一大早就看到微信上在传一张红黑榜，记录了疫情期间各个小区管理情况，内容大概这样子：
这张表格可以共同编辑，已经传遍各个小区。里面有人吐槽自己小区物业管理混乱，当然也有不少夸赞之声。
大部分都是居民的主观表达，不一定完全客观属实，不过样本量足够大时还是可以说明一些问题，对我们买房、租房都有一定指导意义。
不过遗憾的是，表格共同编辑人数有上限，环线拿到时编辑已经“满员”。更遗憾的是，文档已经被删除。
环线就已编辑部分进行了初步统计，尽可能的梳理一些指导建议。
为了扩大样本量，环线制作了一个调查问卷。大家可以在上面记录自己小区疫情期间物业管理情况，也可以查询其他小区业主反馈。
删除的表中的数据，也已经复制到问卷系统中，大家也可以查阅。
01
现有数据
我们首先做了一下红黑榜区域分布，发现一个有意思的现象：郊区满意度更高。
金山、奉贤样本量太小忽略，闵行、松江的满意率都超过了50%。
而市区的长宁、浦东都在20%以下，意味着绝大多数业主都对自己小区物业管理不满意。
另外，我们统计了各个小区的房龄，试图寻找一下房龄对物业管理的影响。
结果如大家所料，红榜小区平均房龄16.14年，黑榜小区平均房龄25.12年。
房子越新，大家对物业管理满意度越高。
当然原因也很简单，新房的物业费一般比较高，物业管理自然更加严格。
这也在侧面解释了区域之间的差异：越向市区，老房子越多，物业管理能力越差。
小区管理评价文字太多，我们不一一例举，大家可以通过词云略窥一二。
红榜小区词云
红榜小区评价中充满了积极词汇，比如负责、靠谱、透明、很好、给力等等。
值得注意的是，志愿者出现的频率很高，而在黑榜中志愿者出现的频率明显降低，说明志愿者对小区管理起到了相当正面作用。
另外还有邻里、居委会、业委会这些基层关系描述，说明这些小区的邻里关系相对不错。
黑榜小区词云
黑榜小区大家抱怨的是自救、打不通、民生、信息、配药等等，看得出来有些无助。
“老年人”在红黑榜中都是高频词汇，可能红榜中对老年人帮助比较多，黑榜中反之。
02
加强版小区物业管理汇总
为了扩大样本量，我们推出了问卷调查，大家可以在上面记录一下自己小区疫情期间物业管理情况，也可以查阅其他小区业主的反馈。
原表已经被作者删除，里面的数据我们已经完全复制进数据库，大家可以随时查阅。
数据汇总后，我们会进行更多更详细的分析，希望对大家后面买房、租房起到一定指导意义。
记录方式：扫描海报二维码即可，里面同样附有查阅链接。
注意：为了保证查阅有效，大家尽可能的参考贝壳网小区命名。