零。前言
在各种小红书相关的、官方性质的内容里，经常会听到
专业号是参与到小红书商业活动的入场券。
所以这篇文章会围绕这张所谓的入场券详细展开阐述。
：）全文 1.2w 字，稍微有点长，所以推荐收藏后，慢慢阅读！
文章目录
一。认识小红书品牌专业号
1.小红书专业号介绍
2.小红书品牌专业号功能权益
二。简单认证拥有自己的品牌专业号
1.手机端专业号认证流程
2.Pc 网页端专业号认证流程
3.专业号认证小 Tips
4.Mark 专业号相关信息
三。小红书品牌专业号经营价值
1.小红书商业活动的入场券
2.建立品牌形象，增强用户粘性
3.小红书生态闭环
4.个别类目的救命稻草
5.……
四。经营三部曲（上）账号运营
1.竞品账号分析
2.清晰账号定位
3.账号装修
4.账号内容规划
5.内容创作流程
6.笔记运维
7.Tips
五。经营三部曲（中）精细化运营
1.抽奖活动
2.私信
3.博主笔记转载
4.账号关联
5.其他
六。经营三部曲（下）直播
1.开通直播权限
2.详细操作
七。写在最后
八。附录
一。认识小红书品牌专业号
1. 小红书专业号介绍
专业号是小红书 2021 年 8 月 2 日后上线的全新账号体系。
基于以往的账号体系进行迭代，把账号划分成“专业号”与“非专业号”。与以往不同的是，专业号并非是品牌商家所独有，个人也可申请认证专业号，拥有专业号的相关功能。
图片来源：小红书学习中心
通俗地说，小红书专业号跟其他社媒的企业号差不多，唯一不同的是，个人也可申请。所以，方便区分品牌商家与个人，一般会把品牌商家的专业号称之为“品牌专业号”。
2. 小红书品牌专业号功能权益
1）账号主页设置
与非专业号不同的是，专业号除了可设置头像、昵称、头图、简介……之外，还可设置展示
a. 专属身份标识
b. 电商店铺
c. 线下门店
d. 商业话题/标记笔记
e. 商品
f. ……
2）管理标记笔记
即可管理有标记/艾特自己账号的笔记在账号主页进行展示。
3）关联线下门店
即可关联线下门店，并在账号主页进行展示。
支持展示门店信息及地址，引导用户到店。
4）抽奖活动
品牌专业号每个月可发起 3 次抽奖活动。
开通条件：账号粉丝量 > 1000.
5）Pc 网页端回复私信
即支持 Pc 网页端回复私信，方便快捷，提供效率。
6）私信话术库
即支持设置常用话术，可在私信回复的时候使用，快捷回复消息。
7）商业话题
每个专业号均有一次免费的商业话题可使用。
8）效果广告
只有品牌专业号可进行效果广告投放。
小红书的效果广告分 2 种，
a. 信息流广告；b. 搜索广告。
a. 信息流广告
信息流广告呈现在用户发现页里，以算法推荐的形式进行分发；
内容形式不限，图文、视频均可；
展现位置一般是在发现页第 6/16/26……从 6 起顺位 +10 依次递增；
计费方式有多种，eg. CPM、CPC……
b. 搜索广告
搜索广告呈现在用户搜索结果页里，以采买品牌词、品类词等关键词的形式进行精准触达；
内容形式不限，图文、视频均可；
展现位置一般是在搜索结果页第 3/13/23……从 3 起顺位 +10 依次递增；
计费方式有多种，eg. CPM、CPC……
其次，效果广告仅支持商业报备笔记与品牌专业号笔记进行投放。
9）蒲公英
只有品牌专业号可使用蒲公英下单与品牌合作人进行商业报备合作。
蒲公英是小红书官方推出的优质创作者商业服务平台，支持
a. 邀约优质博主推广品牌/产品；
b. 邀请博主试用产品发布相关内容；
c. ……
10）电商店铺
支持在小红书开设自己的电商店铺，并在账号主页进行展示。
11）商品笔记
即发布笔记时可关联相关产品，并在笔记页弹出引导用户购买。
12）多账号关联
即支持品牌专业号关联绑定个人专业号，最多可关联 3 个个人专业号。
绑定成功后，支持个人专业号主页展示品牌电商店铺，以及在个人专业号笔记里关联添加商品。
当然，还有一些基础性的功能，eg. 直播、数据分析、薯条……因为这些非专业号也有，所以就没有计入啦。
二。简单认证拥有自己的品牌专业号
1. 手机端专业号认证流程
1）准备相关认证资料
a. 营业执照
b. 申请公函
