干啥啥不行，收钱第一名！
物业不做实事，问题一箩筐。小编发现这样的问题同样存在于乌鲁木齐！
有些是对于费用收取的不明了，也有一些是居民与物业管理人员之中存在沟通不顺畅等等。
总而言之，物业服务，有人欢喜有人忧。
为此，小编根据大家这些情况，通过人民网“领导留言板”留言搜集了乌鲁木齐去年至今年的一些物业问题反馈进行了整理。
按照乌鲁木齐各个区域将问题逐一罗列，将大家最为关注和反馈的物业问题，给大家做一一说明。
NO. 1｜壹
天山区
反馈小区： 跃进街阳光雅居3号地
反馈问题：小区的物业管理问题及态度问题。
1.小区两部电梯均没有监控摄像头，电梯间卫生环境脏，蟑螂很多。
2.地下车库光线黑暗，尘土飞扬，停车位线框不明显车辆随意停放。
3.楼道卫生不打扫，楼道都是烟头没人管。
有关部门回复：小区建于2010年，2013年交工办理入住，原设计小区电梯里就没有监控设备，小区所有业主未交纳过“公共维修基金”，电梯监控设备增设不在物业费构成中。
反馈小区：天山牧歌二期
反馈问题：天山牧歌二期物业，三级物业没有三级服务，一个冬天人行道没有打扫，完全靠融化，C区物业值班室门口垃圾遍地，没人打扫！卫生脏乱差，小区内垃圾没有及时打扫。
有关部门回复：该小区根据《住宅物业服务标准》文件要求，天山区建设局物业服务管理中心已责令物业公司按照服务标准做好小区服务，提高物业服务质量和物业服务水平，每日清扫、清拖1次楼道、楼梯地面，每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台等公共设施。
沙依巴克区
反馈小区：彩云名邸小区
反馈问题：小区在入住时与绿城物业签订了为期三年的前期合同，社区上报和田街管委会下发了一个文，我们又按要求于今年9月重新提交了申请，至今未回复，还把我们的联络人手机拉黑，现在物业不给业主买水，物业服务也不到位。
有关部门回复：
1.按照成立业主委员会相关规定，交付使用两年以上且拥有房产证的小区业主，在没有拖欠物业费的情况下，由20%业主联名方可申请成立业主委员会。彩云名邸小区有业主2500多户，应该至少有400多户业主联名才可以提出申请。
2.关于买水的问题，属地社区正积极与物业公司进行协调，快速解决居民买水问题。
反馈小区：邮政小区
反馈问题：哈密南路229号，邮政小区，1号楼，每年冬天，没人扫我们楼下的雪。
有关部门回复：经核实，您所居住的楼栋为新疆无线局职工楼，属于单位自管物业。其余楼栋属于邮政单位管辖，目前属地社区已联系邮政小区物业公司协助清除门前积雪，保障市民正常通行。
反馈小区：雅山新天地
反馈问题：小区出入口、地下车库入口、单元门、路灯杆上满世界都是售房部用A4白纸张贴的，同一地方张贴的十几二十张都不止满墙都是，物业和售房部是一家从来没有人制止或清理这些广告，导致居住环境极其不舒适。
有关部门回复：属地片区管委会、社区已督促物业做好小区保洁工作，集中对小区张贴的广告进行清理。
新市区
反馈小区：晨光雅园
反馈问题：
1.去年更换燃气管部分未完成已交费，从去年找到今年一直说没时间至今未解决。
2. 楼道卫生差乱堆乱放严重，烟头很多，多次反馈均说没办法。
3.单元门一直是坏的反馈无人解决。
4.小区整体卫生待改善，如冬天清雪，夏天绿化修整等。
有关部门回复：严格按照物业服务标准提供服务，加强对保洁工作的管理，督促保洁人员严格按照标准做好小区楼道卫生清理工作。
加强对树木的修剪工作，保持良好绿化环境。对于单元门维修，已经要求物业公司按照流程处理，对于小问题物业公司应当积极维护。
反馈小区：鲤鱼山南路天悦龙庭小区
反馈问题：物业公司每天下午六点钟就把入口封堵住，严重影响商铺营业，向多部门方反映，没过几天，就照旧封堵，我们二十几家商铺都没办法做生意了！希望领导帮助协商解决一下
有关部门回复：经工作人员与物业企业沟通，该小区成立了业主委员会，目前由于业主委会同商铺商议后，为保障小区业主停车，将之前的18点延迟到21点后不再让社会车辆进入。
反馈小区：棕榈园
反馈问题：
1.小区物业费不合理，也达不到标准7毛钱不合理。
2.小区水费收的不合理：高层层高5.09，层低4.84，多层统一收5.09。
3.小区总是停水，之前也停水三天说更换阀门检修、后来还以这种理由关整个小区总水阀停水。
