3月1日，2021年度个人所得税综合所得汇算清缴正式开始。3月14日，受新冠疫情影响，衢江区行政服务中心暂停大厅窗口线下服务。3月16日，衢江区发布启动一级应急响应的通告，除防疫需要、民生保障、涉及重大安全的企业外，其他企业一律停工，所有工地全部停工。面对严峻的疫情形势，为有序开展个税汇算工作，切实保障纳税人利益，税政股立即联系办税服务厅、税源管理二股以及收入核算股，将办税辅导方式从线下调整为线上。

一方面，为进一步提升纳税人获得感，按省市局统一部署，加快人工审核速度及发送国库频次，对家庭养育负担和家庭医疗负担较重的纳税人优先办理退税，比如第一时间联系纳税人提供留存的专项附加扣除资料，电话辅导退库失败的纳税人修改退税账户等。

另一方面，根据个人所得税年度汇算四分引导方案，党政机关人员个税汇算专属办理期为3月20日至4月5日，因此在疫情防控期间，我们主要通过浙政钉与党政机关财务取得联系，向其发送个税汇算操作教学视频。辅导过程中，发现有较多财务问到同一个问题，“为什么员工填写了子女教育或者赡养老人专项附加扣除，个税汇算时专项附加扣除数据是0。”我们立即向党政机关财务做出回复，告知问题成因以及解决方式，快速有效解决纳税人遇到的汇算难题。

（来源：衢江区人民政府网站）