申请公函应按照模板“官方申请公函”填写，公函内容保证清晰完整，不可涂鸦。同时加盖资质所有权人鲜章并由运营人本人签字，不支持电子章、财务章、合同章。
企业全称：需与营业执照完全一致。如个体工商户有公章则需盖公章+提供法人身份证正反面照片；如个体工商户无公章则需法人手持公函+提供法人身份证正反面照片。公函右下角需法人手写签字。
c. 商标类，自有商标需提供《商标注册证》，非自有商标需提供《商标注册证》+商标 授权书
d. 应用类，《计算机软件著作权登记证书》
e. 网站类，ICP 备案截图等
f. ……
2）注册登录小红书 App
3）点击“我” - 左上角图标 - 创作中心 - 创作服务 - 更多服务 - 开通专业号
4）根据所弹出的页面进行选择、填写信息即可
5）支付认证费用 600 元
6）等待审核，审核周期一般是 30 天
认证失败的话，费用概不退还哦。
2. Pc 网页端专业号认证流程
1）准备相关认证资料
2）注册登录小红书 App
3）打开小红书专业平台网页端
网址:
https://pro.xiaohongshu.com/ares/login
4）登录账号
5）点击“专业号认证”
6）填写相关信息资料
7）支付认证费用 600 元
8）等待审核，审核周期一般是 30 天
认证失败的话，费用概不退还哦。
3. 专业号认证小 Tips
1）假设有商标的话，昵称、头像需与商标一致。
2）保证认证所填写的电话在审核期间畅通，有陌生电话未接的话，推荐回拨一下。
3）保证认证所填写的邮箱在审核期间有用，偶尔登录看看，是否有未读邮件。
4）假设是境外品牌商家认证的话，有什么不清楚的地方及时联系客服咨询。
4. Mark 专业号相关信息
1）小红书上与专业号相关的账号
专业号助手
小红书官方账号，可通过它了解专业号的一些功能及玩法。
2）专业号中心
路径：小红书 - 我 - 右上角“PRO”字样图标
可通过专业号中心查看账号近期的数据，以及使用相关功能，eg. 管理店铺、发布商品笔记……
3）专业号平台
链接:
https://pro.xiaohongshu.com/enterprise/home
小红书专业号管理后台，除了可查看账号近期数据之外，还可设置账号的一些相关信息及功能，包括但不局限于门店管理、直播管理、抽奖活动、客户营销……
4）专业号平台 - 帮助中心
链接:
https://pro.xiaohongshu.com/enterprise/faq/question-list?categoryFirstId=125&categorySecondTitle=%E7%83%AD%E9%97%A8%E9%97%AE%E9%A2%98&categorySecondId=141&expandId=125
与小红书专业号相关的问题，均可在这儿找到答案。
三。小红书品牌专业号经营价值
1. 小红书商业活动的入场券
如小红书对外所阐述的一样，小红书专业号的确是小红书商业活动的入场券。
因为不论是品牌形象的建立，还是小红书品牌营销工具的使用都离不开小红书专业号。
小红书专业号通过为品牌商家提供内容发布、用户互动、各类营销功能的组合，帮助 TA 们组成、完成在小红书的营销建设。
毫不夸张地说，专业号是小红书品牌营销的第一步。
2. 建立品牌形象，增强用户粘性
小红书品牌专业号是品牌商家在小红书除了博主之外，触达用户的唯一窗口。
这也是品牌商家在小红书建立品牌形象，增强用户粘性的唯一途径。
3. 小红书生态闭环
从客观角度而言，小红书专业号是品牌商家在小红书形成闭环的关键一环，衔接着博主、店铺、效果广告与蒲公英……
4. 个别类目的救命稻草
依然是从客观角度而言，并不是所有类目都适合博主种草，而除博主种草之外，剩下的方式就只有自运营账号、效果广告，以及直播啦。
像奢侈品、二手奢侈品，部分家具等类目，因为产品成本过高，所以不适合博主种草，就只能自运营账号矩阵啦。
而运营账号矩阵的话，小红书专业号一定是关键账号，因为它是小红书生态闭环的关键一环。
5. ……
剩下的经营价值就交给你补充啦。
每个人的视角都不太一样，但是不论怎么样，适合就好，专业号也不是非经营不可。
最后，不少小伙伴都会担忧，现在进入小红书会不会太晚了？
