4月3日，是上海市徐汇消防救援支队勤务站吴张琦的生日，然而在上海封控期间的他根本没时间，也没精力去过这个生日，因为他有更重要的事要去做。
4月1日起，浦西全面进入静止状态，随着封控小区数量的越来越多，小区志愿者人手有限，很多亟需的药物来不及送达患者手上。徐汇消防救援支队第一时间研判，组建了“志愿蓝”便民服务队，利用无人机，无接触送药，解决了配送环节最后100米的困境，吴张琦就是这个便民服务队的一员。
4月3日这天，是他的生日，像前两天一样，作为与求助居委的对接人，他记录下了每一个求助信息。“丰谷路牡丹苑对吧，好的，去龙水路老百姓大药房，需要冠心病的药物，收到。”他在那本记满求助信息的笔记本上记录下来电的需求，同时驾车去药房取药，支队信通保障用无人机给小区无接触配送。
支队将附近周边的70余个居委的负责人，组了一个“志愿蓝”的便民服务群，在群里公布了支队提供的便民服务后，像这样的电话，他每天至少要接上百个，由于无人机数量有限，配送保障的局限性，他每天还要拒绝很多不是特别急的求助来电。“其实我是一个不懂拒绝的人，有时候接到求助电话，需要一些不是特别紧急的药物，虽然可能在我们看来不是特别紧急，可能对他们还是亟需的，但由于运力有限，我也只能拒绝，但我还是会记录下来，万一空下来，再想办法给他送。”每一个求助信息，他都会在这本记满求助信息的笔记本上记录下来。
“我们也是想抱着试试看的心态，能为老百姓做一点事是一点，刚开始担心，由于运力有限，怕拒绝太多会被投诉，后来想想，能做一点是一点，能帮一个是一个，不考虑那么多了。”吴张琦腼腆的说道。
在一些涉阳小区，志愿者每一次送物资都需要更换新的防护服，预防交叉感染，而无人机空投物资，正好可以解决这个防护服不足的问题，每一次飞行，消耗一根绳子，由居民自行取物，不仅可以省下宝贵的防护服，更是无接触配送，大大减少了交叉感染的几率。
徐汇消防救援支队的无人机便民服务队，每一天都在接受新的挑战，4月以来，他们已经累计接单完成了近300次的“空投”服务。这本记满求助信息的笔记本，早已经密密麻麻的写满了各家的地址和联系电话，这些记录还在不断更新中……
来源：上海徐汇消防