文｜杨悦
太平间不到3天时间收费3.8万多元，近日，北京某三甲医院天价殡葬费引发社会普遍关注。经市场监管部门初步核查，承包北京大学第三医院（北医三院）太平间的北京天堂祥鹤殡仪服务有限公司在殡仪服务收费过程中涉嫌存在价格违法问题，将被立案调查。
北京对殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理，并根据服务项目的重要程度和竞争条件，实行政府定价、政府指导价和市场调节价。
当事人提供的收费单（图源：北京广播电视）
“天价”主要源于实行市场调节价项目，比如600元的“供饭服务”、5990元的沐浴SPA等，这些名目奇葩的花式项目显然无法真正给逝者提供相应服务。逝者在太平间停放3天，丧属被告知要交将近2万元殡葬服务费，其中包括5990元的“感恩致孝”，也是类似操作手法。
殡葬服务单位依法自主制定具体收费标准，是丰富拓展殡葬服务项目、满足群众多层次需求的必要之举。但也要明确服务内容和收费标准，保证服务质量。一些奇葩项目不仅无法提供服务更妄谈优质服务，还变相限制丧属使用，收费行为明显失范。天堂祥鹤公司负有不可推卸的责任。
16部门联合发文：严禁在太平间开展营利性殡仪服务（民政部门户网站截图）
民政部多次强调严禁在太平间开展营利性殡仪服务。然而针对第三方外包公司如何收费，北京市民政局表示自己负责殡仪馆，太平间应由医院自己管理，而北医三院表示按照民政局规定收费，互相踢皮球。监管主体迷糊、收费缺乏标准，导致三甲医院太平间成为某些人的牟利工具。规范太平间高价收费问题，首先要弥补监管空白，加大市场价格监管力度。
为推进太平间管理规范化，不少地方要求医院太平间收费标准须公示，严禁将太平间对外出租或承包，配套殡葬服务由殡仪馆统一管理。这是突出殡葬公共服务公益性属性的一种思路。
从医院后勤社会化角度看，通过业务外包将主要精力聚焦到核心业务上，能够提高医疗资源利用率。对外出租或承包没有原罪，关键是医院要完善外包管理制度，确保第三方外包公司殡仪服务质量。拿了承包费就当甩手掌柜，容易让人钻空子不说，还会伤了医院口碑。
【作者】 杨悦
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