事实上我们去看现在的流量红利依然在，而且用户越来越习惯在这里消费。只要你肯挖掘适合你的转化方式，越早进来就越早获得专属你的流量红利。
种一棵树，最好的时间是十年前，其次是现在。
四。经营三部曲（上）账号运营
阐述小红书品牌专业号经营三部曲之前需要明确一件事情，即经营专业号的目的是什么？
eg. 建立品牌形象？充当效果放大工具？还是其他……
于品牌商家而言，既要又要全都要也不是不可，只是需要客观分析而已。
因为有时候并不可能全要，这样容易自相矛盾，所以品牌商家需要结合自己的诉求与现状，客观分析，明确目的。
而本文就不围绕目的展开，只阐述相关方法论，是否适合自己就需要自行判断啦。
其次，想强调一种思维，即积木思维。
从某种维度而言，万事万物皆是积木，是由不同的积木零件搭建而成。而我们所做的事情，也是搭建积木，不同的是，我们有自己的蓝图而已。
既然是搭建积木，就需要有各种积木零件，所以这个时候需要去观察万事万物有哪些适合自己的积木零件进行迁移/仿造，进而搭建完成自己的积木蓝图。
1. 竞品账号分析
我把这个过程比作是“开眼”，只有见识过足够多的账号之后，才会逐渐清晰自己想运营什么样的账号。
因为没有特定品类，所以这次就侧重分析一些，我觉得比较有意思的品牌专业号。
1）完美日记
a. 昵称
Perfect Diary 完美日记
b. 简介
美不设限｜国货彩妆品牌
c. 粉丝量
208.1w
d. 赞藏数
609.4w
e. 瞬间
中奖公示
近期中奖名单公示
官方动态
产品上央视+宠粉福利
直播预告
产品展示
口红试色+不同色号适合什么场景
f. 菜单栏
店铺
线下门店
群聊
g. 功能模块
笔记
视频笔记合集分类展示
标记
相关商业话题+标记笔记
商品
笔记内容用收藏分类，合辑形式展示产品相关使用教程
h. 更新频率
近一年平均月更 30 篇
i. 笔记更新集中时间段
中午 12 点、下午 18 点、晚上 20 点左右
j. 图文视频笔记比例（近一年）
48:52
k. 内容类型
产品使用教学
：）内容方向
· 品牌自己出品的产品使用教学
· 转载二改博主的产品使用教学
：）可学习借鉴
· 在文案结尾会反向问用户，有什么不明白的地方、最喜欢哪款产品、想看哪款产品的使用教程
· 关联产品，缩短用户购买路径
笔记示例:http://xhslink.com/9jo4tg
· 以邀请分享的口吻进行阐述，拉近用户距离
笔记示例:http://xhslink.com/9KS4tg
抽奖活动
：）内容方向
· 招募新品体验官
：）可学习借鉴
· 把新品与特定主题相结合，向用户征集相关故事
笔记示例:http://xhslink.com/6Up4tg
官方动态
：）内容方向
· 产品故事
· 明星代言人拍摄花絮
· 新品上市官宣
· 明星代言人新品展示
· 产品与线下活动结合
· 线下活动回顾与新品上线结合
· 新品预告
· 记录用户故事
：）可学习借鉴
· 把新品与特定主题相结合，赋予产品一定意义，通过剧情演绎产品故事，激发用户喜爱
笔记示例:http://xhslink.com/BOp4tg
· 以线下探店形式，介绍产品、使用方法，以及线下活动
笔记示例:http://xhslink.com/cdU6tg
产品展示
：）内容方向
· 呈现产品的其他用途
· 创意形式内容呈现相关产品
· 转载二改博主的试色展示产品
· 通过互动游戏的形式展示产品
· 产品年度盘点
· 新品开箱
：）可学习借鉴
· 通过呈现产品的其他用途，传递品牌理念
笔记示例:http://xhslink.com/Jyu4tg
· 通过创意形式内容呈现相关产品，并赋予产品不同的属性，eg. 个性签名、所属色系、眼妆特点、自带技能、使用场景……传递品牌理念、建立品牌形象，提高品牌调性
· 内容贯穿相关互动，eg. 有几款产品、最喜欢哪款……并进行有奖互动
笔记示例:http://xhslink.com/tBv4tg
· 通过创意改造产品的形式，发布产品限定款
· 通过创意形式形成 ASMR，展示产品，帮助用户解压
笔记示例:http://xhslink.com/O6I4tg
· 通过互动游戏的形式展示产品，并赋予游戏一定意义，提高用户参与度
笔记示例:http://xhslink.com/pRl5tg
