2022年4月7日，周四上午9点到10点，鹤城区人民政府党组成员、副区长赵湘玲带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和建议，与市民进行热线交流。
鹤城区人民政府党组成员、副区长 赵湘玲
政策咨询
4月6日3点起，鹤城区全域降为低风险区域，多位市民朋友咨询，进出城是否还需要48小时核酸检测呢？
鹤城区疾控中心主任 李浩：
①离怀筛查管控标准: 14天内无中高风险地区所在县(市、区)旅居史的人员,凭健康码绿码离怀;14天内有中高风险地区所在县(市、区)旅居史的人员，凭健康码绿码和48小时内核酸检测阴性证明离怀。
②入怀筛查管控标准: 14天内无中高风险地区所在县(市、区)旅居史的,持健康码绿码和48小时内核酸检测阴性证明,在核酸检测临时采样点做一次核酸检测并登记信息后可以入怀，同时推送信息至其市内目的地县市区进行管控;14天内有中风险地区所在县(市、区)、高风险地区所在地市州、发生本地社区传播的中风险地区所在地市州旅居史的,或健康码黄码或无48小时内核酸检测阴性证明的，移送属地或目的地定点集中隔离点进一步筛查管控。
3月27日曾发布关于鹤城区有序恢复生产生活的通告，通告中明确各类餐饮单位以外卖配送方式为主，落实不堂食、不聚集。科技馆、体育馆、博物馆、影剧院、洗浴店、足浴店、棋牌室、KTV、网吧、游戏厅、健身房等文化娱乐场所暂不开放。随着主城区已经完全降为低风险区域，按照疫情常态化管理，是否能开放堂食了呢？
鹤城区市场监管局副局长 赵忠华：
关于是否开放堂食这个问题，按照疫情常态化管理要求，我局目前接到的相关通知也是按照3月27日《关于鹤城区有序恢复生产生活的通告》执行。在暂未接到新通告情况下，目前还是按照怀化市疫情防控工作指挥部27日发布的通告要求，各类餐饮单位以外卖配送方式为主，不堂食、不聚集。请大家耐心等待。
彭先生：三角坪棚户区改造项目进展情况如何？现在正在建设的消防通道是否符合规定？
鹤城区城中街道党工委书记 丁长江：
消防道经城市规划批准，鹤城区住建局为业主单位，属城市基础设施类项目，建设消防道是为了消除周边消防隐患。该项目范围国有土地上房屋征收已进入评估阶段，并严格按照国家住建部《国有土地征收评估办法》确定征收价格，目前，因受疫情影响暂停，现在疫情进入常态化，马上会重启相关征收工作，您耐心等待通知。
唐先生怀化市铁路第一小学后门的一条小路（小学后门通往新源里小区）到处丢满了垃圾，无人管理，担心会对过往的学生身体健康造成一定影响。
鹤城区环卫办主任 夏雪兵：
去年十一月以前此处是由铁路机务段负责保洁，由于十一月以后铁路机务段办公地址转移后，该处就没有人进行保洁。现在是由城北瑞丰园社区安排人员每半个月进行一次保洁，我们会协助社区增加此处的保洁频次。针对于城区无责任主体管理保洁区域，现已纳入到市场化保洁改革范围内，下一步环卫市场化正式实施以后，类似的情况就会得到有效的解决。
线下跟进
4月6日，鹤城区水垅村彭先生向《为民热线》栏目组反映，村里的水源在2004年曾经与怀化市杨村水业有限公司签订协议，可以供其使用。2010年趴坡水电站介入签订了补充协议，但是后期一直没有使用。今年1月，趴坡水电站更换了新管理人后，在未取得村组以及水厂的同意下，私自接通水渠管道。当地水渠前几年是已经断流，今年1月趴坡水电站开始安排人员对该处进行了维修，3月9日正式投入使用。该水源是否可以作为水电站发电所用？
鹤城区水利局局长 廖杰：
关于你们的问题之前没有接到过反映，节目过后我们会立即派专人到现场与您联系，现场进行调查处理。我们一定会让老百姓喝上幸福水、放心水、安全水。如果还有其他疑问可以拨打0745--2268880。
陈先生：鹤城区低保户，以往住院是可以享受每天补贴30元的政策，为什么最近不能享受了？现在这个政策到底还有吗？
鹤城区民政局局长 旷丁山：
民政部门负责60岁以下城乡低保对象的补充医疗以及附加意外伤害保险，保费是每人每年80元，我们已经在中国人民人寿保险公司购买此险种，从2022年2月10日起实施生效。您的具体情况，线下我们查询您的具体情况后，再做答复。
蒋先生：下岗职工想办失业登记但去办理的时候发现有一个工商登记，工商部门去查发现是同名同姓，想要解决怎么办？
鹤城区市场监管局副局长 赵忠华：
如果是企业法人或者个体经营户的话，可以拿相关资料直接到我局办理注销业务，具体可以咨询我局信用监管股0745-2233857。如果是被冒名用于企业股东登记的，可去辖区派出所报案，拿报警回执、笔迹鉴定、申请书、承诺书来我局信用监管股办理申请撤销的业务，我局工作人员经调查核实后，下达《撤销决定书》，由登记部门对您股东身份及您名下的股份进行撤销。如有其他问题可电话咨询0745-2233857，或直接到我局相关业务股室进行咨询。
舒先生：我老婆以前是鹤城区经管局下面，那会他们下岗后，自己一直在缴纳社保已经年满50周岁，为什么还不符合领取退休待遇？
鹤城区人社局局长 张建华：
根据您刚才所述，已连续缴纳20年的社保金，符合退休条件是可以退休的，具体情况建议节目过后您带上详细的资料，到鹤城区人社局来找我，我安排专人了解清楚后，看您这个问题如何进行处理。
彭先生：水垅村一组村民，家中的房屋前几年受灾损毁了，是否符合危房改造条件？
鹤城区住建局局长 周伟才：
因为我们不了解您现场情况，节目过后您将相关的资料进行整理，我们也会安排专人去现场看一下房屋状况，再判定您的房屋是否符合危房改造的条件。
易女士：金都景苑电梯被开发商锁住了不能直接到达负一楼；业主的公共用房被开发商私自售卖，导致四楼空中花园破损无人修复。
鹤城区住建局局长 周伟才：
现场情况我们不是很清楚，节目过后我们安排人来现场进行查看。第一个问题，不是我们管理的权限会帮助您将问题进行移交，第二个问题，开发商占用公共用房可以很明确答复这是违法行为，侵害了业主权益。根据《物业管理条例》第二十七条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分，另外《物业管理条例》第五十八条 违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。建议您可以先找业主委员会出面与开发商协商，如果协调不成可以向我们住建部门投诉或是走司法诉讼途径。因为你们业主委员会还未成立，节目过后，我们会安排专人帮您对接街道办事处，共同推进你们小区尽快成立业主委员会。