齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 陈萍
为切实做好当前疫情防控工作，保障金融服务、承担社会责任、发挥保险作用，疫情发生后，滨州保险业在滨州银保监分局的坚强领导下，在滨州市保险行业协会的倡议号召下，全行业的通力配合下，积极开展各项疫情防控和保险服务工作，投身抗疫一线，以实际行动向全社会彰显保险业的行业价值和社会担当，为这场全民战“疫”注入了一股温暖强大的保险力量。
提高政治站位，携手同心战“疫”
中国人寿滨州分公司、人保财险滨州市分公司等多家单位召开疫情防控会议，号召全体干部员工提高政治站位，坚持人民至上、生命至上，将疫情防控作为当前头等大事，坚决贯彻落实市委、市政府、滨州银保监分局和上级公司的疫情防控要求，严格落实防控主体责任，细化防控措施，筑牢安全防线。要求各级领导干部主动担当作为，坚守一线，靠前指挥，全面落实疫情防控的各项措施；中国人寿财险滨州中心支公司于3月13日下发“让党旗高高飘扬在防控疫情斗争第一线——致公司各党支部和党员干部的疫情防控倡议书”，并制定了疫情防控应急预案，倡议公司党员要充分发挥党员模范带头作用，带头参加疫情防控，共筑保险抗疫防线。
创新线上服务，24小时不停歇
人保财险滨州市分公司积极做好线上化保险服务，引导客户线上承保理赔，指导客户通过“山东人保财险”公众号进行一键续保、在线理赔、一键救援和在线咨询等7*24小时温暖服务，确保服务“不断档”；平安人寿滨州中支通过使用“智慧客服”系统，使客户可以远程办理各类保全业务，减少客户等待时间，大幅提升客户服务感受；正值春耕关键时期，平安财险滨州中心支公司通过“理赔好帮手”APP与养殖场区内部人员联动，利用视频及拍照等查勘方式对养殖厂区内部死亡生猪进行查勘，养殖户变身“查勘新角色”，协助远程端理赔作业人员实时抓拍高清照片并上传，有效提升理赔处理时效；人保寿险滨州中心支公司在疫情期间推出“客户保单线上防疫宝典”，加强与客户沟通，实现了“保单服务不间断”，通过全流程电子作业，为客户带来快捷掌上服务，提供了有温度的线上保险服务。
一线捐赠慰问，凝心聚力抗“疫”
中国人寿滨州分公司、博兴县支公司、惠民县支公司、沾化区支公司、城区团险部分别向所属县市区卫健局及广大抗疫一线人员、志愿者伸出援助之手，为广大岗位上奋战的社区工作人员、医护人员及志愿者，送上满怀爱心的援助物资;3月14日，长城人寿滨州沾化支公司负责人王军等人驱车前往车王村防疫前线，第一时间为社区、村委送去饮用水、八宝粥、方便面等抗疫物资；3月16日，天安财险邹平营销部团队负责人吴珂带领团队，载满方便面、矿泉水以及医用口罩，看望慰问奋战在第一线的疫情防控人员；3月16日，人保财险邹平支公司孙磊前往邹平好生镇街道办事处，为抗战在一线的疫情防控人员送上方便面、牛奶、保温杯等生活救援物资；3月19日，平安产险博兴支公司苟照川一行，携带消毒液、酒精、口罩、水杯等一批防疫和生活物资来到博兴县委、县政府向防疫一线工作人员传递了企业的爱心；3月21日，天安人寿滨州中心支公司积极联系滨州市红十字会向蓝天救援队伍提供了口罩、防护面具、手套等防疫物品若干；3月21日，国任财险滨州中心支公司客服部负责人周文博带领部门员工，给滨州市东外环抗疫检查点一线交警及防疫人员送去饮料、方便面、牛奶等抗疫物资；3月23日，大地财险滨州中心支公司张静一行分别到沾化富源办事处、泊头镇政府、下洼教委、冯家教委等进行暖心慰问，捐赠抗疫物资，奉献保险业一份力量。
志愿冲锋在前，战“疫”党旗高扬
一名党员就是一面旗帜。在滨城区，中国人寿财险滨州中心支公司党员于学亮、王新国等同志积极参加所在小区疫情防控志愿服务；中国大地保险沾化支公司负责人张静积极发挥党员模范作用，带领公司员工志愿参与社区核酸检测、防疫政策宣传工作，连续3天在核酸监测点帮忙维持检测秩序，登记检测信息；华安保险阳信员工封吉卫积极投身志愿服务，奋战在抗疫第一线，用行动践行初心，用真情守护万家灯火，筑起了一座座坚实的抗疫堡垒...在核酸检测服务点、交通管制卡点、社区居民生活服务点、疫情防控宣传等各条战线上，无不活跃着滨州保险人勇毅逆行的身影。
疫情就是命令，防控就是责任。为配合市委、市政府打赢这场疫情防控阻击战，滨州保险人响应号召，勇于担当，彰显了新时代滨州保险业的时代风采。下一步，市保险行业协会将继续坚决贯彻落实滨州银保监分局各项工作要求，全力做好常态化疫情防控工作，积极做好全面复工复产准备，时刻以待战的状态为滨州市复工复产提供金融支持和保险保障！