产品冷知识
：）内容方向
· 产品相关的冷知识
· 产品与用户的故事
· 产品开发由来
：）可学习借鉴
· 通过阐述产品冷知识，展示产品与用户的故事，拉近用户距离，传递品牌理念、建立品牌形象，提高品牌调性
笔记示例:http://xhslink.com/grj6tg
· 通过收集用户的反馈研发/迭代产品，并以用户理想状态进行呈现
笔记示例:http://xhslink.com/UUN7tg
2）元气森林
a. 昵称
元气森林
b. 简介
这里是很会整活儿的小元气
不知名摸鱼冠军
有个经常掐架的乳茶妹妹
c. 粉丝量
9.7w
d. 赞藏数
59.4w
e. 瞬间
大字报，问用户有没有喝新品
f. 菜单栏
店铺
群聊
g. 功能模块
笔记
标记
相关商业话题+标记笔记
商品
收藏已锁
h. 更新频率
近一年平均月更 25 篇
i. 笔记更新集中时间段
中午 11 点 - 13 点、下午 14 点 - 17 点左右
j. 图文视频笔记比例（近一年）
88:12
k. 内容类型
产品展示
：）内容方向
· 产品结合场景进行展示
· 产品趣味性展示
：）可学习借鉴
· 拟人化，eg. 小元气、代班、摸鱼……
笔记示例:http://xhslink.com/uQD9tg
· 拟人化，并突出产品一些特点
笔记示例:http://xhslink.com/2c99tg
其他
：）内容方向
· 结合时事热点关联产品
· 用户与产品的故事
：）可学习借鉴
· 结合时事热点与产品，创作比较有趣的内容
笔记示例:http://xhslink.com/7MQ9tg
· 除了一些品牌/产品相关的内容之外，也可有一些比较出挑、有趣的内容
笔记示例:http://xhslink.com/4U09tg
· 用聊天记录形式呈现用户与产品的故事，拉近用户距离、传递品牌理念，建立品牌形象
笔记示例:http://xhslink.com/RyXaug
官方动态
：）内容方向
· 品牌联合活动
· 品牌周边产品上线
· 节日活动
· 节日活动广告宣传片
· 明星代言人壁纸
抽奖活动
：）内容方向
· 品牌联合抽奖
：）可学习借鉴
· 特定主题，多家品牌联合抽奖
笔记示例:http://xhslink.com/4Braug
产品故事
：）内容方向
· 产品相关故事
：）可学习借鉴
· 介绍产品相关故事，传递品牌理念、建立品牌形象
笔记示例:http://xhslink.com/sIAaug
3）chillmore
a. 昵称
chillmore
b. 简介
c. 粉丝量
3.9w
d. 赞藏数
37.4w
e. 瞬间
f. 菜单栏
店铺
g. 功能模块
笔记
标记
商品
h. 更新频率
近一年平均月更 10 篇
i. 笔记更新集中时间段
下午 16 点 - 晚上 19 点左右
j. 图文视频笔记比例（近一年）
88:12
k. 内容类型
产品展示
：）内容方向
· 以解答用户问题形式展示产品
· 以科普产品相关成分/用料的形式展示产品
：）可学习借鉴
· 拟人化，赋予产品人设
笔记示例:http://xhslink.com/SjXbug
· 巧借低价试用装刺激用户购买
笔记示例:http://xhslink.com/OMPiug
官方动态
：）内容方向
· 新品预告
· 品牌中文名字官宣
：）可学习借鉴
· 一点一点透露新品信息，eg. 预告加载 66.66%，提供新品线索，反问用户喜好，让产品猜测新品
笔记示例:http://xhslink.com/Zrkcug
· 假设品牌暂时还没有中文/英文名称，可对外征集，选上之后给予一定奖励
其他
：）内容方向
· 生活日常
：）可学习借鉴
· 与品牌理念/调性相符的生活日常，可传递品牌理念，拉近用户距离
笔记示例:http://xhslink.com/Kftcug
上述小红书品牌专业号分析内容均是使用“艺恩星数-小红书”进行分析。
在小红书上有趣有料的品牌专业号还有许多，eg. 尔木萄、盼盼、出逃野兽、淂意、一念草木中、言仓、喜茶、太二……因为篇幅受限，所以就不多展开分析啦。
在经营自己的品牌专业号之前，一定、一定、一定要多开开眼哦！
2. 清晰账号定位