4.小区晚上8点停电物业联系不上，要求整改。
5.业主委员会和物业联合欺骗业主，未经选举直接成立了委员会，希望有关部门整治。
有关部门回复：
1.经了解，因多层安装了增压棒，故多层5.09元，高层4.84元。
2.因该小区属老旧小区，自来水管线老化严重，存在爆管之类的问题造成停水，对于此问题已要求物业公司积极同水务集团联系，协调水务集团加强管线的巡查维护，做到早发现早处理。
3.对于停电问题，已要求物业公司如接到国家电网或者临时停电等通知，需及时通过各类渠道向业主告知，并做好值班值守工作，及时处理业主突发事件。
水磨沟区
反馈小区：亚欧国际
反馈问题：亚欧国际中土基物业达不到四级标准却按四级收费 地库垃圾到处都是无人清理 暖气不热 门窗质量差 二期还没入住就说12月15保修期到了 找管家登记过时不候 收的装修押金迟迟不退 。
有关部门回复：经核查，小区房产建设单位与中土基物业服务有限公司签订的前期物业服务合同中，明确了首府中央花苑小区物业服务为四级服务。物业供热、地库保洁不到位等问题。现已联系相关工作人员督促整改。
米东区
反馈小区：紫悦阳光
反馈问题：
1.且服务质量达不到收费标准，小区群内业主不同意涨价。
2.小区车辆进出口栏杆和电梯内均有广告，然而物业并未向业主公示广告收益。在安居广厦微信小程序中查询到小区物业服务公共收益公示表中也虚假显示广告收益为0元。
有关部门回复：经核查，新疆东文佳阖物业服务有限公司于2020年4月1日进驻小区开始服务，暂未收取过任何广告费用，现小区物业服务企业已向相关部门提出撤出，今后米东区建设局物业管理服务中心将会加强对小区物业的管理。
以上便是小编在领导留言板看到的情况，相信此类现象在其他小区也会存在，而我们能做到的则是督促和规范，同时也提倡大家爱护公共区域卫生环境。
需要注意的是：
1、由于事件陈述的立场及主观感受不同，所以部分物业问题的反馈上还需要进一步实探和探讨，反馈与投诉不代表绝对事实。此次展示的目的不在于曝光，而是在于对于某一类问题的反馈。希望乌鲁木齐所有的物业公司能够在管理服务之中以此为鉴，有则改之无则加勉。
2、以下涉及楼盘的投诉问题均来源于地方领导留言板、红山网问政平台。不排除部分物业公司已经对于问题进行了整改。仅供大家参考。
3、对于一些被反馈的物业公司，我们此次展示的目的在于研究和探讨问题现状和解决方式。上榜不代表物业服务一定做得不好，更可能是在与业主的沟通了解上有所不足，存在一定的信息差。请勿过度理解。
NO. 2｜贰
当然，看完这些会有很多人反映自己家的物业依旧不行，产生更换物业或是取消物业的想法。
对于更换物业又需要哪些步骤以及流程，小编在这里给大家一一道来。
根据《物业管理条例》，以上换物业的各个流程环节，每一位业主都有资格和权力参与决策。
第一步，成立业委会。
委会成员选出后，要及时在小区内公告结果。
第二步，和老物业解约。
第三步，公开聘选新物业。
方式有以下几种：
第四步，业主只需要在投标的物业公司中投票选出新物业即可。
当然对于一些没有物业服务的老小区来说。
有关部门已经提出了几种解决方案：
对于一些没有物业管理的小区进行整合，选用优秀的物业公司进行选聘，竞争上岗。
对于一些有条件的家属院小区，也可以选择单位自管。但前提是：需要作出相应的服务标准、服务内容等方面的承诺。
此外，还有一些小区，可以成立准物业服务管委会，来对小区进行物业管理服务。
NO. 3｜叁
如今物业已成为大家关注的重点，在去年2021年的3月，乌鲁木齐也对于物业费收取的情况进行了更加明确的规定：
在乌鲁木齐：
多层不带电梯普通住宅物业服务收费标准：
一级服务0.5元/月·平方米
二级服务0.6元/月·平方米
三级服务0.7元/月·平方米
四级服务0.8元/月·平方米
高层或带电梯普通住宅物业服务收费标准：
一级服务0.8元/月·平方米
二级服务1.1元/月·平方米
三级服务1.5元/月·平方米
四级服务2.0元/月·平方米
（物业企业具体收费标准可依据相应等级上下浮动10%）
（物业企业具体收费标准可依据相应等级上下浮动10%）
除此之外，也可以直接拨打小区所在地住建部门物业举报电话，实名举报相关情况。
#你家物业到底如何？#
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