没有硝烟的口舌之争正式开始；
整个对话大致可分为三个回合。
第一回合，墨兰一开口，基于“孝顺”的道理提出请求：
“如今爹爹对哥哥越发满意，老太太也喜欢嫂嫂，既然如此，哥哥嫂嫂何不想个办法接回姨娘？难不成哥哥只顾自己过得舒服，就不理姨娘死活了？” “我是个出嫁女，没有法子；哥哥却是个男子汉，为何无有作为？”
长枫被妹妹说得脸红耳赤，无言以对，只能用目光求助妻子。
柳氏的第一句话特别有水平，她笑着对墨兰说：
“瞧妹妹说的，倒像你哥哥是个无情无义之徒了。”
这句话厉害在哪里，后文会专门说。
接下来，鉴于墨兰在讲“大道理”，那么柳氏也搬出更大的“道理”压回去：
“正因为你哥哥是男子汉，所以更要有所为、有所不为。虽然姨娘有生养之恩，但姨娘上头还有老爷、老太太、太太。难道为了姨娘一个人，就罔顾对老太太、老爷、太太的孝道了？”
显然，这几个人的地位都要甩林小娘这个妾室好几条街。墨兰的“孝道”站不住脚了。
第二回合，墨兰从讲“理”转变为讲“情”，试图绕开柳氏、直接击溃长枫的心理防线。
“（姨娘在庄子上）那般死气沉沉地熬日子，与死了有什么分别？” “就算姨娘做错了事，这处罚也该有个尽头吧，总不成我们母子三人以后永不能见面了？” “哥哥，你不记得小时候姨娘多疼你了？她纵有千般不是，万般不好，我们也是她的亲骨肉。”
长枫果然被妹妹哭得心疼不已。
可惜墨兰没有料到，柳氏颇有先见之明，平日早就在夫妻私房话的时候给长枫做好了规划；
长枫赶紧告诉妹妹：你嫂子早就和我说好了，如今老太太、老爷都健在，姨娘自然不能回来；“若有一日分了家，我和你嫂子自会尽孝。”
不得不说，柳氏太会做人了：
既在长枫面前早早表现了自己的贤惠明理，又将“接回林小娘”这件事一杆子支到了多年之后。——如今盛纮身体康健，待几十年后，还不知道谁熬得过谁呢。
墨兰何等聪明，一眼看出这就是柳氏给哥哥画的一张大饼。刚才自己的情感牌，又算是白费了。
第三回合，墨兰破釜沉舟，直接点出了问题的关键：
“嫂子真是驯夫有道，如今哥哥什么都听你的！怕比爹还灵呢！”
这话有一半是墨兰的愤慨情绪，其实一半也是“激将法”：
如果长枫是那种好面子的男人，生怕背上“怕老婆”的名头、被人笑话，说不定就要当场来一句“胡说！我今天就要让你看看，我要接回姨娘，谁都管不了！”
然而，用“激将法”也是要看对象的，像长枫这样素来脾气柔弱、没有主心骨的人，是不具备“沾火就着”的血气的。
对于墨兰的嘲讽，长枫虽然觉得伤自尊，但也只沉下脸斥责妹妹“没规矩”而已，根本上升不到“证明自己”的层面。
结果，墨兰平白得罪了哥哥；柳氏则赶紧出言安慰长枫“不要与妹妹置气，妹妹惦记姨娘，说话冲了些，也是有的”，两面做人情，更显得体贴懂事了。
最终，墨兰红着眼圈赌气离开。“接回林小娘”这事告吹。
02 柳氏获胜的三件法宝，都来自对人性的洞悉
值得注意的是，长枫对于接回生母，其实并不排斥。后文里，在长枫的嫡子刚学会奶声奶气叫人的时候，长枫还曾亲口恳求盛纮接林小娘回府，“好歹让见见亲孙子也行啊”。
那么问题就来了：既然长枫内心深处也思念生母、盼望母子团聚，那么此时墨兰提出接回林小娘，长枫为什么不站亲妹妹？难道是墨兰的话语还不够打动他吗？
答案除了长枫本身就比较“胆小”之外，这里面还有一些技术层面、甚至人性层面的东西，让长枫身不由己地站到了妹妹的对立面。
简单说来，柳氏运用了这三招：“挑起情绪”，“戴高帽子”，“拉拢人心”，将长枫兄妹安排得明明白白：
第一，抓住墨兰态度上的漏洞，挑起长枫的对立情绪。
墨兰柳氏这次口角之争，看似是姑嫂对决，实际上是对长枫思想的争夺：