账号定位需要围绕经营目的展开，清晰品牌专业号在小红书品牌营销闭环的职能是什么？
其次，需要
1）自我分析
a. 品牌形象/调性
b. 价值主张
c. 优劣势
d. 顾客关系
e. ……
自我分析结束之后，大概可知道
a. 账号人设
eg. 完美日记“完老师”、元气森林“小元气”……
b. 与用户的沟通方式
c. 内容表现形式
2）消费者分析
a. 人群画像
b. 消费心理/动机
c. 消费场景
d. 内容偏好/诉求
e. ……
消费者分析结束之后，大概可知道
a. 内容方向
b. 内容表现形式
c. ……
3）竞品账号分析
a. 品牌形象
b. 内容策略
c. 优劣势
我觉得优质的品牌专业号的标准是
a. 和消费者相关
b. 比竞品账号有趣有料
c. 优质的产品与服务
所以这是为什么需要分析竞品账号的原因。
分析完上述三个维度之后，品牌专业号的大概定位就清晰啦。
但是呢，基于这些之上，还需要结合一些小红书的感觉，eg. 真诚、有价值、有颜、有趣……
3. 账号装修
因为头像、昵称受限，所以账号装修主要有这些内容，
1）简介
许多品牌的简介撰写的全是品牌 Slogan，但是于用户而言，在品牌尚未有一定声量之前，TA 并不是太在意这个。
所以，简介推荐除了撰写 Slogan 之外，还可补充一些个性化一点、有趣有料的内容，
eg. 什么样的人设？有什么价值主张？提供什么的价值？
举个栗子，
元气森林的简介偏有趣一点，
这里是很会整活儿的小元气
不知名摸鱼冠军
有个经常掐架的乳茶妹妹
出逃野兽的简介，我觉得有趣有料二者皆有，
老板冲动了，巨资在广州-东山口拿了店
装修没弄好，产品没出来，老板让我看着办[吃瓜]
一不小心成了教大家弄小红书的博主[捂脸]
2）头图
高清一点、与品牌契合就好，
eg. 品牌产品合照、爆款产品图片……
3）瞬间
瞬间可放的内容就比较多啦，
a. 大字报，引导用户关注/购买新品
b. 大字报，引导用户私信
c. 直播预告
d. 产品展示
e. ……
具体的话，就看实际诉求进行使用调整啦。
4）菜单栏
菜单栏主要有这些内容可设置，
电商店铺
线下门店
群聊
直播动态
假设有开始自播的专业号，还可在菜单栏设置直播动态（含直播时间线以及完整回放），方便用户回顾直播内容。
这些就按需进行设置展示即可。
5）功能模块
功能模块可设置的内容也不多，主要是
a. 笔记
笔记的话，有 2 个值得关注的，
置顶笔记
置顶笔记可介绍自己品牌，以及专业号，或者是置顶近期的爆文、新品……
按需进行置顶即可。
视频合集
可通过视频合集把视频笔记进行分类整理，方便用户观看。
b. 标记
标记的话，主要是管理展示品牌的商业话题，以及有标记/艾特自己的笔记内容，所以可从这些内容里挑选一些数据/内容质量不错的笔记进行展示。
c. 商品
d. 收藏
一般不推荐品牌把“收藏”锁起来，因为收藏里可通过专辑形式对笔记进行分类整理，方便用户观看。
4. 账号内容规划
账号内容规划其实就是发什么内容？用什么形式表现？什么时候发？发多少？……
1）内容类型
品牌专业号的内容类型无非是这些，
a. 官方动态
eg. 新品上市、代言人动态……
b. 产品展示
c. 产品使用教学
d. 抽奖活动
e. 产品故事
f. 产品测评
g. 时事热点/节日营销
h. ……
至于具体的内容方向、表现形式，我想在看完不少品牌专业号之后，你也有所启发。
2）更新频率
更新频率的话，需要考虑这些
a. 内容生产速度
b. 内容规划
尤其是内容生产速度，因为于大多品牌商家而言，TA 并没有独立的小红书内容生产团队，要么是运营自己上、要么是外包，要么是有公用的内容生产团队。
所以在跨部门/外部协作的时候，需要考虑及时性，以及任务排期冲突的问题。这个需要提前做好相关沟通，预估好一篇笔记内容生产的时间周期，以便规划。
3）内容排期
内容排期的话，需要考虑这些
a. 更新频率
b. 节日/营销节点
提前做好相关内容排期。
针对代言人相关舆情分析，可使用“艺恩星数-代言人”进行分析监测，避免翻车。
最后，在转载博主笔记内容上，我觉得它并不属于内容规划的范畴，因为只有优质的内容才值得被转载，而这样的内容并不是想有就有，所以它只能说是补充性内容。
5. 内容创作流程
1）选题
