还有人在骂?
美团2021年的年报出来了。
好久没有露面的王兴,罕见地用了很大篇幅解释外卖佣金和骑手配送费的问题。
2021年,美团外卖骑手成本为682亿元,而全年餐饮配送服务收入为542亿,做一个简单的计算:
682亿-542亿=140亿。
这块亏损,是用佣金来抵销的,相当于:
倒贴了140亿来做外卖配送。
再细化一点:
第四季度,配送服务营收143亿元,远低于183亿的相关成本,相当于:
每单外卖亏损一块钱。
很多人不相信美团是亏损的,财报是会计师做的,是负法律责任的,要质疑真实性的话可以去找港交所。
为什么王兴要费大力气来讲这些呢?
原因是去年5月份美团新的收费标准。
值得好好说一说。
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去年5月开始,美团将平台服务费拆分为技术服务费和配送服务费两部分。
所以,美团在外卖业务上的收入就由以下部分构成:
商家佣金:也就是技术服务费,是固定的,我搜索了一下,北京为6.4%、上海为6.2%。
配送服务费:按照订单的距离、价格和时段,平台会进行相应的阶梯式加价,商家可以自由选择。
营销服务费:商家参与的美团促销活动抽佣。
这个拆分的做法,确实科学透明了很多,也是为了回应网络上的一些质疑,要知道,一旦舆论形成,没人有意愿和能力去分析细节和过程的,大家只看结果。
所以这个拆分,相当于是把问题摊开在桌面上了。
据王兴的介绍,这个拆分还减少了距离三公里之内的订单配送费,令多数中小商家受益。
据说每单大约节约2元成本。
但是网上商户有不同意见,我看到有个奶茶店的老板说自己卖了一杯奶茶,结果收入是负的。
这是有可能的。
为啥呢?
一个客人住在城西,商家在城南,顾客在9点之后点了一杯奶茶,这样按照订单距离、配送时间,算下来是亏的。
所以,既然距离这么远,时间又晚,商家就不该接这一单。
你想想,如果是线下购买,用户至少要开车吧,不然商户开车去送,这个距离和时间成本是客观存在的,不该让骑手来支付,也不该平台付,所以就不接这一单就好了。
这个调整确实很鸡贼:
相当于把美团摘出来了,把商家和骑手归在一起。
但是看看,也没有太大问题,把各自收益和责任更明确一下。
我觉得挺好,比一笔糊涂账要好。
何况王兴说,还会继续加大研发投入,优化算法,让配送成本更低一些。
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结语
但是,昨天这个消息一出,网上还是有人在骂。
有人说,既然亏损,干脆关了算了。
有人说,亏本的买卖还去做,谁信啊。
还有人说,为了让美团止亏为盈,我决定不点外卖了。
怎么说呢?
美团的利模式早就不是秘密,高频的外卖就是流量入口,然后长尾转化才是利润的大头。
这些人也是挺奇怪的,本来是互联网的受益者,却一直在抨击互联网,即便都把问题摊在桌面上了,也不去思考,只会发泄。
记得以前王兴还在饭否当话痨的时候,说过一句话:
多数人为了逃避真正的思考愿意去做任何事情。
希望他们多思考吧,大家对互联网也要客观理性的看待。
有问题解决问题,真的没有利润商家也不会选,骑手不挣钱自然会找别的工作,不要天天想着让平台倒闭。
最后,为了避免有人做诛心之论,我就说白了吧,我对王兴很佩服,是饭否最早的一批用户,今天就为美团说话了。
就这样。
*文章为作者独立观点。