为全力落实好党中央、国务院实施组合式税费支持政策的决策部署，让凉山彝族自治州广大纳税人、缴费人对税收新政应知尽知，促进政策直达快享，凉山税务全体税费服务支持中心人员牢固树立“主人翁”意识和全局观念，昂扬向上、踔厉奋进，三举措精准落实退税减税红利政策。
坚持学以致用，精准政策指导。作为税费优惠政策宣传解答第一线，凉山12366远程坐席人员及业务支撑人员始终保持积极主动、严谨细致的作风、一丝不苟的工作态度，在政策发布的第一时间组织全员共同学习，分析重点、研判热点，通过“线上+线下”“考试+拨测”的形式确保新政全员掌握，从源头上提高答复准确率。至今，凉山12366远程坐席共计接听咨询电话3420通，累计通话10315分钟，主要解决了涉及制造业小微企业缓税政策、“六税两费”减征政策、增值税留抵退税等问题。每周话务总量排名位于四川省前10位，质检成绩名列前茅。
坚持纵深推进，精准靶向发力。打铁还需自身硬，为保障政策宣传和工作落实有力有序有效推进，州局纳服中心业务支撑人员利用钉钉群、腾讯会议等形式对一线税费服务支持中心工作人员开展组合式税费支持政策培训，并统筹县（市）局参加省局组织的两轮针对一线人员的组合式税费支持政策专项闭卷考试。凉山彝族自治州税费服务支持中心共有66人参加考试，及格率100%。为进一步检验学习效果，采取随机拨测、现场抽问的形式倒逼一线人员对新政内容再巩固、再提升，确保一线人员熟政策、会操作、能辅导。
坚持优化创新，精准惠企利民。凉山彝族自治州各地聚焦“一体化、平台化、智能化”税费服务目标，积极构建“办问协同”“问办一体”服务模式，充分利用征纳互动平台、电子税务局内置功能，开展网络直播进行新政宣传2次，累计观看人数1400余人；利用信息推送功能，精准将税收新政送达至凉山彝族自治州56，856户纳税人；通过在线咨询模块，及时为纳税人缴费人答疑解惑，共计答复5，216条涉税咨询。
下一步，凉山彝族自治州税费服务支持中心人员继续对纳税人、缴费人积极开展多角度、多层次、多形式的税收新政宣传，认真讲解便民办税缴费措施，全面落实退税与减税并举，促进打好助企纾困组合拳、打赢服务发展协同战。
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