选题主要是围绕现阶段的内容规划、用户诉求展开，可通过这几个方式找到相关选题。
a. 近期营销规划
通过查看近期的营销规划，
是否有新品上市？
选题：新品上市预告、新品上市官宣……
是否有代言人官宣？
选题：代言人官宣、代言人花絮、代言人周边内容，eg. 头像、壁纸……
是否有爆文可转载？
是否有相关活动需要支持？
是否有节日/营销节点？
b. 电商产品评价与问大家
通过查看电商侧产品的评价与问大家，
用户对于产品有哪些问题？
选题：针对问题进行解答、科普产品相关知识……
产品存在哪些负面？
选题：针对负面进行回应与引导……
c. 以往笔记下的评论
通过查看以往笔记下的评论反馈，
用户比较想看/需要什么内容？
用户对于哪款产品比较喜欢？
选题：针对这款产品出产品故事、产品使用教学……
d. 近期爆文
通过查看近期爆文，
用户比较喜欢什么内容？
现在有哪些内容比较流行？
这些内容如何与品牌/产品相结合。
e. 竞品内容
通过查看竞品内容，
竞品在发些什么？
哪些内容数据反馈比较好？
这些内容有哪些是可模仿/借鉴的。
f. 笔记灵感
通过查看笔记灵感，有哪些内容是可与品牌/产品相结合。
g. 时事热点
通过查看笔记灵感，有哪些时事热点是可与品牌/产品相结合，蹭一蹭热度的。
h. ……
选题的时候，需要注意
a. 与账号定位相符
b. 符合近期产品推广规划
2）找素材
围绕选题找素材，这个过程同样是在开眼，只有见识过足够多同选题下优质的内容，才能创作出不错的内容。
其次，有灵感的话，记得及时记录。
有看到不错的内容就及时留存，积累自己的选题素材库，方便需要时使用。
3）列提纲
这儿的“列提纲”与撰写文章时所说的列提纲不太一样，主要是
a. 图文笔记
图片
拍摄什么内容？场景需要是怎么样的？……
正文
正文逻辑是怎么样的？……
封面
封面是什么内容？大概是什么样的形式？
标题
b. 视频笔记
视频
视频逻辑是怎么样的？拍摄什么内容？场景需要是怎么样的？……
正文
正文逻辑是怎么样的？……
封面
封面是什么内容？大概是什么样的形式？
标题
即这篇笔记内容是什么？大概怎么创作？
假设并不是自己创作内容的话，列提纲就是在告诉对方这篇笔记该如何创作，以及有什么相关参考。
4）创作
具体的创作就不展开啦，因为实在有太多的相关内容在教你如何创作，eg. 小红书学习中心、小红书创作学院、培训机构……所以不多展开，去这些渠道学习即可。
5）检测
检测主要是检测内容是否含有违禁词等，避免笔记内容涉嫌违规。
可通过这个工具进行检测，
句易网
链接: http://www.ju1.cn/#/
最后，内容创作流程在跑几遍后最好标准化形成 Sop，然后不断迭代，内容也一样。
6. 笔记运维
内容创作完，发布之后并不代表着结束，笔记还需要进行运营维护。
1）评论维护
需要及时地回复笔记新增的评论，当然也并不是需要全部回复，可针对性选择一些比较有意思，或者问题进行回复即可。
其次，假设有需要的话，还可进行控评，以及评论置顶，方便引导用户购买等。
最后，也可评论引导互动，eg. 还不艾特你家男朋友来买……
2）数据分析
笔记发布之后，需要关注一下笔记的数据增长情况。
假设笔记发布之后，3-6 小时，小眼睛依然 < 100，则代表笔记大概率被限流啦。
当然，也有可能是笔记还在审核 ing。
假设笔记被限流，则可通过购买薯条得到笔记相关问题反馈，进行针对性修改。
其次，专业号/创作中心在次日下午会更新笔记的相关数据，eg. 基础数据、观众来源、观众画像……
可通过这几项数据指标来调整笔记，
a. 点击率
点击率反应的是封面与标题，假设点击率偏低，则可通过修改封面与标题进行提高。
b. 互动率
互动率反应的是正文/视频内容与图片，假设互动率偏低，则可通过修改正文内容与图片进行提高。
视频内容暂时不支持修改。
c. 转粉率
转粉率反应的是内容与账号价值，假设转粉率偏低，则可通过优化账号主页，以及突出账号价值进行提高。
3）效果放大
假设笔记数据增长较快，或者点击率 > 10%/15% 的话，推荐购买薯条助推，或者投放效果广告进行放大。
当然，不同品牌商家对于是否放大的判断标准也不同。
7. Tips