谁能左右长枫的思想，谁就能得到长枫的支持。
墨兰也许是觉得自己与长枫是亲兄妹，不是外人，所以并没有拿出太多的套路，一开口就直来直去；
什么“为何不想个法子”，什么“难不成只顾自己过得舒服”；后来甚至直接讽刺长枫“只听老婆的话”。
这些话其实不无道理，可惜却带着指责、怨怼的语气，将长枫置于“过错方”的位置。
高手柳氏恰好抓住了这一点，笑眯眯地抛出一句“瞧妹妹说的，倒像你哥哥无情无义了”，有意强调、甚至放大了一下墨兰对哥哥的不满态度。
人性都是不愿意承认自己有错的，当面对别人的责怪时，下意识地都会产生“不接受”的情绪，急着为自己辩白。
面对妹妹的责怪，尤其经过柳氏的一句诠释，长枫自然而然就陷入了“自保”、“反驳”的情绪里，在心理上（至少此刻）已经与妹妹产生了隔阂。
而柳氏正好乘虚而入。
第二，给长枫戴上“大丈夫很懂道理”的高帽子，让长枫不好意思任性妄为。
“相公是男子汉，所以更知道有所为、有所不为”。柳氏用这句话去堵墨兰的嘴，其实顺便也用这顶高帽子堵了长枫的嘴。
长枫即便有心接回林小娘，眼下也开不了口了：
我都这么伟岸了，都这么明理了，怎么好意思再有妇人之仁、怎么好意思当着老婆的面、提起接回犯错生母的事？那不就成了不懂事、不孝敬老爷、老太太的人了吗？
柳氏轻巧的一记“捧杀”，明面上给长枫脸上增光，实则更给自己减少了麻烦。
第三，进一步笼住长枫的心，巩固长枫对自己的信任与依赖。
一场口舌之争，如果仅仅是图一时痛快，并没有意义；从中达到某种目的，才对得起花费的时间与精力。
怼墨兰，并不是柳氏的目的；她需要的是抓住丈夫的心，毕竟对于当时的女人来说，这才是重要的事。
柳氏的高明之处在于，她明明是有见识、有决断、有手段之人，明明她就是长枫的主心骨，但她却并不做出一副颐指气使、居高临下的姿态，
而是敛藏锋芒、在长枫面前刻意淡化着自己的影响力，尽量表现出温柔顺从的小女人状；
相比于墨兰激动、愤怒、咄咄逼人的态度，柳氏全程都温柔淡定，时时照顾着丈夫的情绪；
一边说着“我不如四妹读书多，只知道我与孩子一切都要仰赖相公、听从相公”，一边时时用信任依赖的目光仰望着长枫。
于是在此刻长枫的眼里，妹妹是强势的，妻子是温顺的；妹妹是来责怪自己的，妻子才是真正的“自己人”。不知不觉间，就更偏向妻子的意见了。
03 结语与启示
越长大越发现，人们处理问题的时候，往往一半基于事实本身，另一半则基于事实之外某些先入为主的判断；
这其中，包括了情绪、心理、时机等多方面的因素。
就像柳氏与墨兰此次相争，虽然各怀心事、各有打算，但确实对我们现实生活有几分启发：
第一，如果想在待人接物方面取得所谓的“胜利”，就不能只关注事情本身。
有些胜利，一半取决于局内，一半取决于局外。
说白了：同样一件事、一句话，在什么时候说，用什么语气说，什么先说、什么后说，结果都会大相径庭。
第二，不要因为关系亲近，就忽略了“语气”、“态度”等方面的细节。
墨兰觉得自己与长枫是至亲骨肉，不需要套路，结果言语过于直白，激起了长枫的防卫心理，最终不欢而散。
成年人的世界，很难真正存在“嬉笑怒骂、想说就说”的放松场合。
即便面对亲人，也并不意味着什么都可以不顾及。毕竟，人总是喜欢好听的话更多一些，喜欢恭敬的脸色更多一些。
也许这会让人觉得疲惫，但如果不留意、不在乎，后果往往让你更心累；
——这一点，柳氏比墨兰看得更清楚。
人生在世，每个人都有自己的需求、自己的算计，这是人性层面的事；而如何实现自己的需求，如何说服身边人支持自己的需求，则是技术层面的事。
希望今天这个故事，能给故事之外的你我，带来一些实用的东西吧。