1）所有的账号运营与内容创作都需要遵守相关规则，所以有空多关注小红书规则中心，以及薯管家、薯队长、专业号助手的内容，避免踩雷。
小红书规则中心
路径：小红书 App - 我 - 左上角图标 - 创作中心 - 规则中心
2）针对小红书内容创作推荐多看看小红书学习中心与小红书创作学院的内容。
小红书学习中心
链接:
https://school.xiaohongshu.com/newhome/?jumpFrom=customer
其次，针对薯条与效果广告，小红书学习中心也有比较完善的内容可供学习，所以我就不多展开阐述。
3）小红书品牌专业号的运营并不难，难的是持续与迭代。
其实它跟博主运营账号是一样的，在起步阶段还是挺难熬的，但是一旦熬过去就好啦。
不断研究、不断迭代、不断提供价值，持续创作……
4）有时候你觉得自己与一些高粉丝量账号没什么差距，实际上差距不小，只是你觉得你也可创作出同样的内容而已，仅此而已。
但是你并没有看到在账号内容之外，还有什么细节，以及微操。
五。经营三部曲（中）精细化运营
精细化运营实际上并不是其他，而是品牌专业号一些功能的价值最大化。
1. 抽奖活动
许多品牌商家的抽奖活动比较简（ku）单（zao），实际上抽奖活动还是有一些比较有意思的形式。
1）盲盒
即抽奖的奖品改成盲盒形式，更容易激发用户参与度。
2）品牌联合
即多家品牌联合抽奖，但是需要注意
a. 所联合的品牌商家不推荐太多，太多了反而没什么实质性效果，容易给别人做嫁衣，所以2-4 家就差不多啦。
b. 在选择联合品牌的时候，尽量选择与自己品牌调性、用户画像一致，但是并不是竞争关系的品牌商家。
c. 在组合奖品的时候，推荐围绕主题组合比较有意义/价值的产品，这样用户的参与度会高一些。
至于如何找到品牌商家进行联合，
推荐在各种群聊/朋友圈里问一问，或者就现有所认识的品牌商家里进行筛选。
其次，针对品牌联名合作，艺恩星数是有系统的 IP 评估与分析的，所以可借鉴相关评估/分析结果。
找到后，确定主题，以及时间节点，组合奖品，以及创作内容就好。
并不是太复杂，比较难的是找到适合的品牌商家，以及组合出有意义/价值的奖品。
3）征集故事
即在抽奖的同时，向用户征集特定主题故事，拉近用户距离，传递品牌理念。
其次，抽奖活动仅支持实物奖品，不支持虚拟奖品。
最后，需要注意的是，抽奖活动的本质是提高粉丝粘性，让更多用户试用产品，以及回馈粉丝；所以抽奖活动笔记不能有有道互动行为。
2. 私信
现在小红书对于私信把控会比较严格，所以私信需要多注意，毕竟这是专业号，假设因为私信被违规禁言，甚至封禁的话，得不偿失。
1）不推荐使用专业号去私信博主建联，原因如上。
2）假设想通过私信导流的话，推荐 2 种比较安全的方式，
a. 通过群聊进行导流
即私信引导/邀请用户加入群聊，再通过群聊发送导流信息。
b. 通过线下门店电话进行导流
即私信引导用户去线下门店界面拨打电话，再通过电话进行导流。
3）小红书私信违规判断逻辑
图片来源：麋鹿先生Sky
所以私信导流需谨慎，与用户多沟通，沟通到位之后，再导流，这样能够降低风险。
3. 博主笔记转载
因为小红书规则限制，所以现在博主笔记转载至专业号之后，投放效果广告的可能性不大，哪怕是商业报备笔记也一样。
因此，现在博主笔记转载的话，就只能是作内容补充啦。
4. 账号关联
1）账号关联的价值
账号关联仅限于个人专业号关联绑定品牌专业号，所以从某种程度而言，这是变相地在替代之前企业员工号的一些职能。
其次，账号关联可授权给个人专业号这些功能
a. 店铺展示
b. 标记商品
c. 直销助手
这是在变相推动品牌商家建立自己的账号矩阵。
所以于奢侈品、二手奢侈品、家居等特殊类目可利用好这个功能运营自己的账号矩阵。
而运营账号矩阵的价值有这些，
a. 增加品牌曝光
b. 通过不同内容实现粉丝增长与积累
c. 彼此串联导流，增强放大彼此的影响力
d. 实现内容素材价值最大化
e. 风险分散
f. ……
2）账号矩阵的搭建
在搭建之前，需要明确账号布局，以及搭建矩阵的目的。
有多个账号并不意味着是矩阵。
其次，矩阵也不在于账号数量有多少，而是围绕统一的品牌内核，多元的人设故事，呼应的账号装修，不断强化用户认知，达到 1+1 > 2 的效果。
一般而言，账号矩阵有 4 种形式
a. 放射形
即由主账号带起多个字账号，每个账号都在品牌背书下开展运营，账号可是品牌专业号，也可是个人专业号。
这种形式会比较适用于有一定声量的品牌商家。
b. 独立形
即账号之间不进行串联，但是都为品牌进行服务。
这种形式会比较适用于服务型企业，eg. 婚纱摄影……
c. 向心形
即多个账号各自独立并行，没有主账号，但都指向品牌。
这种形式会比较适用于声量较低的品牌。
d. 纵深形
即在品类的细分领域建立账号，根据不同分类发布不同内容
这种形式会比较适用于大品类品牌。
e. ……
而在实际搭建的过程，可通过这些方式把账号进行串联
a. 关注/简介/相互@导流
b. 合作内容创作
c. 共同经营话题/参与 Campaign
最后，账号矩阵的搭建并没有所谓的范式，可围绕实际诉求与现状灵活搭建。
5. 其他
一些路子有点野的操作。
1）爆文/直播间截流
品牌商家可使用品牌专业号在一些相关的爆文下进行评论截流，
举个栗子，
假设是美妆品牌，产品是卸妆油，可在一些测评笔记下呼吁博主测评自己的产品，或者阐述自己的产品权威性进行截流。
假设是美妆品牌，产品是眼影，可在一些直播间里评论让主播使用自己家的眼影。
当然，这种方式容易招人恨。
2）促转化
品牌商家可使用品牌专业号去一些合作的笔记下评论，给予用户一定优惠福利，促进转化。
举个栗子，
假设是美妆品牌，产品是眼影，可在合作的笔记下评论，感谢博主翻牌，现在购买有优惠/福利……
实际案例的话，可搜索“IS 是否”这个品牌在一些笔记下的评论。
但是，这个方式需要多注意一下话术，避免违规。
3）处理负面舆情
品牌商家可使用品牌专业号去处理一些负面舆情。
在处理负面舆情之前，需要分析一下
a. 负面舆情针对的是什么？
b. 负面舆情发起的对象是谁？
c. 负面舆情的目的是什么？
分析完之后，可通过品牌专业号去负面笔记下进行评论处理。
举个栗子，
假设只是用户使用问题，可在笔记下跟用户阐述清楚。
假设是我们在产品/服务上的问题，则可表明身份后，给出相关解决方案。用户满意的话，大概率会删掉；不满意的话，就把经过完整地、一五一十地在评论区阐述就好。
假设是有组织性的负面舆情，可在专业号上针对这次事件撰写一篇声明，明确立场、指出问题，以及后续改进的措施。
4）搜索占位
从某种角度而言，品牌专业号在品牌词的搜索结果页下的笔记搜索权重会比其他账号高一些，所以可通过发布品牌词相关笔记进行搜索占位。
六。经营三部曲（下）直播
虽然小红书直播体量比不上抖音、快手，但是直播得好，依然是一笔稳定的 GMV 增长。
1. 开通直播权限
1）登录专业号平台
2）直播管理 - 直播管理平台 - 确认开通
开通条件：过去 7 天有 2 天登陆小红书 APP，且粉丝量 > 10
以下行业直播禁入：
保健食品/膳食营养补充食品/医疗器械/新闻资讯/招商加盟/中介服务/房地产中介/房地产销售代理/金融行业
2. 详细操作
详细操作的话，我就不多展开阐述啦，移步小红书学习中心与巨量学就好。
1）小红书学习中心
链接:
https://school.xiaohongshu.com/newhome/?jumpFrom=customer
搜索“直播”有相关详细的操作介绍。
2）巨量学
链接:https://school.oceanengine.com/
之所以推荐巨量学，完全是因为抖音在直播方面远超小红书，虽然平台不同，但是我觉得有些内容是可复用的。
七。写在最后
有赞/微盟已经与小红书打通啦，因为我所掌握的信息资料有限，所以就不展开阐述。
大概就是店铺后续可以小程序形式关联展示。
我所理解的小红书品牌专业号就是这些啦，推荐多看、多分析，培养/提高自己的内容意识与能力，这样经营起来就会太困难啦。
最后，经营品牌专业号不要唯数据论，除了关注数据之外，还需要看看是否有实际效果，假设每篇笔记只有零星的几十点赞，但是每天都有零星的几十人询单也是成功的。
Ps：文章所涉及的品牌专业号分析均是使用“艺恩星数-小红书”进行分析的，假设有相关需求，也可使用“艺恩星数-小红书”进行分析哦！
END
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